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1、没有创新的企业经营其实就是幕悲剧！尽管市场形势在不断变化，但对一些麻木不仁的企业来说，仍旧是他们的身外之物。几年来，我们蓝哥智洋国际行销顾问机构接触了许多各行各业的老板，发现他们往往有一个共性问题，那就是其产品始终成不了商品，花费了九牛二虎之力还是没有占得市场一席之地，究其原因，相关的工作都带有自娱自乐式的游戏味道，没有从市场导向出发，当然，说起他们的营销是一场游戏，对方一定会反应强烈，甚至表现得愤愤不平，拿出一大堆的所谓专利、发明之类的说辞，但事实上呢，没有市场的产品，再怎么解释和标榜都注定挽救不了企业没落的命运，生产再多，也是一堆积压的库存，变现不了白花花的真金白银，那不是一场悲哀又是什么
2、？蓝哥智洋在谈到企业的转型，在谈到关键的“创新”，许多人表现得茫然失措，不知所以然，为此我们不得不用大量的事例来加以说明。什么是创新呢，其实，宝洁就是一个非常典型的事例，它认为：伟大的创新皆来源于深刻理解用户未得到满足的需求和渴望，包括能够明确表达的和无法明确表达的不仅要理解消费者说的话，还要理解他们无法说出或者是不愿说出的话。要知道，宝洁每个价值数十亿美元的品牌都是由不连续的产品创新推动的直接瞄准消费者未被满足的需求。消费者不可能总是会告诉你他们真正需要的是什么，这需要靠你去倾听、观察、和他们接触，辨别创新机会。雷富礼，这位宝洁集团的CEO，曾经十分感慨的说，“我们的生意非常简单。在初任宝洁
3、CEO的一个月里，我在每一场员工大会上都是这么说。”“消费者是我们的老板，每天我们必须在两个关键时刻赢得消费者。第一个关键时刻是在商场的货架上，消费者决定是购买宝洁的产品还是竞争对手的产品。第二个关键时刻在消费者的家里，他们使用宝洁的产品并判断它是否真如我们承诺的一样。只有赢得这两个关键时刻，我们才能赢得消费者的忠诚。”事实上，宝洁的成功是因为创新无时无刻贯穿整个工作的始终。它的创新过程是以消费者为中心从创新的构思阶段，到消费者最后购买产品的实际行为。“消费者是我们一切活动的中心”，瞧这就是它成功的秘诀。我们不妨来回顾下宝洁的产品创新历程：1837年英格兰移民威廉波克特（WILLIAM PRO
4、CTER）与爱尔兰移民詹姆斯甘保（JAMES GAMBLE）一心要往美国西部寻求发展机会。他们在辛辛那提开始了制作蜡烛的生意。他们关注于如何与城内的另外14家肥皂和蜡烛制造商一比高低，并开始了商业上的长远规划。1850年“星月争辉”标志在19世纪50年代成为公司非正式的商标。到了60年代，星月标志出现在所有公司产品以及来往文件上。1890年，宝洁已经具有几百万美元的资产。然而宝洁并不满足于现状，依然放眼未来。1879年宝洁开发出一种质量与进口的橄榄香皂一样，而价格适中，颜色洁白的香皂。并取名为“象牙”皂。1890年宝洁成立了美国工业史上最早的产品开发研究实验室之一。同时公司通过收购英格兰的Th
5、omas Hedley有限公司，开始拓展海外业务。通过108年的努力，宝洁为迅猛的发展奠定了扎实的基础。在这个实验室里，新产品一个接一个的诞生：象牙皂片；一种洗衣和洗碗碟用的片状肥皂；第一种专为洗衣机设计的肥皂CHIPSO；改变美国人烹调方式的第一种全植物性烘培油CRJSCO。19171918年宝洁开始积极招聘研究人员，并首创一天八小时工作制。1924年宝洁成立市场调查部门，研究消费者的喜好以及购买习惯，这是工业史上最早的市场研究部门之一。1926年宝洁继象牙皂后又推出Camay香皂，公司拥有两个存在竞争的品牌，这是品牌管理系统的雏形。1933年宝洁率先推出人工合成洗衣粉Dreft 。这一洗涤
6、用品技术的新发展带动了整个洗涤技术的革命。1934年宝洁推出Drene：第一种合成洗发香波，开始进军洗发护发产品市场。1946年宝洁公司推出汰渍。这是公司继象牙皂后推出的最重要的新产品。汰渍比当时市场上的同类产品性能优越得多，因此很快就大获成功。1955年宝洁推出佳洁士牙膏，这是第一种含氟并经临床证实能预防龋齿的牙膏。并获得美国牙防协会首例认证，很快就成为首屈一指的牙膏品牌。1961年宝洁发明了可抛弃性的婴儿纸尿片，推出了帮宝适。同年，开始进军食品和饮料市场。宝洁收购了Folgers咖啡，还推出第一种织物柔顺剂Downy。1972年公司研究人员发现了如何把柔顺剂加入一块无纺布内，从而可在干衣机
7、里使衣物柔顺。这一研究的成果就是Bounce品牌的推出。它迅即成为仅次于Downy品牌的第二大织物柔顺剂。1983年宝洁推出了一种优质妇女个人卫生用品。Always，又名Whisper（护舒宝），该品牌在1985年成为同类产品全球市场的领先品牌。1985年宝洁购买Richardson Vicks公司，扩展成药保健用品市场。公司又买了Mefumucil Dramamine和Icy Hot三种品牌，成为最大的非处方类零售成药制造商。1986年宝洁首创一种新的技术，使消费者可以采用洗发水和护发素二合一的产品来同时清洗和护理头发。Pert Plus，又名Rejoice飘柔洗发水迅速车工能为世界上领先的
8、洗发香波品牌之一。1987年宝洁收购了欧洲的Blendax系列产品，包括Blend-med和Blendax牙膏。1989年宝洁购买Noxell公司和它的Cover Girl、Noxzeme和Clarion品牌，进入化妆品和香料生意行业。1990年宝洁购买Shultons Old Spice产品系列，扩展男士个人护理用品的生意。19 91年宝洁购买了Max Factor 和Betrix，进一步扩展公司的化妆品和香水生意。1992年宝洁重新推出原Richardson-Vicks公司的Pantene-Pro-V（潘婷）品牌。1996年宝洁推出一种无热量的食用油Olean，用于各种咸味小吃。宝洁公司举
9、办全国性的“全美最脏小孩”比赛，庆祝汰渍洗衣粉推出市场50周年。宝洁公司继续拓展国际市场。1997年宝洁公司收购了Tambradns公司和它旗下的全球知名品牌Tampax（丹碧丝），扩展其妇女卫生用品市场。2000年宝洁公司推出，一个互动性网上商务美容公司。美国FDA通过了防治骨质疏松的新药Actonel。2001年宝洁公司从施贵宝公司收购了伊卡露系列。2003年宝洁公司收购了威娜公司。2005年1月28日宝洁公司宣布，出价570亿美元与吉列公司联姻。这门“婚事”创下了今年以来美国企业并购的最高记录，也将造就世界上最大的日用消费品生产企业。正如北大商业评论在宝洁的创新之道文章中所讲的那样，是整体性思维和开放式创新成就了宝洁的帝国版图。如今，要说起宝洁是什么？爱美的年轻女性说，是潘婷。家庭主妇说，是汰渍。孩子说，是他们家狗狗爱吃的爱慕思。就连男士也可以理直气壮地说，是吉列锋速。这个时候，一位温和的老人走了过来，推了推鼻梁上的眼镜，缓缓地说：“宝洁就是创新”。
