《2020年（工作手册）某公司环境部工作手册(DOC 177页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年（工作手册）某公司环境部工作手册(DOC 177页)（176页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、万象城环境部工作手册 编 号： CRSHKPM- SOP-H-PA 版 号：A/0 页 数：154 页 拟 制 万象城环境部 日 期 审 核 日 期 批 准 日 期 持有人：目 录第一章 管理制度1第一节 药品、危险品仓库管理制度1第二节 外包公司监管制度3第三节 生活垃圾房管理制度4第四节 仓库管理制度5第五节 安全生产管理制度7第二章 操作规程10第一节 洗手间清洁操作规程10第二节 吸尘吸水机操作、保养操作规程15第三节 吸尘器操作、保养操作规程19第四节 外围清洁操作规程21第五节 外墙清洗监管操作规程24第六节 厅面清洁操作规程28第七节 四害消杀监管操作规程31第八节 水景池清洁操
2、作规程35第九节 手推式洗地机操作、保养操作规程38第十节 石材养护监管操作规程41第十一节 石材晶面处理操作规程44第十二节 生活垃圾清运监管操作规程47第十三节 日常保洁监管操作规程50第十四节 清洁设备操作规程55第十五节 墙面养护操作规程59第十六节 绿化养护监管操作规程61第十七节 绿化养护操作规程65第十八节 绿化病虫害防治监管操作规程69第十九节 垃圾房清洁、消毒（消杀）操作规程72第二十节 建筑垃圾清运监管操作规程75第二十一节 家具沙发清洁保养操作规程78第二十二节 周期性计划卫生监管操作规程80第二十三节 花卉绿植租摆监管操作规程83第二十四节 后勤区域垃圾收集处理操作规程
3、86第二十五节 后勤区域（楼梯、通道）清洁操作规程88第二十六节 高压水枪操作、保养操作规程91第二十七节 防尘地垫吸尘、保养操作规程93第二十八节 电梯及自动扶梯清洁操作规程96第二十九节 地下车库清洁操作规程99第三十节 单擦机操作、保养操作规程102第三十一节 吹风机操作、保养操作规程104第三十二节 推尘清洁操作规程106第三十三节 不锈钢清洁保养操作规程108第三十四节 玻璃清洁操作规程110第三十五节 保洁增值服务操作规程112第三十六节 保洁在岗人员核查操作规程116第三十七节 办公室清洁操作规程119第三十八节地沟、泵坑等排污管道清洁监管操作规程122附：记录表单126外墙清洗
4、质量验收单126外墙清洗作业日检表127外墙清洗质量检查汇总表128消杀服务工作考核记录129万象城鼠密度监测记录表130非餐饮店铺四害巡视检查表131每日石材养护计划及完成情况检查汇总表132年月份垃圾直运清单汇总133万象城保洁抽查表136洗手间卫生服务质量检查表（ ）138绿化每日巡查表139月份计划完成检查表140非关果类植物处置记录141绿化消杀记录表142X月建筑垃圾清运检查情况汇总143杭州万象城每日周期性计划卫生检查情况汇总表144花卉、绿植租摆月度盘点表145清洁服务人员岗位分布名单（A标段）147清洁服务人员岗位分布情况汇总表（B标段）151目录第一章 管理制度12第一章
5、管理制度第一节 药品、危险品仓库管理制度1第二节 外包公司监管制度3第三节 生活垃圾房管理制度4第四节 仓库管理制度5第五节 安全生产管理制度7第二章 操作规程10第一节 洗手间清洁操作规程10第二节 吸尘吸水机操作、保养操作规程15第三节 吸尘器操作、保养操作规程19第四节 外围清洁操作规程21第五节 外墙清洗监管操作规程24第六节 厅面清洁操作规程28第七节 四害消杀监管操作规程31第八节 水景池清洁操作规程35第九节 手推式洗地机操作、保养操作规程38第十节 石材养护监管操作规程41第十一节 石材晶面处理操作规程44第十二节 生活垃圾清运监管操作规程47第十三节 日常保洁监管操作规程50
6、第十四节 清洁设备操作规程55第十五节 墙面养护操作规程59第十六节 绿化养护监管操作规程61第十七节 绿化养护操作规程65第十八节 绿化病虫害防治监管操作规程69第十九节 垃圾房清洁、消毒（消杀）操作规程72第二十节 建筑垃圾清运监管操作规程75第二十一节 家具沙发清洁保养操作规程78第二十二节 周期性计划卫生监管操作规程80第二十三节 花卉绿植租摆监管操作规程83第二十四节 后勤区域垃圾收集处理操作规程86第二十五节 后勤区域（楼梯、通道）清洁操作规程88第二十六节 高压水枪操作、保养操作规程91第二十七节 防尘地垫吸尘、保养操作规程93第二十八节 电梯及自动扶梯清洁操作规程96第二十九节
7、 地下车库清洁操作规程99第三十节 单擦机操作、保养操作规程102第三十一节 吹风机操作、保养操作规程104第三十二节 推尘清洁操作规程106第三十三节 不锈钢清洁保养操作规程108第三十四节 玻璃清洁操作规程110第三十五节 保洁增值服务操作规程112第三十六节 保洁在岗人员核查操作规程116第三十七节 办公室清洁操作规程119第三十八节地沟、泵坑等排污管道清洁监管操作规程122附：记录表单126外墙清洗质量验收单126外墙清洗作业日检表127外墙清洗质量检查汇总表128消杀服务工作考核记录129万象城鼠密度监测记录表130非餐饮店铺四害巡视检查表131每日石材养护计划及完成情况检查汇总表1
8、32年月份垃圾直运清单汇总133万象城保洁抽查表136洗手间卫生服务质量检查表（ ）138绿化每日巡查表139月份计划完成检查表140非关果类植物处置记录141绿化消杀记录表142X月建筑垃圾清运检查情况汇总143杭州万象城每日周期性计划卫生检查情况汇总表144花卉、绿植租摆月度盘点表145清洁服务人员岗位分布名单（A标段）147清洁服务人员岗位分布情况汇总表（B标段）151肥料施用记录156乙方派驻甲方清洁服务人员岗位部署表（A标段）157公共区域油烟管道检查报告159环境部 当班日志160垃圾房清洁/消毒记录表162绿化养护服务费用结算汇总表164外包保洁公司人员在编核查情况（B标段）16
9、5盛凰保洁月份考核情况汇总表(部)166万象城店铺环境检查记录表167万象城建筑垃圾清运明细单169油烟管道清洗作业日检表171油烟管道清洗质量验收单172188第一章 管理制度第一节 药品、危险品仓库管理制度1. 本制度所指的药物、危险品，为外包公司工作范围内需贮存、使用的一应化学品，包括但不限于：四害消杀药品、园林用农药、有毒或易燃、易腐蚀清洁药品、设备用燃料或润滑剂等。所有使用的药品、危险品应符合国家有关规定，且为环保型产品。2. 所有药品、危险品应分类存放、标识清楚，不同物品间要有安全距离，并符合相关消防要求。3. 化学性质、防护、灭火方法相抵触的危险品，不准存放于同一地点。4. 设备
10、机具所需的机油、汽油应隔离存放，周边有禁烟标识及禁火标识，并有危险品的标识5. 严禁吸烟和使用明火。6. 仓库内应配备温度计、湿度计、灭火器、应急照明、禁烟禁火标志，仓库灯具应使用防爆灯具。7. 管理要有明确的责任人，负责仓库日常管理、物品进出管理等。8. 应设立物品台账，出入库必须登记，分类存取。9. 报废物资、待处理物资应具备相关手续，相关记录完整。10. 仓库内物资摆放整齐，分类标识、易领取，防止库存物品积压和损坏变质，质量不确定物资应隔离存放。11. 仓库应根据库存物资特性，采取相应的防火、防潮、防腐、防盗、防挥发等保管和安全措施。12. 物品领用时，须回收包装，以旧换新，并遵照环境体
11、系认证相关要求处置。13. 园林绿化、日常保洁、石材保养、四害消杀等各服务供方，在本商场范围内使用危险品、药品时，必须遵守以下规定：13.1 所有使用的药品、危险品应符合国家有关规定，且为环保型产品。文件名称药品、危险品仓库管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -01生效日期2016年7月1日页码第1页 共 2 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部文件名称药品、危险品仓库管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -01生效日期201
12、6年7月1日页码第2页 共 2 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部13.2 所有药品、危险品的保管、使用必须符合万象城相关安全管理要求。13.3 对所有药品、危险品剩余物（包装器皿、包装袋箱、废旧器械、破损安全服装）的丢弃等均由服务供方带回，统一进行销毁。13.4 危险品存放应设立单独的柜子或箱子，并且要实行双锁管理。第二节 外包公司监管制度1、服务人员管理1.1消杀、外墙清洗等作业人员应具有相关资质证明，部门应有复印件存档。1.2应要求外包公司对员工定期进行培训，包括服务礼仪、服务态度及作业流程、标准等，并进行有效监管。1.3应定期组织外包公司员工的培训
13、，培训内容包括但不限于：清洁作业标准、管理标准、不符合项判定等。1.4严格要求外包单位的作业纪律，包括但不限于着装、服务礼仪、服务态度等，以保证商场形象。1.5外包公司工作间、休息间应干净、整齐、无异味，无乱挂、乱放、乱贴等现象。2、服务供方监管2.1各项外包服务合同应在有效期内。2.2外包服务供方选择应符合公司有关规定，按要求进行招标、供方资质在有效期内。2.3外包服务供方的监管应严格执行相关服务合同中的约定，由供方提交服务计划或方案，并按照约定或计划、方案开展作业活动。2.4严格执行对供方的监管，对其各项服务指标进行考核，保证其服务区域、部位、项目、时段及频次等符合要求。2.5每月对供方的人员素质、服务资源、服务价格、服务质量等进行有效评价；评价和监管的记录清晰完整，发现的问题能及时有效解决。2.6服务供方的评价结果应对供方监管、考核和再次选择供方提供参考支持，每年对服务供方进行评审。第三节 生活垃圾房管理制度1. 垃圾房管理责任到人，由保洁公司进行专人专管，相关部门对其进行监督。2. 垃圾房保
