《2020年（工作手册）某物业公司礼宾部工作手册(doc 130页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年（工作手册）某物业公司礼宾部工作手册(doc 130页)（148页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业公司礼宾部工作手册一、前言欢迎您加入Z市Z物业公司礼宾部。本部门主要工作职责是：向业主或租户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务；防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为；协助公安消防部门对小区内发生的案件、违法事件进行现场看护，做好对消防设备、设施的日常巡视、保养工作；建立健全各项安全制度、消防安全制度和各种应急方案，做好防范工作；对进入小区的人员、物品进行登记、放行；对装修的监管；交通秩序及停车场管理；保证正常的工作、生活、交通秩序。本工作手册根据公司有关规定制定，旨在列明公司的组织架构、部门组织架构、部门相关工作职能、员工岗位职责、部门相关制度和工作流程、奖惩标准等规则及制度
2、，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。请各位员工详细阅读本工作手册，并清楚了解可享有的各项权益，应掌握的技术技能及应遵守的规例流程，使公司日常工作能得以系统化且顺利地进行。物业公司负责本手册的修编和对其有关条款的解释。此外，公司将根据相关政策法规及公司相关工作变更情况对本手册予以及时更新。我们衷心期望您能尽展所长，与Z共同进步，共同成长，共同成功，共创Z事业新的辉煌！二、部门职能 部门名称礼宾部直属上级物业总监外联单位派出所、辅警治安室、巡警大队、街道办内联部门公司下属各部门职能概述安全保卫、秩序维护、消防管理、交通安全管理，参与社会的治安联防部门管理权限决定督办建议职能模块职 能 细
3、则治安保卫维护物业管理区域内的公共秩序协助公安部门做好安全防范工作，协助业主做好“五防”工作，发现安全隐患及时报告提出整改意见对物业管理区域内的人员、物品的管理，装修的监管参于社会联防，建立健全各项安全制度和各种突发事件的应急预案消防管理建立健全消防安全制度和应急预案，并严格监督执行负责消防宣传工作，组织物业公司员工进行消防知识学习和消防演练，收集消防相关信息负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外包单位实施交通安全管理制定物业公司管理区域内的停车场管理规定并监督执行，规划管理区域内车辆行驶
4、路线督导车场管理人员做好出入车辆的检查、车辆指挥、车辆收费工作建立健全车辆交通事故各种应急预案，建立车场内各交通设施设备检查、维修保养制度三、公司组织架构名称Z地产组织机构图编 码HR-001版 本2010年05月版页 次1/1修改状态修订版层次决策级 管理级 督导级 员工级民业集团安康地产组织结构图常务副总经理会所总经办总经理董事长副总经理财务中心副总经理销售财务安康地产相关工作工作关联公司物业财务会所财务项目财务部仓库招标部人力资源部行政部物业行政审计监察部后勤行政副总经理材料采购部会所行政行政中心拓展部物业办客户服务部工程维修部售后服务部环境卫生部礼宾部物业公司区段施工策划部会所施工销售
5、部营销中心水电施工装饰施工测量施工施工组预算组绿化施工开发部质安组杂工项目工程部资料室电工班技术部塔吊班法务部保安队机械班相关说明本机构图是依照公司目前情况，并考虑到公司可持续发展的因素而设置的；本方案还有待根据公司发展状况而不断完善，经确认后为试行版。编制人员余永键审核人员张鸿基批准人员编制日期2010-05-04审核日期2010-05-05批准日期四、部门组织架构主管礼宾一班礼宾二班礼宾三班消防监控中心内勤经理经理五、部门员工岗位说明书Z市Z物业服务有限公司职位说明书第一部分：基本信息 职位编号： 职位名称主管所属部门礼宾部职等职级直接上级礼宾部经理直接下级礼宾领班编写日期第二部分：工作概
6、要该职位设置的主要目的作用配合经理做好本部门的日常管理工作，检查督导部门工作计划、工作目标的落实情况第三部分：工作内容 （十条以内，简明扼要）主要职责职责描述建议考核指标制度建设各项管理制度、管理规定、工作流程的编写、修改，对各项制度实施的监督治安管理合理设置岗位，检查督导安全管理工作落实情况，做好“五防”工作的布署落实培训工作工作流程的培训、军事培训、消防培训教案的编写及实施消防管理督导检查各项消防工作的落实情况，完善各种消防管理制度，制定消防应急预案公共秩序与派出所紧密联系，维持小区公共秩序安全，处理小区内各种违规情况团队建设组织部门文化活动，人员的班后管理，增强部门凝聚力、组织纪律性、战
7、斗力成本管理做好部门活动经费的预算，合理控制成本停车场管理检查、督导车场设施设备、车辆安全管理工作的落实情况，外来车辆的管理工作无交通安全事故其他完成上级交待的其他工作任务百分百完成第四部分：工作关系对内合作部门公司所属各部门对外联络关系公安消防部门、派出所、辅警治安室第五部分：任职资格教育程度高中专业背景经验年限技能技巧安全管理知识、突发事件处理能力语言能力国语流利身体条件健康性格及素质沉稳、果断、勇敢，管理、协调、沟通能力强其它无第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6工作环境办公室、现场工作强度偏强向上职位经理平行职位主管向下职位领班制表人： 部门审核： 行政中心审批：Z市Z物业服务
8、有限公司职位说明书第一部分：基本信息 职位编号：Anhrwy-003 职位名称领班所属部门礼宾部职等职级直接上级主管直接下级礼宾员编写日期2010-06-09第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用带领本班人员完成本职岗位各项工作，协助主管作好本班人员管理，确保各项工作顺利开展第三部分：工作内容 （十条以内，简明扼要）主要职责职责描述建议考核指标治安管理带领全班做好“五防”工作，检查、督导各岗位区域安全管理工作的开展、落实情况无安全责任事故消防管理巡查所辖区域消防设施设备是否保持正常状态，有无消防隐患存在无重大火灾隐患停车场管理检查停车场设施设备是否完好，车场内安全秩序是否良好，车辆的安全管
9、理工作无交通安全事故人员管理检查、督导值班人员工作状态，班后宿舍人员、内务的管理快速反应能力强培训工作配合主管对各岗位值班人员进行工作职责的履行、工作流程的执行进行在岗培训履行职责良好军事训练军人基本队列动作的培训，体能训练仪容仪表良好其他完成上级交待的其他工作任务百分百完成第四部分：工作关系对内合作部门公司各部门对外联络关系第五部分：任职资格教育程度高中专业背景退伍军人经验年限1年以上技能技巧军事训练语言能力国语熟练身体条件健康性格及素质果断、勇敢；较强的管理、沟通能力其它第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6工作环境室外工作强度强向上职位主管平行职位领班向下职位礼宾员制表人： 部门审
10、核： 行政中心审批：Z市Z物业服务有限公司职位说明书第一部分：基本信息 职位编号：Anhrwy-005 职位名称礼宾员所属部门礼宾部职等职级直接上级领班直接下级编写日期2010-06-09第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用保证治安、消防、服务接待等各项工作任务的完成，确保小区环境安宁、和谐第三部分：工作内容 （十条以内，简明扼要）主要职责职责描述建议考核指标治安管理 “五防”工作开展与落实，做好可疑人员、可疑物品的管理工作无安全责任事故消防管理熟悉火警处理工作流程，熟练掌握灭火器材的使用方法，岗位区域内消防隐患的巡查无重大消防隐患服务接待做好礼节礼貌，规范使用工作语言，做好来访客人的礼仪接待工作仪态良好服务周到其他完成上级交待的其他工作任务百分百完成第四部分：工作关系对内合作部门物业公司所有部门对外联络关系第五部分：任职资格教育程度初中以上专业背景经验年限技能技巧语言能力国语熟练身体条件健康性格及素质较好的身体素质其它形象良好第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)6工作环境室外工作强度强向上职位领班平行职位向下职位制表人： 部门审核： 行政中心审批：Z市Z物业服务有限公司职位说明书第一部分：基本信息 职位编号： 职位名称监控员所属部门监控中心职等职级直接上级领班直接下级编写日期第
