《2020年（工作手册）某房地产集团销售物业工作手册(doc 51页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年（工作手册）某房地产集团销售物业工作手册(doc 51页)（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、某置地房地产集团销售、物业岗位手册销售公司经理职责说明岗位名称：销售公司经理岗位编号：直属上级：总经理所属部门：销售公司岗位设置目的全面负责销售公司工作，完成全年预定的销售目标工作内容：1 组织编制年、季、月的销售工作计划并将指标分解到各分公司，监督分公司完成销售指标；2 负责制定销售政策及促销方案，并根据市场和竞争状况调整；3 组织制定销售公司的各类管理制度并负责组织实施，并根据实施情况组织修订和完善；4 负责组织市场调研,了解市场竞争情况和客户需求，为公司项目策划提供市场依据；5 负责广告宣传策略及广告发布的评审工作；6 对销售工作中出现的重大问题及时与其他部门协调并进行处理；7 对大客户
2、业务进行洽谈与服务工作；8 组织销售公司相关工作人员做好客户的售前、售中、售后的服务工作；9 负责销售模式的建议及调整工作；10 对销售公司工作人员的招聘、任用、培训、管理工作；11 完成领导交办的其他临时行工作。权限与责任：1权限：1) 对公司年度经营计划制定的参与权；2) 对公司重大战略和其他重大决策的建议权；3) 对年度销售计划及销售费用预算的拟订权和实施监督权；4) 对销售模式建设的决策权；5) 对所属部门工作的考核权；6) 对下属员工的任免建议权；7) 对散户购房价格在授权范围内的审批权；8) 对大户购房价格的建议权。2责任：1) 对年度销售目标的完成负责；2) 对销售费用的控制负责
3、；3) 对所负责部门的管理效率和工作结果负责；4) 对销售价格的控制负责。所受上级的指导：国际置地总经理同级沟通： 财务总监，办公室主任，物业公司经理，项目管理部经理、策划部经理所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：市场营销及经济类相关专业本科以上学历，MBA优先。经验：从事房地产销售5年以上及销售部门经理3年以上工作经历。岗位技能要求：l 专业知识：房地产开发相关知识，市场营销知识，法律相关知识,广告相关知识。 l 能力与技能：沟通能力，协调能力，决策能力，组织能力，分析能力。销售公司销售部职能说明部门名称：销售部部门编号：直属上级：销售公司经理岗位人数39人岗位设置销售部经理1人，
4、分公司经理4人，业务代表32人，现场接待员2人工作内容：1 购房客户的接待、洽谈、异议处理及成交；2 购房合同的签定以及变更、解除手续的办理；3 业主入住手续的办理及办理产证资料的收集；4 协助业主办理银行按揭手续及欠款清收；5 客户异议、纠纷的接待及初步处理；6 客户档案的建立及销售台帐的建立；7 市场销售信息及相关信息的收集整理及初步分析工作。权限与责任：1权限：1) 在公司规定的权限范围内进行客户接待、洽谈、合同成交及异议的处理；2) 对公司销售流程的合理性及销售政策制定、调整的建议权；3) 对公司整体管理结构不合理的建议权；4) 对公司发展战略及企业内部相关信息的知情权；5) 对超出部
5、门权限范围问题处理的建议权。2责任：1) 对销售环节客户售前、售中、售后服务的满意负责；2) 对销售任务指标的完成负责；3) 对市场相关信息的收集、整理负责；4) 对客户档案的建立和销售台帐负责；5) 对各部门办公设施完好性负责。所受上级或部门的指导： 销售公司经理同级部门沟通： 办公室，项目管理部，物业公司，策划部，财务部，预算部所予下级部门的指导： 备注：销售部经理职责说明岗位名称：销售部经理岗位编号：直属上级：销售公司经理所属部门：销售部岗位设置目的协助销售公司经理对销售公司进行日常的事务管理工作内容：8 根据公司确定的销售目标及任务分解指标制定具体执行方案并组织实施；9 负责业务人员的
6、日常培训、考核和全面管理工作；10 负责组织销售信息及市场相关信息的搜集整理工作并及时分析统计；11 负责及时与相关部门协调解决销售过程中的问题；12 负责销售合同的签定、变更、解除的评审工作；13 负责销售政策执行的控制及政策改进的合理建议；14 负责分管部门的日常管理和统计工作；15 负责客户售前、售中、售后的服务的安排落实及监督检查工作；16 完成领导交办的其他临时工作。权限与责任：1权限：1) 对营销战略、营销年度计划制定的参与权；2) 对销售公司重大决策的建议权；3) 对销售公司工作计划执行方案的拟定权及监督实施权；4) 对销售政策及促销方案合理性的建议权；5) 对销售模式合理性的建
7、议权；6) 对销售价格在权利范围内的审批权和超出权利范围的建议权；7) 对所属分公司员工的考核权；8) 对下属员工任免的建议权；9) 对招聘员工的建议权。2责任：1) 对销售任务的完成负责；2) 对搜集整理的销售信息及市场相关信息负责；3) 对销售合同的签定的规范性负责；4) 对销售服务的客户满意度负责；5) 对所属员工的工作效率和结果负责。所受上级的指导： 销售公司经理同级沟通：综合业务部主管，财务部经理，办公室主任，项目经理，策划部，按揭部主任，预算部经理，物业部主任 所予下级的指导： 销售分公司经理岗位资格要求：l 教育背景：市场营销,经济管理,企业管理等相关专业专科以上学历经验：从事房
8、地产销售5年以上及从事房地产基层销售管理3年以上岗位技能要求：l 专业知识：房地产经纪人上岗证要求的相关知识，企业管理市场营销知识。 l 能力与技能：沟通协调能力，计划组织能力，号召力及较强的执行能力，谈判能力。销售公司综合业务部门职能说明部门名称：综合业务部部门编号：直属上级：销售公司岗位人数5人岗位设置经理1人,合同审核员1人,面积核算员1人,综合员1人,策划员1人工作内容：17 房源的控制及管理；18 销售合同的审核及销售数据的统计；19 销售面积的测绘；20 销售政策及相关制度的制定及执行监督；21 相关文件、制度、报告的档案管理；22 营销策划工作的组织控制及广告发布的评审,合同签定
9、及广告档案的管理工作；23 办理产证资料的收集及转接；24 对市调数据的分析及客户关系管理；25 购房折抵业务的办理；26 配合销售部及公司其他部门工作的日常业务。权限与责任：1权限：10) 对销售公司的营销战略制定与参与权；11) 对公司整体发展战略等企业内部相关信息的知情权；12) 对销售合同签定合法性的审核权；13) 对销售公司政策在销售部执行过程中的监控权；14) 对营销方案合理性的审核权及对广告发布的审核权；15) 对销售公司及公司管理改进的建议权。2责任：6) 对房源的准确性负责；7) 对销售合同符合公司的要求负责；8) 对相关制度、文件、报告档案管理的完整性负责；9) 对统计的销
10、售数据负责；10) 对广告费用的控制负责；11) 对市调分析的结果负责；12) 对销售面积测绘过程的合法性负责。所受上级或部门的指导： 销售公司经理同级部门沟通： 销售部，办公室，项目管理部，物业公司，策划部，财务部，预算部所予下级部门的指导： 无备注：销售公司综合业务部经理职责说明岗位名称：综合业务部经理岗位编号：直属上级：销售公司经理所属部门：综合业务部岗位设置目的全面负责公司的销售策划、数据统计等工作工作内容：1. 根据公司的销售工作目标和实际状况制定营销广告宣传计划；2. 协同广告代理公司制定整合营销方案、宣传策划及媒体选择；3. 协同销售部领导评审整合营销方案和设计方案；4. 负责各
11、类广告发布费用的前期审核工作；5. 协同广告代理公司组织实施广告制作和发布工作；6. 监督广告宣传的实施效果与质量及宣传品的质量验收；7. 负责各种折抵业务的审核及监督办理；8. 负责销售公司各种数据的统计和上报工作；9. 负责各小区需办理产证客户资料的搜集落实和报送工作；10. 为销售部及公司其他部门提供相关服务，做好日常工作的衔接与协调；11. 负责本部门办公设施及办公用品的组织管理工作；12. 负责公司质量体系文件中归口要素的管理，同时对相关要素做好配合工作；13. 完成领导交办的其他临时性工作。权限与责任：1权限：1) 对公司营销广告宣传计划的拟订权；2) 对公司整合营销方案和设计方案
12、的评审权；3) 对公司各类广告发布费用及宣传品制作费用的前期审核权；4) 对公司各类折抵业务的审核权；5) 对下属员工的考核权；6) 对下属员工任免的建议权。2责任：1) 对营销广告宣传计划的实施负责；2) 对广告设计方案合同要求及发布的准确及时性负责；3) 对宣传品的质量负责；4) 对下属员工工作的效率和结果负责。所受上级的指导：销售公司经理 同级沟通： 财务部经理，销售分公司经理，项目经理， 预算部经理，办公室主任所予下级的指导： 策划员，合同审核员，面积核算员，综合员岗位资格要求：l 教育背景：市场营销,经济类,房地产相关专业大专以上学历经验：从事房地产营销管理工作三年以上或从事房地产策
13、划一年以上岗位技能要求：l 专业知识：房地产专业知识，房地产销售知识，广告策划基础知识 l 能力与技能： 较强的组织能力，沟通协调能力； 房地产销售及策划能力，分析判断能力。销售公司分公司经理职责说明岗位名称：销售公司分公司经理岗位编号：直属上级：销售公司经理所属部门：销售公司岗位设置目的负责分公司销售业务，完成分公司预定销售任务工作内容：1. 负责完成销售公司下达的分公司销售任务；2. 负责销售分公司业务人员的日常管理和培训工作；3. 负责销售分公司工作计划的制定和落实工作；4. 协助业务人员开展销售工作，解决业务人员在销售过程中遇到的疑难问题；5. 督促业务人员做好每个销售信息的联系和洽谈
14、工作；6. 负责市场相关信息和各种销售信息的搜集工作；7. 配合业务人员做好客户的售前、售中和售后服务工作；8. 做好分公司信息台帐及销售业务台帐的建立和登记工作；9. 完成领导交办的其他临时性工作。权限与责任：1权限：1) 对销售部年度经营计划制定的参与权；2) 对所负责分公司的营销战略、营销方案和年度营销计划有拟订权和监督权；3) 对负责分公司的销售及服务渠道建设的决策权；4) 对业务员工作的考核权；5) 对业务员任免的建议权。2责任：1) 对业务员工作的效率和结果负责；2) 对所负责分公司年度营销计划的完成负责；3) 对所负责分公司销售服务水平负责。所受上级的指导： 销售部经理同级沟通： 项目管理部项目经理，策划部，物业公司小区主任，销售公司综合业务部经理所予下级的指导： 业务代表岗位资格要求：l 教育背景：市场营销、房地产、管理类相关专业大专以上学历。经验：从事营销，管理3年以上，
