《2020年（工作手册）某企业信息部基本工作手册(doc 12页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年（工作手册）某企业信息部基本工作手册(doc 12页)（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、财务部经理（主管）财务部主管信息部主管收银部主管记账会计出纳电脑维护信息员收银领班A收银领班B收银员A班收银员B班信息部工作职责1. 负责门店电脑系统的管理、使用、维护和故障求助工作2. 负责商场收银系统日常维护及数据整理工作，保证系统及数据的安全稳定，维护办公区域电脑及各项设备的正常运行3. 商场网络系统的使用授权管理工作，编制、分配、管理商场网络IP地址，监控商场网络安全，维护商场网站，提供相关技术支持4. 录入更新与维护商品资料、供应商信息、合同信息、大客户档案、商品损溢记录等5. 负责按程序执行门店资料的更正6. 负责对门店管理人员进行有关系统使用的培训7. 协助门店商品盘点8. 解答
2、和解决销售和收银过程中的疑难问题和特殊情况9. 管理系统密码，设置或解除系统操作员权限10. 负责统计、核实、校正商品正、负库存及库存变更11. 打印并监督、检查门店商品标签、商品信息登录等编码管理做工12. 负责处理门店日、周、月结数据13. 负责对门店编码管理、盘点、收银技术、录入技术的培训14. 建立，记录设备的故障、维修以及部件更换等情况，对所出现的故障进行认真分析，有针对性的采取预防维护措施。定期汇总设备运行状况。15. 定期对系统进行病毒检查，定期对杀毒软件进行升级，保证系统安全16. 按规范要求处理门店手工单据信息部主管岗位职责1.全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行2.
3、合理安排部门各岗位工作内容，与相关部门保持良好沟通3.对维护、录入人员绩效工作检查评估，日常工作的监督、指导，加强电脑设备及电脑耗材的成本管理，服务器数据的备份与监控，各种单据流程的制定。4.进、销、存账目核对及电脑账目调整，商品账目的调整，与总收银结款收据的核对5.根据相关部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据，为相关部门提供所需的技术指导6.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部协调工作7.对中心PC机、POS机、服务器设备进行维护，对中心网络软、硬件环境进行优化维护8.依据总经理指令提供网络使用权限9.对本部门维护、录入人员的业务培训，对收银员及其他部门有需求人员的专业培训1
4、0.对本部门各项工作流程制度的补充和完善，公司各项制度流程的执行和落实11.处理上级领导交办的其他临时性、突发性工作，加强思想意识、管理水平和专业知识的学习和培训工作，其他日常审核、监督及临时性工作12.负责对本部门工作职责的完善修订设备维修员工作职责1. 负责每天对销售数据进行接受、核对和记账处理，根据财务要求对销售数据进行调账2. 向各个部门提供销售数据，向各个部门提供报表3. 对公司的网络线路熟悉，出现故障及时处理，经常对网络设备进行维护，保障公司网络安全4. 对用户计算机进行维护时，如可能造成用户数据损坏或丢失，必须做好全面的备份工作，并告知用户可能存在的风险，征得用户同意后方可进行5
5、. 对各个部门的电脑及周边设备进行维护，各个楼层的POS机设备进行维护6. 负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和维护工作，对硬件使用部门提出的硬件问题及时予以解决和答复7. 对数据库及应用程序进行维护，各部门使用的办公软件进行维护，软件使用帮助8. 对公司网络IP的合理分配，对网络权限的合理分化9. 对新收银员进行培训和考核，对全体收银员进行星级考核10. 执行本部门制定的创新性工作，执行公司的绩效目标和本部门绩效管理工作11. 处理上级领导交办的临时性工作，加强思想意思和专业知识的学习和培训工作信息部录入员1. 录入各部门传送的各类单据，新引、续签合同及合同文本的录入2. 对经销商品
6、库存的对账工作3. 对录入完毕的单据及合同进行审核，修改错误的商品信息4. 给各部门查询所需的商品信息，给相关部门查询、拷贝所需的销售数据5. 打印相关部门所需的销售报表6. 执行本部门制定的创新性工作，执行公司的绩效目标和本部门绩效管理工作7. 处理上级领导交办的临时性工作，加强思想意识和专业知识的学习设备故障维修单 日期：时间控制报修时间：到达现场时间：解决完毕时间：维修地点设备名称设备代码保管人故障原因解决方法维修人员签字：故障报修人员意见：维修结果评定一星期之内该问题若重复出现，视为解决问题不彻底，则在绩效管理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。设备故障维修单 日期：时间控制报修时间
7、：到达现场时间：解决完毕时间：维修地点设备名称设备代码保管人故障原因解决方法维修人员故障报修人员意见：维修结果评定一星期之内该问题若重复出现，视为解决问题不彻底，则在绩效管理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。信息部主管日常工作流程信息部主管日常工作流程时间项目标准要求其他8:008:30开门营业准备1.7:50之前到达公司2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)公司口号的训读 (2)汇报工作总结计划4.8:25会议结束后准备迎宾5.8:30准时开门营业8：30人员到岗，做好设备的检查、日常维护与清洁工作。1.8:30前准时到岗，衣着干净、佩带工作证2.检查服务器运行情况，
8、保障正常营业3. 办公区卫生打扫干净，桌面无灰尘，地面无水印。9:0012:00协调工作、卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况2.询问收银员收银机运行存在的问题3.对工作中的问题及时上报，并下达上级指示4.对昨日营业总收银结款收据的核对5.根据相关部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据6.为相关部门提供所需的技术指导7.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部协调工作9.卖场巡查，对POS机、电子称使用情况，发现的问题要详细记录在巡查记录里，出现的故障现场解决，巡检过程中需有人到机房对数据进行备份、拷贝12:002:002:30-4:00卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子
9、称运行情况2.询问收银员收银机运行存在的问题，处理POS机、电子称的问题，发现的问题要详细记录在巡查记录里，出现的故障现场解决3.根据相关部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据4.为相关部门提供所需的技术指导5.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部协调工作6.营业数据的的备份4:006:30数据分析1.针对各部门需要的数据进行汇总、处理。2.卖场的巡场工作，针对POS机、电子称的使用情况维修情况做登记。3.数据的备份9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结信息部设备维护员日常工作流程信息部设备维护员日常工作流程时间项目标准要求其他8:008:30开门营业准备1.7:50之前到
10、达公司2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)公司口号的训读 (2)汇报工作总结计划4.8:25会议结束后准备迎宾5.8:30准时开门营业8:30人员到岗，做好设备的检查、日常维护与清洁工作。1.8:30前准时到岗，衣着干净、佩带工作证2.检查服务器运行情况，保障正常营业3. 办公区卫生打扫干净，桌面无灰尘，地面无水印。9:0012:00卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况2.询问收银员收银机运行存在的问题3.带小皮老虎与刷子定期清理款机打印机的碎纸与灰尘。4.对POS机、电子称使用情况，发现的问题要详细记录在巡查记录里，出现的故障现场解决5.对各部门PC出现的问题
11、及时处理6.对出现的网络故障及时处理，保障公司网络的正常运行12:002:002:306:30卖场巡场数据分析1.营业数据的的备份2.处理卖场中POS机、电子称的问题3.巡查各楼层POS机、电子称运行情况4.询问收银员收银机运行存在的问题，处理POS机、电子称的问题5.营业数据的的备份6.对各部门PC出现的问题及时处理9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结信息部录入员日常工作流程信息部信息录入员日常工作流程时间项目标准要求其他8:008:30开门营业准备1.7:50之前到达公司2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)公司口号的训读 (2)汇报工作总结计划4.8:25会议
12、结束后准备迎宾5.8:30准时开门营业8：30人员到岗，做好设备的检查、日常维护与清洁工作。1.8：30前准时到岗，衣着干净、佩带工作证。2.办公区卫生打扫干净，桌面无灰尘，地面无水印。3.核对昨日商品录入信息9:0012:00商品信息的录入校对1.录入各部门传送的各类单据2.新引、续签合同及合同文本的录入3.对经销商品库存的对账工作4.对录入完毕的单据及合同进行审核，修改错误的商品信息5.给各部门查询所需的商品信息6.数据备份一次拷出12:002:002:30-6:30商品信息的录入校对1.给各部门查询所需的商品信息2.给相关部门查询、拷贝所需的销售数据3.打印相关部门所需的销售报表4.数据备份一次拷出5.处理临时网络故障，对其他部门PC机故障处理9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结
