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1、安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共4 页生效日期2011.08.01序号文 件 名页面编号版号修改状态环境工作手册目录GSWYHJ001A0清洁绿化部组织架构图GSWYHJ002A0 环境部职责GSWYHJ003A0环境部主管职责GSWYHJ004A0清洁班长职责GSWYHJ005A0清洁工职责GSWYHJ006A0清洁员工纪律GSWYHJ007A0地面清洁操作规程GSWYHJ008A0标准层清洁操作规程GSWYHJ009A010地下室清洁操作规程GSWYHJ010A011通道地面砖清洁程序及标准GSWYHJ011A012通道墙面
2、砖清洁程序及标准GSWYHJ012A013大堂大理石地面的保养及标准GSWYHJ013A014大堂大理石墙面的保养及标准GSWYHJ014A015楼层公共设施的清洁保养GSWYHJ015A016后楼梯台阶的清洁保养及标准GSWYHJ016A0目录安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 2 页 共4 页生效日期2011.08.01目录序号文 件 名页面编号版号修改状态17电梯轿门地坎滑槽的清洁GSWYHJ017A018公共洗手间的清洁及标准GSWYHJ018A019不锈钢表面的保养及标准GSWYHJ019A20地面的清洁保养GSWYHJ020A02
3、1仿石地砖清洁保养程序及标准GSWYHJ021A022地面果皮箱的保养及清洁GSWYHJ022A023地面喷水池的清洁GSWYHJ023A024地面警语牌清洁保养GSWYHJ024A025垃圾周转站清洁程序及标准GSWYHJ025A026游泳池清洁保养及标准GSWYHJ026A027化粪池清洁程序及标准GSWYHJ027A028转换层地面的保养GSWYHJ028A029挡雨棚的清理GSWYHJ029A030地下室管线的清洁GSWYHJ030A031地下室水沟的清理GSWYHJ031A032地下室污水井的清理GSWYHJ032A0安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0
4、环境工作手册页 码第 3 页 共4 页生效日期2011.08.01目录33地下室公共设施的清洁保养GSWYHJ033A034商场内清洁操作规程GSWYHJ034A035商场地面清洁操作规程GSWYHJ035A036马赛克外墙的保养GSWYHJ036A037瓷砖面外墙清洁保养GSWYHJ037A038玻璃幕墙清洁保养GSWYHJ038A39复合铝板外墙的清洁GSWYHJ039A040楼宇清洁外包评审程序GSWYHJ040A041对清洁卫生服务公司的工作质量控制GSWYHJ041A042消杀、清运的服务评价GSWYHJ042A043清洁服务过程的检验 GSWYHJ043A044清洁的应急计划GSW
5、YHJ044A045洗地机操作规程GSWYHJ045A046高压冲洗机的使用GSWYHJ046A047吸尘吸水机的使用GSWYHJ047A048抛光机的使用GSWYHJ048A049花工的职责GSWYHJ049A050园林绿化验收工作程序GSWYHJ050A051园林绿化工作中的检验GSWYHJ051A0安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 4 页 共4 页生效日期2011.08.01目录52花卉植物摆设GSWYHJ052A053花卉植物浇水及管理方式GSWYHJ053A054草坪的施工与保养GSWYHJ054A055花木移植GSWYHJ055
6、A056园林花卉植物造型GSWYHJ056A57植物的修剪方式GSWYHJ057A058花卉植物繁殖方式GSWYHJ058A059花卉植物虫害防治GSWYHJ059A060植物病害防治GSWYHJ060A061自然破坏防护措施GSWYHJ061A062农药的使用GSWYHJ062A063除草的操作方式GSWYHJ063A064植物保洁GSWYHJ064A065施肥的操作方式GSWYHJ065A066机械设备的使用及保养GSWYHJ066A067清洁工作检验标准GSWYHJ067A068绿化工作检验标准GSWYHJ068A069消杀服务质量记录表GSWYHJ069A0安徽省高速地产物业管理服务有
7、限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01环境部组织架构图 环境部主管绿化工绿化班长保洁员保洁班长安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01环境部职责1、 在物业服务处经理的领导下，规范项目内的清洁绿化、环保工作，达到服务质量的要求，为业户提供优雅舒适、美观、卫生的环境。2、 配合公司有关部门和本物业服务处做好各项迎检、抽检、自检、参观学习等事务的安排准备工作。3、制定辖区的环境管理制度，业户卫生行为规范等。4、根据辖区环境规划管理目标，负责于年初
8、制定环境整体工作年度计划，并组织实施。5、对具体清洁、绿化、消杀的工作人员定期进行业务培训，学习掌握相关技术、业务，提高员工素质。6、做到分工明确、责任清晰，考核标准公开，奖惩兑现。7、广泛收集业户意见、建议，处理相关投诉，需要时依相关程序调整工作流程、提出纠正预防措施、并进行回访。8、完成领导交办的其他工作。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01清洁班长职责 1、负责管理区域内清洁卫生工作的安排，并检查班组成员的清洁情况。 2、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平及操 作技能。3、帮助员工
9、解决工作中遇到的疑难问题，一时解决不了的应及时上主管领导汇报。4、负责管理区域内的员工调配及材料设备保管。5、协助采购人员采购清洁方面的材料，有效地控制浪费。6、完成物业服务处领导交办的突击性工作。 安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01清洁工职责、熟悉管辖区域内的操作范围及程序，掌握操作技能。、负责小区周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。、负责楼宇首层至天台，地下室所有公共部分的清洁保养。、负责小区内所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清运，清理干净工作现场。、完成物业服务处领导、班长交办的其
10、它工作及突击性地工作。、积极参与物业服务处处组织的各项活动。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01清洁员工纪律、遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。、遵守物业服务处规定的作息时间。、对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象。、清洁员工不得在工作时间内，未经物业服务处领导同意做本职工作以外的事情。、不准损坏公司财物，否则照价赔偿。、不允许向业主、住户收受或索取任何形式的礼物。、上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者，如有需要须经领导同意。、服从领导分配，完成本职工作
11、。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01地面清洁操作规程、人员配备：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。、保洁地点：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上：0-晚上:分。、 每天早上：0-：0对地面彻底清扫一遍，并协助清运公司清运垃圾，清扫垃圾房内积水与垃圾。、每日：0-：0每隔一小时巡回清扫一次。、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。、每日将地面的警语牌、指示牌等公共设施每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。、地面喷水池的清洗，夏季半月进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。安徽省高速地产
