《2020年（工作手册）保洁服务工作手册(doc 53页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年（工作手册）保洁服务工作手册(doc 53页)（53页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、保洁服务工作手册目 录1.部门构架 92.部门质量分解表 103.部门管理制度 113.1.部门奖惩制度 113.2部门员工考核细则 133.3部门员工行为规范 154.部门岗位要求、工作能力一览表 165.部门岗位工作流程、作业标准 205.1售楼大厅工作流程、作业标准 205.2样板间工作流程、作业标准 215.3物管大楼工作流程、作业标准 225.4电梯公寓楼层工作流程、作业标准 235.5朗庭园别墅工作流程、作业标准 245.6卫生间工作流程、作业标准 255.7保洁部园区桌椅保洁工作流程、作业标准 266.部门岗位职责 276.1部门经理职责 276.2主管职责 286.3领班职责
2、296.4保洁员职责 307.部门员工培训 317.1年度培训计划的制定 317.2新入职员工的培训 317.3清洁知识技能的培训 317.4安全培训 327.5物业管理知识的培训 327.6其他方面的培训 327.7考核培训 327.8培训相关记录 328.保洁部员工考评实施标准作业规程 348.1保洁部员工的工作标准 348.2绩效考评评分结构 348.3绩效考评扣分细则 358.4考核相关记录 369.工作质量检查标准作业规程 379.1室外公共区域的检查方法与质量标准 379.2室内公共区域的检查方法与质量标准 389.3地下室、地下车库的检查方法与质量标准 389.4相关记录 391
3、0.室外公共区域清洁标准作业规程 4010.1室外公共区域清洁计划的制定 4010.2道路的清洁,保洁 4010.3街心花园,广场的清洁,保洁 4010.4绿化带的清洁 4010.5地下管井的疏通 4110.6化粪池的清理 4110.7喷水池的清洁 4110.8人工湖的保洁 4210.9游乐设施的清洁 4210.10路灯的保洁 4210.11雕塑装饰物，标识，宣传牌的清洁 4210.12天台和雨蓬的清洁 4310.13垃圾筒,果皮箱的清洁 4310.14排水沟的清洁 4310.15游泳池区域的卫生 4310.16信报箱的清洁 4410.17监控探头 4411.室内公共区域清洁标准作业规程 4511.1室内公共区域清洁计划的制定 4511.2物管大楼,售楼大厅 4511.3梯间通道的保洁 4511.4电梯 4611.5卫生间的保洁 4611.6办公室的保洁 4711.7室内车库和地下室的保洁 4711.8会所保洁 4812高空作业标准作业规程 4912.1高空作业人员资格审查 4912.2工作前的安全检查 4912.3高空作业人员的着装检查 4912.4清洁工具的准备 4912.5底层的安全防护 4912.6外墙清洗操作程序 5012.7高空作业注意事项 5012.8高空作业禁止事项 5012.9高空作业完毕后的工作
