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1、 南京大学网络教育学院“绩效管理”课程期末试卷提示：答案文档直接在学生平台提交请将选择题答案填写在每个题号前。提交截止日期：2020年6月30日一 单项选择题 (共5题 ，总分值10)1. 管理人员与员工进行交流，对员工在本次绩效期间内工作目标达成共识的过程，称为（ ）。 （2 分）A. 绩效计划准备 B. 绩效标准的确定 C. 绩效目标的确定 D. 绩效计划的沟通 2. 搜集与某一特定工作相关的信息，进行证明和分析的过程，被称为（ ）。 （2 分）A. 工作评价 B. 工作分析 C. 职位分析 D. 信息管理 3. 公司向员工表达公司的基本价值和信念，被称为（ ）。 （2 分）A. 使命宣言
2、 B. 愿景 C. 计分卡 D. 战略 4. 下列不属于绩效面谈内容的是（ ）。 （2 分）A. 工作业绩 B. 行为表现 C. 改进措施 D. 员工性格 5. 下列不属于绩效管理特点的是（ ）。 （2 分）A. 过程导向 B. 强调发展 C. 以人为本 D. 系统思维 二 名词解释 (共5题 ，总分值20)6. 目标管理 （4 分）7. 绩效标准 （4 分）8. 因素考核法 （4 分）9. 绩效指标 （4 分）10. 业绩评定法 （4 分）三 问答题 (共5题 ，总分值40)11. 简述绩效管理的特点。 （8 分）12. 简述绩效计划的制定流程。 （8 分）13. 简述绩效沟通的作用。 （8
3、 分）14. 简述运用标杆管理法应注意的问题。 （8 分）15. 简述绩效考核方法中平衡计分卡的优缺点。 （8 分）四 案例分析题 (共1题 ，总分值15)16. 小李是A公司的老员工，大学毕业即加入A公司，刚入职，小李就干上了销售这个职务，每天从早忙到晚，如此兢兢业业，一干5年。鉴于每年小李都能出色的完成公司交给的任务，高级销售经理的职务降到了小李的头上。小李颇有点得意。岂料这个新鲜劲儿还没过去，小李就开始紧张起来，原来A公司今年初制定了新的销售计划，较上年度提高了近100%，同时还改变了绩效考核办法，由原来的按季度考核改为按月考核，并且实行了负激励。尽管员工反对声音挺大，但新办法还是开始实施了。然而一个月过后，公司业绩距离目标甚远，员工的绩效奖金也较去年大幅减少。小李认为是公司制订的计划不切实际，考核目标太高无法完成，而公司则认为是员工们的干劲不足。在数次沟通无效后，小李愤而离职，并带走了部分同事和部分客户资源。结合绩效实施的相关知识，指出在上述案例中，绩效实施过程中的具体症结所在，并提出合理的解决方案。 五 分析题 (共1题 ，总分值15)17. 结合个人的经验与体会，谈谈绩效考核有哪些类型及其特点？ 第 2 页 共 2 页
