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1、第二部分 企业人力资源管理师(三级) 第一章人力资源规划六、方案设计题 1某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下： (1)负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚； (2)负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工； (3)按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度； (4)负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； (5)负责管理人事档案； (6)负责本部门员工工作绩效考核； (7)负责完成总经理交办的其他任务。 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(2007年5月
2、三级真题) 答：为该公司人力资源部经理重新编写的工作说明书具体如下：人力资源部经理工作说明书一、基本资料岗位名称：人力资源部经理 岗位等级：岗位编码： 所属部门：人力资源部直接上级：总经理 直接下级：定员标准：1人 分析日期：200年月二、岗位职责(一)概述 根据公司的发展规划，拟定公司的人力资源规划和制定公司招聘制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬福利制度、人事档案管理制度等。组织实施公司人力资源管理制度。(二)工作职责(1)负责人力资源发展规划的制定与完善。(2)负责人力资源管理系统的建立与完善。(3)负责人员的招聘与人才的储备。(4)负责人员的培训与开发工作。(5)负责各种绩效管理制度的制
3、定。(6)负责处理员工劳动关系。(7)完成公司交付的其他任务。三、监督与岗位关系(一)所受监督与所施监督(1)所受监督：人力资源部经理直接受总经理的监督指导。(2)所施监督：对下属人力资源管理部门人员进行直接监督指导。(二)与其他岗位关系(1)内部联系：本岗位要与其他各部门在工作岗位分析，员工绩效考核等项目上进行沟通交流；向总经理提交人事意见。：2)外部联系：对外宣传本公司的招聘信息，负责招聘工作；联系外部培训机构，设计培训项目。四、工作内容和要求工作内容工作要求负责人力资源发展规划的制定与完善根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定
4、相宜的政策和措施负责人力资源管理系统的建立与完善对人力资源管理系统方方面面进行分析、规划、实施、调整，提高企业人力资源管理水平，使人力资源更有效的服务于组织或团体目标 负责人员的招聘与人才的储备为企业选拔合适的人才，并组织培训工作负责各种绩效管理制度的制定制定有效的绩效管理制度以提高员工综合技能与素质，优化人员结构，改进工作方式与方法，进一步提升业绩并且保持公司与个人的良好持续发展负责处理员工劳动关系根据国家法律规定，正确处理好员工劳动关系五、工作权限(一)有权对下属员工的奖惩提出建议。(二)有对上级部门提出合理化建议和意见的权力。(三)根据公司的规定有权对员工的假期审批提出建议。(四)有就本
5、部门的发展，向上级领导申报资金的权力。六、劳动条件和环境本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。七、工作时间上班时间为上午9：0012：00，下午1：005：30，有时需要加班。八、任职资格(一)学历：大学本科及以上学历，人力资源管理专业。(二)工作经验：从事人力资源管理相关工作五年以上，具备丰富的人力资源管理经验。九、身体条件 身体健康，无传染病和其他重大疾病。 十、心理品质要求 为人正直，具有良好的沟通能力。能承受一定的工作压力。 十一、专业知识和技能要求 十二、绩效考评 2某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属
6、部门是财务中心，工资等级是c系列四等，定员人数1人，工作性质是服务人员。 主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理，公司工资及福利核算，费用统计及分析等事项。 任职资格为大学专科会计专业，同等学力的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以下相关的工作经验，要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。 上班时间为上午9：0012：00，下午1：005：30，有时需要加班。 假如你是公司人力资源部的工作分析员，请编写工作说明书。 答：根据本案例要求，编写工作说明书如下：出纳员工作说明书岗位名称出纳员岗位等级C系列四等岗位编号定员人数1人直接上级财务经理工作性质服务人员所属部门财务中
7、心分析日期岗位职责及内容负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理，公司工资及福利核算，费用统计及分析等事项工作权限劳动条件及环境工作时间上午9：0012：oo，下午l：oo5：30资历任职资格为大学专科会计专业，同等学历的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以下相关的工作经验，要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试身体条件心理品质专业知识和技能绩效考评第二章招聘与配置七、方案设计题 1某会计师事务所决定招聘会计和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案。 答：人员招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和分析的要求，寻找吸引那些有能力又有兴趣到本企业仟职的人员，并从中选
8、出适宜人员予以录用的过程。针对该会计事务所的需求，设计招聘方案如下： (1)招聘目标。会计人员和一般管理人员。 (2)招聘前提：一是人力资源规划，二是工作描述与工作说明书。它们为录用提供了主要的参考依据，同时也为应聘者提供了该工作的详细信息。 (3)招聘过程。员工招聘是一个非常复杂的过程，主要有招募、选择、录用、评估等一系列环节。 (4)招聘准备。主要包括：职位分析及制定职务要求。其程序如下：a罗列出单项工作涉及的全部职责；h将所有的职责按重要性排队；c删除简单、重复性的职责；d根据经验，提出任职资格(学历，经验，年龄等)；e以上操作由部门主管实施，人力资源主管审核。拟定招聘计划。在每次招聘前
9、，应制订细致的招聘计划，获公司批准后按计划招聘。计划内容包括：a招聘的人数、职位、要求(附职位说明书或聘用标准)；b招聘准备工作；c招聘渠道、方式；d日程安排。制定招聘文件。招聘文件是招聘时所必需的辅助性表格、文件和资料。主要包括：公司简介、招聘广告、求职登记表等。选择招聘途径。主要渠道有：职业介绍机构、各类招聘洽谈会、院校毕业生、电脑导招聘会、宣传媒体广告招聘、个人引荐等。(5)招聘实施招聘渠道选择。选择招聘渠道时要考虑以下因素：a分析单位的招聘要求；b分析招聘人员特点；c确定适合的招聘来源；d选择适合的招聘方法。 参加招聘会的主要程序。企业参加招聘会场要做好以下准备：a准备展位；b准备资料
10、和设备；c招聘人员的准备；d与有关的协作方沟通联系；e招聘会的宣传工作；f. 招聘会的工作。对应聘者进行初步筛选。初步筛选方法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人，并从合格的应聘者中选出参加后续选拔的人员。主要有以下方法：a筛选简历的方法；b筛选申请表的方法；c. 笔试方法。面试的实施。对筛选留下的应聘者进行面试，面试是一种操作难度较高的测评形式，随意性较大，要做好面试工作必须做到：a了解面试的基本步骤；b面试设计与准备；c掌握面试提问技巧。采用其他的选拔方法。包括人格测试、兴趣测试、能力测试和情境模拟测试，从而对应聘者的人格
11、特质、兴趣爱好、是否有从事某项特殊工作的能力、心理素质、实际工作能力、潜在能力等有一个综合的了解。 录用。人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的内容是做好录用决策。一般来说，人员录用的主要策略有： a多重淘汰式； b补偿式； c结合式。 招聘活动评估。招聘评估是招聘过程中必不可少的一个环节。主要包括三个方面的评估： a成本效益评估； b数量与质量评估； c信度与效度评估。 2参考材料1 百川建筑工程有限公司是某市从事房地产建设项目管理的著名企业之一。公司最核心的一个部门是项目管理部，该部门有9个项目经理，每个项目经理都可以独立承接项目，而且有的项目经理还同时承接几个
12、项目。2008年初，由于公司的业务不断扩大，这些项目经理有些应接不暇，他们不但要对每个项目的总体情况负责，还要亲自过问很多细节的事务，因为现有的部门秘书缺乏专业技术基础知识、不了解业务而且缺乏经验，只能承担一些输入和打印文件的工作。 根据目前的情况，公司总经理何先生召集各主要部门负责人进行研讨，人力资源部经理张女士认为：再招几个项目经理可能会缓解紧张的局面，但这些独当一面的项目经理人才在目前的人才市场上非常短缺，而且身价不菲。更主要的是，多招聘几个项目经理仍然无法解决现在的问题，因为，目前项目经理们过多的精力放在了琐碎的事务上。就此状况，大家经讨论决定，采用以下两种方式解决目前问题：一，招聘几
13、名职位级别比项目经理低但比普通秘书高的项目助理，每名项目助理可以支持一至二位项目经理的日常工作，这样就可以将项目经理们从琐碎的事务中解脱出来，也是成本比较低的一种招聘方案。二，给公司内部员工以机会，优先提升和培养内部员工，从客户服务部等其他部门选拔若干员工担当项目助理的职位。 参考材料2百川建筑工程有限公司项目助理职位的招聘申请表职位基本信息职位名称：项目助理所属部门：项目管理部直接汇报职位：项目管理部经理下属职位：无主要工作职责1负责项目有关的文档管理2项目付款管理3项目材料管理4项目所需的文件报批，与有关单位联络5项目会议组织协调6协助项目经理处理日常事务任职资格要求教育程度：大专以上工作经验：二年以上职位基木信息专业技能：1档案管理技能 2工程建设知识 3.财务知识其他要求：1沟通能力 2细致、耐心 3.同时处理多项事务的能力口预算内招聘 口预算外招聘预算外招聘的原因：主管审批意见： 日期：人力资源部审核： 日期： 参考材料3 百川建筑工程有限公司内部岗位招聘规定(节选) 公司内部员工招聘的原则： 为员工提供最大限度的机会，目的是在公司的发展与变化中，充分发挥个人的才能。 内部招聘的所有程序与步骤由人力资源部安排。部门主管应建议应聘的员工与人力资源部联系。 公司内部员工应聘资格： 在公司试用期满的员工，均适用本规定。但为了保持相对稳定，对员工现任工作岗位的工
