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1、第一章 护理管理者岗位说明书护理部主任岗位说明书一、基本资料岗位名称护理部主任所属部门护理部岗位代码HL-HLB-ZR二、工作内容（一）工作概述在院长的领导下，全面主持护理部工作，主要负责全院护士的管理和护理质控工作。（二）工作职责管理职责1. 在院长领导下全面主持护理工作，制定全院护理工作计划，并组织实施，按期总结；定期向院长、副院长汇报工作。2. 负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导科室做好基础护理和执行分级护理，落实各项工作。3. 深入科室，对抢救危重病员的护理工作进行技术指导。4. 负责对护理人员的调动、任免、晋升、奖惩提出意见。安排他们的工作，并组织进行业务技术考
2、核。5. 教育护理人员热爱本专业，培养良好的素质，关心他们的思想、工作和生活情况，帮助解决实际问题，以充分调动护理人员的积极性。6. 组织护理人员进行业务技术培训及继续教育学习。对各级护理人员均要有培训计划和目标，不断提高护理队伍的业务技术水平。7. 组织护理科研和技术革新，通过科研提高临床护理工作质量，并结合临床总结实践经验。8. 组织护校学生的临床教学工作，认真完成教学与学习计划。9. 主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查，学习交流经验，不断提高护理质量。10. 重点对全院护理质量实施过程管理，履行监督、指导、管理、服务的职能，实现质量、安全、服务的持续改进。
3、11. 根据医院人事制度改革，在院长领导下分管全院客户服务，协助开展市场营销工作。 12. 与市场营销部主管共同研究制定市场营销计划、方案，指导实施。13. 定期对客服部及市场营销工作进行检查评价，不断创新服务，开发市场，实现双赢。质控管理1. 督促、检查各项护理工作落实，防止护理事故，减少护理不良事件和协助控制院内感染，指导危重患者的抢救工作。2. 主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。3. 注重与科护士长进行沟通，定期组织护士长分析护理质量，及时提出改进措施，严防差错事故发生。4. 检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管
4、理，使之逐步达到制度化、科学化、规范化督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。5. 建立全院护理人员业务技术档案及技术考核与评价工作。岗位工作关系内部关系监督管理护理部副主任、护理部主任助理、干事请示上报主管护理副院长外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格（一）基本要求性别年龄要求性别：不限 年龄：55岁以下教育要求学历要求：本科及以上学历专业要求：护理专业、助产专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获副主任护师职称工作经验：具备10年以上科护士长工作经验（二）应知法律、法规及规范传染病防治法、护士条例、病历书写基本规范、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗机构
5、管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例、医务人员手卫生规范，有关的护理技术操作规程和医院工作制度，以及本岗位职责等。（三）基本素质要求1. 掌握医院管理、护理管理知识及相关技能。2. 身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。3. 一定的领导管理能力，组织管理能力，决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。（四）培训要求1. 护理部、护理人员管理知识培训。2. 护理业务知识及相关技能的培训。3. 相关法律法规知识培训。四、工作权限1. 多部门行政管理指挥权。2. 全院护理工作监督、检查权。3. 护理人员岗位调配权。4. 部门及护
6、理人员奖、惩、升、降、建议权。五、协调关系1. 本部门与院内其他部门之间的关系协调。2. 部门内部员工关系协调。3. 与上级有关部门和有关单位的关系协调。六、绩效考核要点1. 医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。2. 全院护理工作质量与工作效率。3. 全院护理不良事件发生情况。4. 全院护理工作检查评价情况。5. 服务投诉率，患者满意度。6. 本部门总体的工作效率，实际完成任务与年度计划任务目标完成情况。护理部副主任岗位说明书一、基本资料岗位名称副主任所属部门护理部岗位代码HL-HLB-FZR二、工作内容（一）工作概述在院长和护理部主任的领导下，负责全院护士的管理和护理
7、质控工作。（二）工作职责管理职责1. 在护理部主任的领导下，负责全面质控及所分管工作。2. 协同主任制定全院护理工作计划、护理常规、护理制度等并进行督促、检查、指导。3. 对护理人员的奖惩、晋升、晋级、任免及调动有权提出意见并协同主任安排院内护理人员的工作及对护理人员进行业务技术考核。4. 组织并开展科研，不断总结实践经验，积极推动科研发展。5. 深入病房，对抢救危重病人的护理工作进行技术指导。6. 负责科室护士长的业务与管理能力的分析讲评，监督指导护士长工作，提出改进意见，检查落实情况。7. 每月分析护理工作进展情况及护理质量，实现护理质量的持续改进。8. 负责全院护理人员的业务学习、继续教
8、育、护生的临床实习，制定培养计划及目标。9. 帮助解决科室的疑难问题。质控管理1. 深入科室，督促、检查各项护理工作落实，防止护理事故，减少护理不良事件和协助控制院内感染，及时解决问题，指导危重患者的抢救工作。2. 主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。3. 注重与科护士长进行沟通，定期组织护士长分析护理质量，及时提出改进措施，严防护理不良事件发生。4. 检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、科学化、规范化。督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。5. 建立全院护理人员业务技术档案及技术考核与
9、评价工作。岗位工作关系内部关系监督管理护理部主任助理、干事请示上报护理部主任外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格（一）基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：55岁以下教育要求学历要求：大专或以上学历专业要求：护理专业、助产专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获主管护师或以上职称工作经验：具备五年以上科护士长工作经验（二）应知法律、法规及规范传染病防治法、护士条例、病历书写基本规范、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例、医务人员手卫生规范，有关的护理技术操作规程和医院工作制度，以
10、及本岗位职责等。（三）基本素质要求1. 掌握医院管理、护理管理知识及相关技能。2. 身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。3. 一定的领导管理能力，组织管理能力，决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。（四）培训要求1. 护理部、护理人员管理知识培训。2. 护理业务知识及相关技能的培训。3. 相关法律法规知识培训。四、工作权限1. 本部门行政管理指挥权。2. 全院护理工作监督、检查权。3. 护理人员岗位调配权。4. 部门及护理人员奖、惩、升、降、建议权。五、协调关系1. 本部门与院内其它部门之间的关系协调。2. 部门内部员工关系协调。3. 与上级有关部门和有关单位的关系协
11、调。六、绩效考核要点1. 医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。2. 全院护理工作质量与工作效率。3. 全院护理差错与事故发生情况。4. 全院护理工作检查评价情况、服务投诉率，患者满意度。5. 本部门总体的工作效率，实际完成任务与年度计划目标任务完成情况。护理部主任助理岗位说明书一、基本资料岗位名称护理部主任助理所属部门护理部岗位代码HL-HLB-ZRZL二、工作内容（一）工作概述在院长和护理部主任的领导下，负责全院护士的管理和护理质控工作。（二）工作职责管理职责1. 在护理部主任的领导下，负责全面质控及所分管工作。2. 协助主任制定全院护理工作计划、护理常规、护理制度等
12、并进行督促、检查、指导。3. 对护理人员的奖惩、晋升、晋级、任免及调动有建议权并协助主任安排院内护理人员的工作及对护理人员进行业务技术考核。4. 组织并开展科研，不断总结实践经验，积极推动科研发展。5. 深入病房，对抢救危重病人的护理工作进行技术指导。6. 对所分管科室进行业务指导和评价。7. 负责对全院住院患者进行护理满意度调查，定期总结、分析后上报护理部。8. 帮助分管科室解决科室的疑难问题。质控管理1. 深入分管科室，督促、检查各项护理工作落实，防止护理事故，减少护理不良事件和协助控制院内感染，问题及时解决，指导危重患者的抢救工作。2. 注重与分管科室护士长进行沟通，定期组织护士长分析护
13、理质量，及时提出改进措施，严防护理不良事件发生。3. 检查、指导分管科室的质控工作。岗位工作关系内部关系监督管理分管科室护士长请示上报护理部主任外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格（一）基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：55岁以下教育要求学历要求：大专或以上学历专业要求：护理专业、助产专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获主管护师或以上职称工作经验：具备五年以上护士长工作经验（二）应知法律、法规及规范传染病防治法、护士条例、病历书写基本规范、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急
14、条例、医务人员手卫生规范，有关的护理技术操作规程和医院工作制度，以及本岗位职责等。（三）基本素质要求1. 掌握医院管理、护理管理知识及相关技能。2. 身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。3. 具有一定的领导管理能力，组织管理能力，决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。（四）培训要求1. 护理部、护理人员管理知识培训。2. 护理业务知识及相关技能的培训。3. 相关法律法规知识培训。四、工作权限1. 本部门行政管理指挥权。2. 全院护理工作监督、检查权。3. 护理人员岗位调配权。4. 部门及护理人员奖、惩、升、降、建议权。五、协调关系1. 本部门与院内其它部门之间的关系协调。2. 部门内部员工关系协调。3. 与上级有关部门和有关单位的关系协调。六、绩效考核要点1. 医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。2. 所分管科室的护理工作质量与工作效率。3. 所分管科室的护理差错与事故发生情况。4. 所分管科室的护理工作检查评价情况。服务投诉率，患者满意度。5. 本岗位的工作效率，实际完成任务与年度计划目标任务完成情况。护理部干事岗位说明书一、基本资料岗位名称护理部干事所属部门护理部岗位代码HL-HLB-GS二、工作内容（一）工作概述在护理部主
