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1、酒店管理实习日记作为一名酒店管理人员，尤其是一名合格的管理者时，你有责任通过各种 方式，经常对员工们进行企业文化的宣导，并且要做到以身作则，身正为范。 要正确理解并贯彻“目标明确、团队合作、坚忍不拔、居安思危”的工作秉性 及方向；要经常强调“事实求是、相互信任、广泛沟通、主动负责、互帮互 助、明事达理、正直坦荡、持续学习、诚信融和、忠诚勤勉”是企业员工最基 本的品德；要充分理解“敬业、责任、创新”的企业精神；更要清楚“无微不 至、宾至如归”是我们酒店工作者永恒不变的服务宗旨。要通过宣导的作用， 让我们的员工们明白我们酒店是干什么的，我们的近远期目标是什么，我们应 该怎样去做；我们应该提倡什么，
2、反对什么。当员工都接受并把它融会到工作 当中时，你将会拥有一大批优秀的员工，因为你在帮助他们成长的同时，也在 使自己成为他们眼中合格的酒店管理者。反之，合格二字，对于你而言，只会 是一种遥遥无期的煎熬。再次，合格的管理者要有良好的协作意识。酒店的工作可以用“规范、流 程、程序”来进行的概括，但这并不意味着你就不再需要协作了。相反，对于 我们这种资源整合型的服务性企业，更应该加强在“责权明确”之上的协作精 神。协作，是我们对于员工的基本要求，是对部门之间的工作需要，也是我们 与宾客之间共嬴的需要。随着酒店间市场竞争的加剧，就更应注重酒店整体能 力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，我们才会嬴得
3、可持续的发展力。 而团队素质的提高，除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外，更重要 的是提高协作能力。没有协作，由最优秀的个体组成的团队，也只是散沙一 盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一名合格酒店管理者的基 本要求。值得一提的是，随着各行各业市场竞争的日益激烈，客户服务已经成为了 现代企业的主要竞争力之一。优秀的服务水平几乎成为了企业重要的市场准入许可。这让我们从事酒店行业的人意识到：不仅要对外部客户（酒店宾客）提 供良好、优质的服务，而且还要在酒店内部各部门之间形成强烈的服务意识。 诸如，“前台为宾客服务，后台为前台服务”的应运而生，顺应了一个服务型 企业发展的趋势，更是人
4、性化管理理念在酒店驻足发展的必然体现。毕竟，和 谐是今后你我生活中必不可少的社会粘合剂。最后，能否成为一位合格的管理者，与你自己的身高、相貌、学历背景无 关，倒是与你自己在工作当中不断学习、不断成长有关。然而，事实是我们当 中可能活着这么类人，似乎他们更乐衷于休闲中度过工作之余的闲暇时光。 书，似乎没有时间去看；看电视、上网，可能有着比知识更能让人快乐的东 东；培训，或许更多的是注重它的形式美，所幸不是网络博客里的木子 美。而今，我们都在强调的是，要建立一个学习型的酒店组织，但是我们倘若 连最基本的学习都不屑一顾时，又怎么能建立起一个学习型组织呢？其 实，在座的诸君都明白，现今的社会不学习就会落后，就会面临着被淘汰的命 运，又何况是一家历经十年风雨的酒店呢？所以，只要是有心学习时，又何以 言自己忙、没时间、累啊等等之类的谎话，来给自己找借口，搪塞他人呢？但 愿有一天，君不要因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。套一 句流行语，可以来个华丽地转身，但不是每一个有理想的青年都能够做得 到的。总之，要想成为员工心中的合格管理者，并非一朝一夕，并非看了鄙人的 日志，就能够一步登天的。呵呵！需要你我在漫长的工作经历中，用心感 受，用行动去实践着。毕竟，“合格”，也不是绝对的
