物业公司终总结范文大全

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1、XX年物业公司年终总结范文大全改革开放带来了市场经济的繁荣 , 物业服务行业作为一 种新兴的第三产业也随着改革的步伐蓬勃发展起来。今天小 编给大家整理了物业公司年终总结，希望对大家有所帮助。物业公司年终总结范文一 龙骧盛世、蛇报新春。伴 随新春的喜庆气息， 我们正跨步走在 201x 年希望的大道上， 总结过去两年在物业服务工作中的得与失，结合集团公司的 发展战略，我们将继续以“稳步提升服务水平，向零投诉挑 战”为服务宗旨，全心全意为业主服务。现将 20XX 年工作 总结如下：第一部分： 20XX 年工作完成情况1. 物业收费及二期交房情况： . 一期交房 232 户，物业费收取率为 95%，入

2、住率为 72%;.二期七、八号楼顺利完成交房： 78户，前期开发公 司质量过硬，物业准备充分，交房过程相对平和、顺畅，交 房流程更加完善。2. 装修管理： .20XX 上半年大部分业主集中装修，我们在各楼之间 巡逻检查，宣传装饰装修管理办法 ，对于业主提出的问 题及时给予解释，整体装修过程没有出现大的违规现象. 对于装修过程单元对讲门经常有人用东西抵住的现 象，我们通过文字宣传，同时发动各单元的老年同志帮忙监 督，此问题已基本上杜绝。. 个别业主房屋装修过程中存在的小问题，合理的诉 求，我们通过有效协调，处理得当，全年无直接在上级主管 部门投诉的现象发生。3. 物业内部工作：. 物业综合信息平

3、台已经初步建立：业主信息、装修 情况、车辆信息等我们进行汇编，整理成册，查找方便。. 构建中信物业理论库工作迈出坚实的一步：物业管 理法规、装修管理及其相关的物业服务理论知识已装在心中， 物业员工服务方式和方法更加灵活、有效。. 物业员工品德高尚、助人为乐氛围日渐浓厚：小区 保安、保洁多次帮助小区内老人提东西上楼，保安员刘云拾 到业主钱包及时交还业主，业主送“拾金不昧”锦旗一面以 示表扬。4. 安全管理工作：. 全年每个星期一早会，保安集中训练和训话：每季 度保安队伍进行消防实战演练，抛水带、灭柴火、油火等类 别，以让保安队员都能孰练掌握相关消防安全的基本知识。 总结平时工作存在的问题，大家畅

4、所欲言，献言献策。 . 上半年七、八号交房后边路口加装了 4 个摄像头， 小区内目前有 20 个摄像机 24 小时的运行，同时保安继续全年 24 小时不间断巡逻，办公室不定期对巡逻效果进行抽查 监督，全年小区没有出现事故。. 业主反应比较强烈的停车问题，首先我们积极面对， 由于小区还在建设之中，我们盘查外来车辆停放，对于业主 车辆停放不整齐的，我们通过贴宣专标语、警示提示等方法 进行排解。5. 绿化管理：. 小区绿化实行专人负责，根据实际需要，浇水、施 肥、修剪、除虫，初步总结出一套形之有效的管理方法，为 今后的绿化管理打下了坚实的基础。. 公司制作了一批简易的温馨提示牌，并通过保安巡 逻时宣

5、传提醒，业主爱护花草的意识有所提升，绿化没有大 面积的损坏现象。6. 小区卫生管理工作：. 统一管理，划分区域，责任到人。小区卫生区域根 据工作要求划分若干个责任区，定人负责，卫生区域每天打 扫 2 次，栏杆每天擦拭 1 次，小区卫生效果整体比较好，受 到了业主的称赞。. 小区卫生有检查有评比。物业办公室人员不定时进 行卫生抽查，同时通过对业主走访听取业主的意见，合理取 舍，对于业主意见比较大的地方重点督导，积极改善，效果明显二、存在不足：1. 全年培训工作开展的不够积极，与业主沟通不够，收 效不明显。2. 员工队伍的稳定性较差，基层员工的服务意识不强， 存在当一天和尚撞一天钟的不良现象。3.

6、 个别员工的自私自利的心理太重，影响公司队伍的团 结，需要进一步加强引导。4. 收取物业费的方法不够多，灵活性较差。三、个人感言：1. 凡事感恩，感谢给我们压力的人，感谢给你提出中肯 意见的人，因为我想信只有真正付出了才有回报 天道酬勤。2. 在当今竞争激烈的社会现实下，必须保持一颗善于学 习，会学习的良好心态，全面提升自己的综合素质，为今后 的工作打下坚实的基础。3. 最后送大家一句话：管理上哪里有关注，哪里就会有 成效。第二部分： 20XX 年工作打算一、总体思路：围绕总经办提出的 “先品牌， 后规模”的总体经营思路，强化执行力建设，注重物业员工理论培训和小区现场细节管 理，全面提升物业的

7、综合服务水平。二、20XX年工作计划及保障措施： . 强化执行力建设， 打造一流小区： 高标准、 严要求， 发挥小区内的优势项目影响力，做好每一件事，为开发公司 战略服务。 . 注重基层员工物业理论培训：整理当前公司的制度、 相关物业管理法规、业主规约及物业服务标准进行全面培训， 提升物业的生存能力。 . 综合业主群体现状，摸索出一套行之有效的管理方 法：对小区业主的现状， 进行分类管理， 促进物业管理效率， 提升收费率。 . 注重细节管理，从小事做起：从城市花园的卫生死 角、公共秩序、物业员工形象抓起，真正做到用心服务，用 实际行动去感化人， 为创造一个和谐、 文明的小区努力奋斗。雄关漫道骤

8、如铁，而今迈步从头跃。物业公司在全体员 工的共同努下，顺利地走完了 20XX 年，总结过去一年得与 失，使我们更加清醒的认识到与同行之间的差距，鞭策我们 不断学习创新，展望 201x 年信心百倍，我们将以更加开放 和包容的心态去努力工作。物业公司年终总结范文二即将辞去 20XX 年，又将迎来崭新的一年：20XX! 在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将 来，因此我将我在 20XX 年一年的工作作出如下年终总结： 我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导， 由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严

9、格遵守 考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上 班对车辆进行清洁 ;节约用油 ;遵守交通法规 ; 树立“双安” 思想，即“行车安全、乘员安全” ，每个月定期参加交管部 门组织的安全学习 ; 不断提高技术水平。下班后将车辆停在 地下停车厂或指定的停车位置。在 8 小时以外及双休日，无 私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车 辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理 批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停 车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销， 严格财务审批程序。在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。 能认真贯彻执行党支

10、部、领导决策和决议，积极参加党支部 各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意 识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础 业务剧增的情况下， 有是加班、 加点、勤奋工作、 毫无怨言。 在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发 挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党 支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“三个代 表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神，还写了学习心得 真正做到学有所用， 把所学到的东西融入到生活、 工作中去在我部 xxxx 年公司的党工团大检查中，我党支部的材 料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位” 的材料，

11、明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单 位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单 位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政 建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工 作。在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐 在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门 打扫，从不计较个人得失， 积极向优秀共产党员的标准靠拢。 当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工 作不主动，带着情绪工作， 这样在工作中会出现很多的问题， 工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足， 我相信困难是暂时的前途是光明的。物业公司年终总结范文三 20

12、1x 年完美时空物业部 项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业 服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性， 以提升物业管理服务为基础， 以“业主无抱怨、 服务无缺憾、 管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和 不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生 产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。具体工作一、加强管理，持续改进1、完善配套设施自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问 题及计不尽人意之处， 201x 年项目领导工程及人员协调进行 各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主 信赖，如增设自行车场、 a 栋安装空调定

13、时器、检测消防设 施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。2、突发事件处理 针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项 应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后 有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除 安全隐患。3、节能管理 针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定 楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断 挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规 定时间开启等。4、档案管理 档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中 工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签 名; 在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面

14、貌。 各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的 数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更 新，保持数据的完整及可靠性。5、培训管理 根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训 方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安 的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知 识的交叉培训，使员工物业知识全面化。6、安全防范管理消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人” ，一旦发生火灾， 业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为 中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格 的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知 识。在 X

15、X 年 x 月 x 日举行了完美时空园区消防演习，提高 物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。治安管理： 为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍 实行严格培训， 贯彻“六防”措施，实行群防、 群检、群治， 以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车 场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者 3 人，为业主 挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园 区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。7、环境管理 监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实 行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同 时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的

16、蔓延。对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受 到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部 在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专 人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观， 优化园区环境。8、客户服务 针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、 更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总 结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收 费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费 80 万元到 小组成立后每月 140 万元的收费飞跃，基本完成了公司的收 费指标，减轻了公司的支出压力。大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方 便了园区来访客户，同时也大大