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1、楼盘销售人员个人总结与计划楼盘销售人员个人总结与计划在繁忙的工作中不知不觉又迎来新的一年，回顾这一年的工作历程，作为 签约组的一员，我深深地感受到我们组蓬勃发展的热气，拼搏的精神。在今年的工作中，本人主要负责以下三个项目的工作：1、签约。作为一名签约人员，鉴于网签与手签的区别，网签对于签约人员 来说更为严格，这不仅要耐心，更要的是细心与谨慎，还有就是跟银行和律师 行之间的沟通与协调。在本年 8 月份水立坊二街开售，工作量多得吓人，本以 为在短时间内完成不了的签约量在领导的安排与帮助下，在同事们的共同努力 下，又一次突破了记录，这傲人的成绩固然让人兴奋，但个中还是做得不够完 善，例如还是存在签错
2、合同的情况，当然我们不能以签约量多为借口，错了就 应该吸取教训，绝不能重蹈覆辙。另签约时不能及时备齐特申单等资料，很多 都是在审核合同时才后补。如何让业主在下筹交优惠凭证金时保存好 poss 机刷 卡单这个问题上，我们也做了相关的讨论，如在 poss 机旁贴“温馨提示”，让 销售跟业主强调，但效果还是不明显，根据与业主签约时的闲谈中，发现很多 业主都不知道这刷卡单的重要性，都是随手处理掉。在未来新的一年里，我们 要改进与完善的是加强与销售部的沟通，由销售引领业主来签约的同时必须准 备好相关的资料，如特审单，刷卡单等资料，现在的流程都是由我们签约组在 签约的那刻找特审单的，本人认为这个程节上弊大
3、于利，耗费时间不说，重要 的是临急临忙给客户留的印象也十分的不专业与不到位，希望领导能重新审核 这一环节。2、一二手联动。这个联动确实能加大推广我们的楼盘，但根据销售现场的 实际监控情况可以看出这个活动存在的弊端可以让二手销售有空子可钻，在如 何把控二手销售在现场拉客的现象上，领导也对于一二手联动执行细则上作了 补充说明，效果也明显。但二手销售的惯例做法却层出不穷让人防不胜防，在 活动后的电话调查中可以发现有个别客户是由旧业主介绍来的，但由于被二手 销售接待并忽悠没有做旧业主推荐，事后业主对一二手联动的做法也十分不满 意，由于现场也是比较混乱，二手销售也以有折扣等优惠为由对客户做过思想 工作，
4、这大大增加我们辩别客户是否二手推荐的难度，但在领导的帮助与建议 下用电话调查的方式排查取得了不错的效果，在这个活动中本人做得不足的地 方有很多，如没有把控好对二手销售电话预约时间的记录，特别是早期的时候 什么都不懂，作为现场客服代表，自己都弄不清是怎么一回事这对配合自己工 作的同事来说更只是一个程序化、表面化的工作，经过这个事情更让我清晰地 意识到与领导沟通的重要性，领导给你安排的工作绝对不能光知道怎么去操 作，还要了解工作的目的性，细心认真权衡各方面的利害关系。3、报销工作。报销工作的操作不难，只要能做到认真细致基本都可以做 好，但由于数量与数目都不少，这很容易出现错误，如何既有效率又准确地完 成一批报销单这少不了同事们的协助，但作为报销操作人必须要认真核对是否 出现错误，对于这一点本人却做得不到位，工作固然繁忙，但准确性却必须要 保证的，在今后的工作中一定要做到谨慎认真，一丝不苟，精益求精。XX年这一年是有意义的，有价值的，有收获的。公司为我们提供了展示能力的平台，我更应以积极的态度去面对工作，从严要求自己，把本职工作做 好，不仅如此我还要加强学习，掌握更多的业务知识，为公司做出更大的贡 献。
