《202X年后勤服务中心年度工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年后勤服务中心年度工作总结（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、后勤服务中心年度工作总结今年以来，服务中心紧紧围绕学院XX年工作任务，以岗位培训工作为重 点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部 门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共 同努力，截止到 12月 15 日，共接待各类培训班 xxx 期，其中总行班 xxx 期， 委托班 xxx 期，累计接待培训学员 xxx 人次；同时利用培训空隙和五一长假接 待外部培训班 xxx 人天、旅游团队 xxx 人天，客房总接待人数达 xxx 人天；培 训班用餐达 xxx 人餐；教工餐厅接待用餐人数达 xxx 人餐；教辅设施接待人数 达 6 万余人次，舞厅开放
2、28 次，接待近 XX 余人次（不含每周五的内部开 放），健身房坚持每天早晚开放，共接待 xxx 余人次，报告厅接待 2 万余人 次，各类会议室接待 xxx 余人次；车辆安全行车 xx 万余公里；消防、保卫、安 全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训 工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严 格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现，后勤 保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘 各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较 好的收益，较好地完成了全年的工作任务。
3、针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主 要做了以下几方面的工作。一加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。1以iso9001 : XX后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全 各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国 际标准的iso9001 : XX后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力， 在今年 7 月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合 格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和 工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实 处；目前服务中心在日常服
4、务接待中严格按照 iso9001 : XX标准执行，通过我 们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比 以往有了较大的提高。2通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺 畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服 务中心有许多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和 控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并 了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明， 并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了 定岗定编和人员精减的工作任务，达到
5、了预期的目的。3进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积 极性，同时积极做好明年新劳动合同法实施的各项准备工作。 严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚 持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入 差距，以充分调动广大员工的工作积极性。 根据新劳动合同法的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作 年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工 下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作， 力争将负面影响降至最低。 对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了 新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细的测 算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。4实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了部门经理管理办法。为 全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强 了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年 11 月试行了部门经理管理办法，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项
