(2020)(KPI绩效指标)质量管理部kpi量表

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质量管理部KPI量表指标类别考核指标财务类成本费用预算达成率内部运营类1质量体系外审通过率2出厂产品合格率3产品质量问题重复出现的次数4出厂产品质量事故率5产品退换货率(因产品质量问题)6协调处理较大质量问题完成率客户类1产品质量投诉次数2重要客户满意度学习与发展类1关键员工保有率2培训计划完成率

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