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1、医院护士年终工作总结在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责！天使不好 当，这或许是所有护士工作者的心声！护士工作又苦又累，只有投入 其中才能对护士工作有深深体会！一、全年各项护理工作量及工作达标状况1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留 观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书 写合格率。护理综合满意度。二、加强护理人员服务意识，带给优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行 为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际 工作中。不断就沟通技巧方面问题进行领
2、悟和讨论，培养护理人员对 纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构 建护患之间互坚信任感，全年实现 0 投诉，综合满意度达 99、1%。2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，带给纸巾、水杯、 无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分 诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减 少候诊取药的时刻。并透过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等 工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，透过身份证联系省外家属人。此举措受到了患
3、者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提 高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。1、透过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，透过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工 作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等 管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。 切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级潜质，使护理质控落实到 位。（动情的话）3、透过一年时刻调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作潜质定岗，基本实现
4、护士层级管理，到达人员 的合理分配使用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时刻。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员 工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及继续教育1、全年科室组织业务领悟次，病历讨论次，操作培训项。2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。 新毕业生考核岗位
5、技能操作，全部达标。成绩良好。4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到 icu 进修领悟 危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术， 提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期领悟，并将新的 护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，透过演练不断加强护士 的应急应变潜质，反复加强急救技能的训练。6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练 度及急救仪器的使用潜质，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组 病例讨论及护理查房。效果良好。7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级潜质评定， 指定辅导老
6、师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例 个案分析一例，透过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素 质，保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救 配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练 的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带 教任务六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加 强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员 到 icu 进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。XX年护理工作方面虽然取得了必须的成绩，但也存在不足之
7、处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态 度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者 的不满情绪等。新的一年咱们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争， 流动人口减少等，咱们将不断发奋，进一一步加强队伍的建设，提高 护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工 作计划。篇二一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将20XX年的工作和20XX年的展望总结如下：二、工作态度方面作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程 和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不 怕苦累、全天侯待
8、命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉 感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务， 与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手 术顺利进行和完成。三、专业技能方面过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的 工作，在20XX年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作 取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰 箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中， 能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配 合，保证手
9、术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作， 熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格 查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过 程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开 展。四、201X年度展望201X年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新 知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在 201X年度cqi工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作，提 高患者安全保障水平。希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共 进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量 为核心的
10、护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。-篇三一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下， 在护士长的团结协作发奋完成护理工作任务：二、增强法律意识，认真领悟医疗事故处理条例及其法律法 规两次参加领悟班，并用心参于医院组织的医疗事故修理条例培训 授课工作，多次组织护士长及护理人员领悟，让护理人员意识到，社 会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念 不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识， 现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗 护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护 意识，使护理人员懂
11、法、用法，依法减少医疗事故的发生。三、规范护理工作制度：深化卫生改革，执行新的医疗事故处理 条例。我院推行综合目标管理职责制，开展医疗质量管理效益年活动等 新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织领悟 新条例，领悟护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫 生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新 完善修定护理工作制度 23 项，明确各级各班护士岗本资料权属制度化、 标准化、规范化、科学化管理。四、加强业务领悟，发奋提高护理队伍素质。1、加强护士职业道德教育和礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，落实 到每一个护理岗位，工作时刻仪表端庄、着装整洁、发但是肩、不浓
12、 妆艳？、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举 办了精神科护士领悟班， 4 月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店 老师指导，并从中选拔了 11 名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大 赛，并取得了优异的成绩（护理部及 11 名队员、牺牲节假日加班加 点），展现三院护士的风采，同时为三院争了光。2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的 服务理念，提高了整体护士素质及应急潜质，全年的病人满意度提高 到 97、 6、3、加强业务领悟，护理部每月组织业务讲座共计 36 学时，护士 长用心认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务领悟， 每周一题晨会提问，坚持危重
13、病人护理查房，加强护理人员三基训练， 组织 2 次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达 100、4、选派护理人员外出进修共 4人，护士长 3 次参加领悟班共计 22 人次。5、鼓励在职护理人员参加护理大专领悟，现专科毕业 58 人，本 科领悟的 22 人，提高了整体水平。6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断归纳经验，用心撰写 论文，不完全统计，共撰写论文 36 篇，分别在省、市级杂志上发表及 学术会议上交流 21 篇。五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护 理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一 个车轮
14、，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强 护理质量管理，提高护理质量个性重要。各科室护士长严格的管理， 处处起表帅作用，由其推行综合目标职责制以来更是加班加点，身先 士卒，当好红管家。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用， 为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合， 每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周24次科室工作质量检查并记录。2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功
15、率，急救药械 有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100、3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的状况下， 发奋为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加 强基础护理，使基础护理合格率基本达 100，褥疮发生率为 0、5、深入开展整体的护理，用心发挥职责护士的主观能动性，认真 检查并组织全院护士长共同查房，个性加强入院说、出院指导、护理 计划、护理措施落实，病人对职责护士的满意度调查等工作，从而大 大增强了护士的职责心。6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，发奋提
16、高护理病历质量，护理表格合格率到达97、 19、7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、 差错，认真归纳、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于 未燃，使护理工作到位率较高。六、发奋作好医院感染管理工作。在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量 做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技 术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒 灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养 一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输 液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度 对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录
