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1、办公室文员年终工作总结开头经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完 全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显 著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下 :一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工 作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由 于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力， 在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办 的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合 做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多
2、干 少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。二、加强学习，注重自身素质修养和提高另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写 作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时， 虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。 对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操 作性强、落实快捷等。三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务 为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班 前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。2、公文处理过程方面，严格
3、按照国家事业单位公文处理办法中所 规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印 制、盖章、登记、发文等程序办理 ; 收文时，按照收文登记、拟办、批 办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理 事情。3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意 对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及 时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了 个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分 类保存，以便今后查找。4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室 人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整
4、体工作不出现纰漏。在 工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成， 不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到 了主动帮忙、热情服务。5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。 为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据 会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了 全面修改和完善 , 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、 规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对 事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。四、严格要求自己，时刻警醒五、存在的不足1、在本职工作中还不够认真负责
5、，岗位意识还有待进一步提高。 不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作 繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如 在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少 前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚 至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工 作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面， 我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。六、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要
6、多与大家 进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短， 提高自身的工作水平。2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在 每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、 有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主 动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态， 善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导 讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、 牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力 ; 在办
7、事过程中，做到没 有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以 前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有 了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结 果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活 力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心 和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望 在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持， 在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在 新的一年里，我将更加努力工
8、作，发扬成绩，改正不足。xx 年很快就要过去了，回首过去的在弘映地产将近半年的日子， 内心不禁有些许感慨和叹息，感慨的是时间如白驹过隙，叹息的是没 能早点加入公司，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽然没能 在这段时间内取得什么轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段和从前不 同的考验和磨砺。非常感谢弘映地产公司给我这个成长的平台，令我 在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能， 近半年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制 度，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。回望过去的日子，用心工作是我秉承的信条，因为我相信用心付 出就会有收获。从经历了 09 年
9、的原单位停产解散，年纪轻轻的我就初 次尝到了“下岗”的滋味，这使我更坚定的相信团结的力量，一个人 的努力往往是渺小的，只有团结才是力量，个人与企业这个大家庭是 共存共荣的，这一点我充分的在弘映地产体会到了，弘映虽然员工不 多，但是都很团结，这正是我所期望的工作氛围，我觉得我很幸运 !现对即将过去的 xx 年里所做出的工作做一个总结： 每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理， 而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些 临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原 本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，因此，我经常 利用休息时间来进行“
10、补课”，把一些文字工作带回家去写。应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自 己是公司的一名成员，应具有坚定的立场，要始终站在公司的整体利 益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局出发，处处维护公司 的利益，不谋私利。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改 正自己的缺点，争当一名优秀的员工。一、坚持积极努力的工作思想和转变工作方法。我一直以来都不断提醒自己要积极努力的工作，办公室作为一个 弘映地产的综合协调管理部门，在其工作过程中，如何做到有效的沟通和协调与各部门之间的工作关系是我需要不断探索学习和掌握的方 法，办公室的工作很重要的一点就是在不断的实践工作中总结出经验， 不
11、仅日常工作要准确到位，而且应当更为准确的领会领导意图，真正 自觉地、积极主动的辅助领导做好办公室的各项工作。二、要在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。将近半年以来的实践工作让我意识到，工作主动，超前意识，是 影响办公室工作质量和效率以及结果的一个重要因素。我仍旧需要不 断的学习，克服懒惰思想，发挥工作的主动性、积极性，主动发现问 题并解决问题，努力做到在某些情况的把握上能够想领导所想，做领 导所做，在主动服务上跟上领导的节奏。三、充分认识办公室的工作环境。办公室工作相对公司其他各部门纷繁复杂，缺少连贯性、随机性 大; 如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是存在 困难的。因此
12、，必须对公司的各项规章制度做到了如指掌，对自己负 责的各项工作进行准确理解和定位。加强学习办公室的各项规章制度 和日常规范工作的基本要求。做到“懂规矩”，通过自我积极主动的 学习和办公室主任的悉心教导，知道各项工作该怎样做，如何做到更 好，做到办事有规矩，不破坏公司规定，规范办公室工作的基本原则， 按规章制度和相关程序办理遇到的事情。四、业务水平的提高要不断加强。对会议记录以及其他可能涉及的公务文书的处理努力做到准确规 范，提高写作水平，不断提高自身电脑操作水平，为适应更为繁杂的 办公室工作做好技能准备，使日常工作更为正常有序、通畅，为更好 的完成各项工作任务提供可靠的技术保障。五、其他工作。
13、在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极 参加公司组织的各项活动，如演讲比赛、打捞垃圾活动等，协助领导同事筹备“上龙湾”项目开盘的相关工作，在今后的工作中仍将一如 既往的以饱满的热情和积极的工作态度参与公司组织的各项活动。六、工作中的不足在领导和同事的帮助下，通过几个月以来的工作和学习，我在办 公室文员一职的工作中尽职尽责，同时也学到了很多以前没有学到的 东西，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平还有待进一 步的提高，工作能力上如遇事考虑不够周全、不够细致等等，这些问 题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好 本职工作，服务公司。七、xx 年工作计划
14、1、加强自身学习，结合办公室实际工作情况，多从细节考虑，紧 跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公 司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业 务，根据自身实际体验的工作情况提出合理化建议及看法。2、熟悉公司现有的存档合同文书，需要提供相关合同资料时做到 快速、准确。对现有的合同做到及时整理，随时熟悉，对于借出的合 同要按照公司规定做好相关记录并督促归还。3、树立跟进、询问意识，做到有时间性的跟进办理各项外联事务， 与领导勤汇报，多沟通。针对自身所负责的阶段性工作任务，要积极 主动的多与外事单位联系，了解工作的进展情况及程度，多与公司领 导汇报工作进度，
15、做到沟通有序。4、详细了解所要办理的事务的各阶段程序及细节问题，做到有序、 清晰，向领导汇报工作或经领导询问时，能说清楚，讲明白，为领导 决策提供可靠依据。5、积极学习其他单位会议接待经验，提高接待水平，提升公司形 象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力，继续在做好本职工作 的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。xx 年即将过去，充满挑战和机遇的 2011 年即将来临，在新的一年 里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自 己的绵薄之力 !近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通 过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深
16、知 道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新 的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工 作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平 提到一个更高的高度，为公司多做贡献。弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋 踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在 各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公 司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存 感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还 学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财 富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又 是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请 领导批评指正。一、认真学习，努力提高二、脚踏实地，努力工作办公室是一个工
