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1、保险公司员工个人工作总结三篇XXX年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了总、分公司年初制定的经营目标， 较好的完成了本部门全年工作计划，下面从三个方面汇报 XXX年的个 人工作情况和XXXX年的工作计划。一、XXX年工作完成情况全年工作围绕：市场变化和公司业务发展需求，在依法合规的前 提下，坚持“效益导向、科学发展”的指导思想，全面实施预算管理。 进一步调整业务结构，加大业务推动力度；不断加强基础制度建设， 切实抓好服务体系建设；继续深化各项改革，狠抓队伍建设；全面提 升管理水平，提高经营效益，扩大市场占比。（一）加强学习，扩宽思路，不断提高履职能
2、力和水平（二）进一步加强工作机制改革创新进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐 步增强。管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实落实管理 考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。 在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预 见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，创造出了更多的 经济价值。（三）完善管理制度，依法合规经营公司开业初期，根据湖北市场和公司经营情况制定了营销团队 及营销序列人员基本管理办法（试行）、渠道业务管理办法、个人代理人管理办法、直销业务管理办法、业务交叉管理 办法等管理制度，在制度上保证业务协调有序发展。在
3、合规经营方 面，要求发展要建立在依法合规的基础上，严格按公司内控制度和监 管部门的要求处理业务，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇 报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下, 共同讨论解决方法。在中介业务合规方面，不仅只要求自己清楚，同 时也要求部门员工、中介机构能共同学习，深刻领会合规工作的重要 性。年内组织了多次渠道业务管理培训，引导中介机构的业务经营方 式的转变，把“效益导向、科学发展”的经营思路带到业务一线。（四）抓好基础工作，推动业务有序发展公司在年初进入市场的时机比较好、起点高，在业务高速发展的 同时，个人管理能力也在不断得到加强。在制度制定工作得到不断完
4、善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作，把工作分解到各个环 节，责任到人，确保工作按质按量完成。工作的高效完成，有力得推 动了业务的发展。加强管理推动业务发展的同时，在三季度把巩固车 险业务，推动非车险跨越式发展作为工作重点；四季度把车险结构调 整作为工作方向；围绕“以利润为中心”的思路，每个季度都有不同 的业务发展重点。在抓业务数量的同时，提高业务质量，坚决的屏弃 屡保屡亏的“垃圾”业务，利用赔付率、折扣率、费用率三率联动的 杠杆作用引导业务发展方向，确保业务的可持续性发展。（五）定期分析总结，发现问题及时跟进解决定期对公司经营情况进行总结、分析，及时发现工作中的问题， 把问题消灭在萌芽状
5、态。业务分析可通过各项经营数据的对比，发现 问题出现的原因和预计可能的结果，为公司经营决策提供依据。业务 经营分析能够比较客观的反映公司经营情况，为营销、承保、理赔、 等各个业务环节提供数据支持。四季度在车险经营中，通过分析转变 了车险经营思路，调整了营业货车和私家车的承保条件，为车险实现 精细化经营奠定了基础。（六）以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质营销管理部在公司组织构架中处在一个核心地位，涉及职能部门 的沟通，营业部门的协调，业务政策的制定，销售考核等等工作，几 乎涵盖了保险公司所有的业务内容。因此，对于我们这个团队来说， 要求高是必须的，有责任心、精通业务、执行力强、善于解码工作
6、这 是对我们的要求。部门工作压力大、进度快，对新人进行系统化培训 是不现实的。我们采用的方式是工作中学习，首先是将工作安排到每 个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要多 长时间，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方给予意见， 锻炼他们对工作的解码能力和处理能力。在工作过程中由上级主管不 定时督导，避免偏差的出现，逐步增加工作的难度，使其能力在工作 中得到不断提升，员工的工作能力相对初期有了长足进步。二、工作中存在的问题和不足在取得上述成绩的同时，由于工作经验和领导能力的不足，在工 作中也存在着很多问题：（一）工作前瞻性不足主要表现在：工作存在被动接受的局面，对工作发展
7、趋势的把控 能力不足。虽然领导安排的工作能够及时完成，但主动工作的意识还 比较欠缺，宏观分析能力和开拓新市场的能力还不能满足要求，距离 公司的要求有一定差距。业务政策的制定，考核制度的执行，市场变 化的预计均需要非常敏锐的观察和执行能力。在下一步工作中，我应 该从具体的事务性工作中脱离出来，腾出更多时间和空间来考虑公司 的经营发展方向，如何用更有效的管理手段来刺激业务的发展，把控 营销的主动权，把拓展新的业务渠道作为工作重点内容之一。（二）工作解码能力不足部门员工工作经验欠缺是我们的弱项，直接导致工作方式简单， 工作结果和预期存在差距，加强部门员工的工作责任心和自学能力是 提高工作能力的有效手
8、段。从部门员工的工作能力来讲，目前的工作 状况虽然和公司要求有差距，但相对半年前还是有长足的进步的。我 们这个团队在工作中具有比较好的协同性，能够毫无怨言配合其他同 事完成工作任务，且能在工作中不断提高自己，熟悉业务技能，相信 在不久的将来会有好的表现。（三）制度执行力有待提高新公司、新团队、新员工，一切从零开始。人的理解能力是不一 样的，部门员工对公司的制度理解在没有统一认识的情况下，有各自 不同的理解方式，具体到执行也就不可避免的存在偏差，有的甚至没 有执行。今后的工作中，我要定期组织制度和工作流程的培训，把执 行贯彻到业务一线，让部门员工做培训教案，加深对工作制度、流程 的理解，提高工作
9、的解码能力，最终体现到工作结果上。不断的学习、 思考、总结，推动工作向目标靠拢。三、XXXX年工作的主要思路和措施总体指导思想是：深入贯彻落实总、分公司经营策略，继续坚持 “效益导向、科学发展”的经营指导思想，抓管理、占市场，推动业 务发展，提高经济效益，确保保持公司长期、稳定、可持续性发展。 以员工队伍建设为基础，拓宽展业渠道，促进业务发展。（一）员工管理方面加强员工培训和传帮带工作，不断提高部门员工综合素质。不同 的工作内容，不同的工作环境，用不同的人会得到不同的结果。善于 发现员工的优缺点，利用有限的人力资源发挥其的作用。让部门员工 的短期目标和长期目标和公司的经营目标统一起来，发挥员工
10、的工作 能动性，而非被动接受，是我在明年的重点工作。（二）个人代理人和渠道管理在结合市场实际需求和公司相关管理制度，落实 XXX）#营销员管理改革方案，推动个人代理人的管理，把保险营销员的管理从单纯的业务量考核，转变为更接近客户经理的考核方式；最终让营销员 和公司形成和谐发展关系，促进公司业务的健康发展。为更好的贯彻公司经营思路，使渠道能和公司的经营情况实现联 动，XXXX年渠道业务在继续实行以业务费用+奖励费用政策的基础上, 参照机构考核方案对渠道进行管理。结合 XXX年各中介机构的经营情 况和XXX-XXXX渠道业务管理方案制定经营目标，并对中介机构 实行业务规模、险种结构、满期赔付率、变
11、动费用率等指标的考核。 积极引导各代理渠道关注各项经营指标，避免业务盲目发展，不考虑 经营结果的现象发生，最终实现公司、渠道共赢的局面。（三）大项目管理和公司业务管理配合大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进，专人专岗，专 项考核，改变XXX年工作无人跟进，业务资源浪费的现象。新业务、 新渠道的拓展是XXXX年公司业务发展的重点工作，我们部门会在业务 指导、销售政策等各个方面给予公司业务部支持，逐步提高部门服务 一线能力，提高工作前瞻性和营销规划能力，促进公司业务在新的一 年实现跨越式增长。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，要想继续保持 较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，
12、突破自我，提升 自身的管理能力。在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚 持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理能力，以更好 的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思 想上提高职工的认识，在行动上用严格的制度规范。以饱满的激情、 以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作 再上新台阶。-篇二对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年， 也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆 大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精 彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的 20XX 年，更多的是成长、收获、
13、幸福、感恩、淡定。一年来，XXX）保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺 利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进， 勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对 竞争日趋激烈的XX保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经 过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为 XXXX保险公司的持续 发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质 水平和管理水平。二、业务管理根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周
14、、月、季度、 年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特 点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导” 的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。三、工作中的不足由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计 数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影 响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认 识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐 意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，
15、公司要想继续保持较好的发展态势，必 须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。 新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本 职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工 的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公 司一定能够创造出更加辉煌的业绩！篇三一、计划落实早、措施实目前，我司经理室就针对 XX地区保险市场变化及去年全年保费收 入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解， 把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落 实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务
16、承保质量，进一 步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。二、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢 弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工 程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的 丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保 业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报， 马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大 大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。三是已失业务不放弃。我们不仅对 XX年业务台账做到笔笔清晰， 并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相 关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖
