《(2020年）（营销知识）楼盘通用销讲百问》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年）（营销知识）楼盘通用销讲百问（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、楼盘销售答客问工程问题1、是否采用外保温？外墙外保温有什么作用？外墙外保温与内墙内保温优惠缺点各是什么？2、高层电梯是什么牌子？3、楼间距？层高？小高层层高？多层层高？4、楼梯材料？扶手用什么材料？5、交楼标准？6、一楼是否有单独上下水？7、一楼是否送花园？8、有无排烟道？9、卫生间是否下沉式？如何处理？10、屋面如何处理？11、楼梯间是否装修？什么标准？12、楼梯宽是多少？13、楼梯高？14、是否有地下室？15、是否双气？16、智能化系统？17、得房率？18、顶层是否现浇？是否做保温层？是否做防水，怎么做的，19、小区的排水走向？20、小区是否有雨水收集系统？21、电由哪条路引入小区？22、
2、天燃气由哪条路引入小区？23、自来水由哪条路引入小区？24、入户电多少？25、是否有三向电？26、卫生间是否简装？27、屋内结构是否可以变更？28、小区外立面？29、公摊面积包括哪些部位？30、小区地下室会不会积水？31、小区有几个入口？是否人车分流？32、一楼是否带花园？复试是否送露台？交房时绿化是否做好？33、阳台面积如何计算？是否封闭？34、是否一户一表？35、小区内用水用电由哪里供应？36、小区抗震等级？37、耐水等级？38、是否有自行车车位？39、是否预留空调机位？40、地下室层高多少？41、地下室是按套卖还是按平方卖？42、底商层高是多少？43、地下室是否单独装电表？44、底商有无
3、单独的排烟系统？45、底商是否有上下水？46、北阳台上是否有上下水？47、天然气是否是电子的？48、是否预留冷热水管？49、防盗门是什么牌子？50、防盗门是什么颜色？51、窗户采用何种型材？52、小区内地砖采用何种材料？57、小区内道路有多宽？53、小区内辐射道有多宽？54、小区内有无水景？55、采用何种水处理系统？56、多长时间换水？57、地下停车位入口限高多少？58、地下停车位出入口是否分离？59、地下停车位是否采用智能化管理？60、配电箱地理还是外露？61、标准是否对外？62、电梯和地下室是否做网络覆盖？63、小区内有无标志性建筑？64、小区里最高建筑物高度是多少？65、楼间距最宽多少？
4、66、楼间距最窄多少？67、消防门如何分布？68、消防通道有多宽？项目问题1、名称由来2、项目位置？3、售房部位置？电话？4、项目总占地多少？分几期开发？5、公司以前开发项目状况？资质情况？7、企业类型？注册资本？经营范围？8、绿化率是多少？9、容积率？10、建筑商是谁？11、监理商是谁？12、土地性质？使用年限？13、交房日期？多层：14、办房产证时间？15、小区配套？16、付款方式？17、优惠多少？18、房产证何时办理？19、房产证由谁办理？20、土地证如何办理？21、有无中心绿地？面积多少？22、公共部分使用权归谁？23、代收费用有哪些？如何收取？24、买房可以办户口？如何办理？按揭相关
5、问题1、按揭银行哪些？2、按揭所需资料？3、按揭比例？4、按揭费用？5、按揭条件？6、公积金办理所需资料？7、公积金付款比例？8、可否代办公积金？9、异地可否办理公积金？相关手续？相关费用？10、贷款年限？物业服务问答1、物业公司名称？2、物业公司几级资质？3、物业收费标准？物业费里面都含什么费用？4、物业服务包含哪些内容？哪些收费，哪些不收费？5、有无特约服务？内容是什么？6、公摊费用有哪些?7、业主委员会何时成立？8、物业提供哪些安防系统？9、是否签定前期物业协议？何时签定？10、物业公司和开发公司之间的关系？11、是否有物业顾问公司？12、是否有装修期？装修期如何收费？13、有无垃圾费？
6、费用标准是什么？14、丢东西是否赔偿？赔偿标准？15、在保修期间，保修是否免费？16、有无自行车棚？有无充电设备？17、维修时间多长？多长时间给反馈？18、停车位如何收费？汽车、自行车各多少？19、有多少保安？多少保洁？20、允不允许装防盗窗？21、屋顶是否允许装太阳能？22、物业收费怎样优惠？23、屋面广告产生业主收益如何分配？24、入住后，不住的业主是否收物业费？25、装修时在合理范围房屋是否允许改造？26、电梯一天开多少小时？27、电梯更换时，费用由谁支付？28、物业收费标准是否由物价局批准？29、绿化如何维护？多长时间维护？30、是否有会所？提供哪些服务？是否收费？31、水景的水多长时
7、间更换？一年更换几次？32、小区内营业房是否能开饭店？33、能否在社区里办公？34、物业是否提供代租服务？如何收费？35、外来车辆如何收费？36、地下停车位卖了以后是否收物业费？37、小高层用水从几层开始二次加压？38、是否为前期入住业主提供班车？收费否？39、业主子女就学问题如何解决？40、物业公司是否组织业主联谊活动？41、物业公司有哪几个部门？42、物业公司是否代办土地证？43、物业公司是否代收水电费？44、社区将设置几个门岗？45、物业是否24小时巡更？46、监控系统覆盖率有多少？47、保安是从保安公司调用还是物业公司自己招聘？48、社区能否养狗等宠物？前期物业管理服务质量标准物业共用
8、部位的维修、养护和管理1、房屋外观完好、整洁、无妨碍市容和观瞻2、房屋公共楼梯间、走廊通道、门厅大堂、天台无堆放杂物及违章占用3、外墙装饰无破损或污迹等物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理1、供电、供水、通讯管线以及设施完好无损，运行正常，二次供水设备加盖加锁并定期清洗和消毒2、电梯运行状态良好，安全设施齐全，正常有效3、公用设施完好无损、路灯、公共楼梯灯等公共照明完好率98%以上物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通1、环卫设备齐全安好，设垃圾收集设施，垃圾日产日清2、整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期杀虫灭鼠3、排污排雨水管道定期疏通公共绿化的养护和管
9、理1、室外花草长势良好、修剪整齐美观、无践踏及折损现象2、单元内公共区域花草树木配置得当、布局合理、品种及造型品位高车辆停放管理1、各种车辆行驶停放有序、无违章行驶及停泊2、场地整洁、线标清晰3、维护车辆进出秩序，保证通道畅通公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理1、协助业主委员会、居民委员会、公安部门维护本物业区域的公共秩序2、公共秩序管理人员24小时值班、巡逻，文明执勤、言行规范，维护小区正常的公共秩序3、无因失职或玩忽职守引发重大刑事案件装饰装修管理服务1、进行装修巡查，保持施工现场井然有序2、检查监督施工人员按规定装修物业档案资料管理1、相关本物业区域的各类图纸的收集、整理、保存完好2、设备设施的维修、保养等资料的记录详细，保存完好其他1、根据业主意愿举办社区文化活动2、提供委托代理租赁服务（业主与物业公司签定委托合同）3、根据社区需要有选择和针对性的引进社区商业4、无偿便民服务（便民伞、打气筒、搬运货物、代呼出租车、代管理小件物品、代订牛奶、家居绿化咨询、家居装潢咨询等）5、有偿便民服务（电话、传真、部分物件的安装和维修等）6、代办服务（代办报刊、杂志订购手续，代订车票等）7、特约服务（委托运输建筑垃圾、委托照看老人和儿童等）
