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1、第一部分从失败到成功的人生理念一个使我收入增加，展开幸福人生的观念就在我开始打职业棒球后不久，我遭遇到生平一次最大的打击。当时是一九O七年，我所参加的球队是费城约翰城队，打的是州际比赛，我那时年轻而且野心勃勃，一心想变成明星级的棒球选手，但是却遭到最不幸的打击，我竟然被踢出球队。回想起来当时我若不是不加思考地跑到经理室去向经理兴师问罪，我今天的人生可能大不相同，而如果当时我没有向他提出质问，今天我也不会有条件写这本书。那位经理告诉我，他解雇我的理由是我太懒散了，我气得脸色发青，因为我绝料不到他竟然会以这点理由辞掉我。但是他的解释是，“你每次跑垒的时候，就好像打了二十年的老油条一样，假如你不是懒
2、散的话，你怎么会这副德性呢？”我向对方说，“我太紧张了，而且怕的要命，我很想把自己的恐惧掩饰住，别让观众看见我害怕的模样，我希望表现出轻松的样子，才能克服我的紧张。”这位经理告诉我，“富兰克，这样做是不行的，这样做只有使你的表现更坏，看在老天爷的份上，你离开这里以后，千万要振作起来，作什么事情要有一股朝气带点劲。”当时我在约翰城队一个月领175美元，既然被解雇了，我就回到宾州的雀士特，加入了大西洋连盟，他们给我的月薪是20美元，要我对这样的薪水感到兴致勃勃实在是荒唐透顶，但是我开始装出对任何事情都兴致勃勃，我在那只干了三天就有一位老球员，丹尼米汉跑来跟我说，“富兰克，你怎么会跑到这样一个烂透了
3、的球队里来混？”“老兄，如果我知道哪能里有更好的差事，我就绝不会到这里来了！”一个礼拜以后，丹尼把我介绍给唐乃狄克州新港市的球队，让我有了一个新的机会。我在新港队第一天的遭遇使我终身难忘，在那里没有任何人认识我，因此我下定决心从此要让队友对我刮目相看，我决定要让新英格兰联盟下的球队认识我定兰克贝吉尔是最有热诚的棒球队员，我认为只要能赢得这样的荣誉，我就能够洗雪前耻。从下场的第一分钟开始，我就像一个注满了气的斗士一般，那种情景，会让你想到一只一百伏特的大电瓶，我丢起球来劲道十足，使内野手的手套几乎被球穿过；有一次在跑垒的时候，我冲上三垒的力量太大，使得三垒手无法接到球，因此使得我们这一队赢得那场
4、比赛；但是说穿了这都是个人表演，是我刻意表现出来的，当天的温度接近华氏100度，说起来我在大太阳底下这样勇猛的表现，竟然没有中暑真是奇迹。但是这些一个人装出来的表现有用吗？结果真有如魔术般神奇，我竟然经历了三次难以置信的幸运。1、我的热诚克服了我的恐惧，我从前的神经质完全不见了，那一场球的表现可以说大大的出乎我的意料之外。（假如你也有紧张的毛病，不必觉得沮丧，也不要钻牛角尖想方法去克服它，把你的紧张变成一种力量，使你不断地往前冲。）2、我的热诚影响了队里其他队友，使一个队伍洋溢着无比高昂的士气。3、这种热诚使我无畏于大太阳，而能够在比赛中维持一流的演出，但是更重要的是在比赛以后，我竟然有一股难
5、以言喻的美妙感觉。最令我感到兴奋的时刻是第二天早上读到新港市日报，体育专栏里清楚的登示，“贝吉尔这位新队员像一颗充满了热诚的种子，使全队队员士气鼓舞而赢得这场比赛，该队昨天的表现可以说是开赛以来最出色的一次。”更妙不可言的是这份报纸竟然把我称为“灵魂人物贝吉尔新港市队的关键球员，”我把这份报纸剪下来寄给约翰城队的经理，你能够想像到当他发现我被冠以灵魂人物时面部表情吗？三星期以前才把我开除掉了呢！就在十天以内，我的热诚使我的月薪从25美元跳到185美元，有谁曾有这700%的加薪呢？说到这我不仅要再重复一遍，在这个世界上除非你决定要表现得积极热诚，绝不可能有任何原因在十天内得到奇迹式的待遇。读者别
6、以为这样的结果是因为我的球投得比别人好，打击率比别人高，或是接球比别人准，相反的，我一点不比别的队友能力更为高超，十天前后我对棒球知道的并没有一丝一毫的增加。两年以后，也就在于从我在雀士特队那一个月拿到二十五块钱那时开始的二年后，我成为圣路易红衣主教队的三垒手，那时我的月薪已经增加三十倍之多，这一切我全归功于对工作的热诚，工作的热诚使我跃登龙门。但是两年以后在一次出击芝加哥小熊队时，我遭遇了一次可怕的意外，当时对方击出一支全垒打，而我拼命接住了旋转中的球试图反方向将它丢回本垒，球的力量太大使我的手臂脱臼，这次的意外迫使我放弃了棒球生涯，这次意外，使我难过得无以复加，但是在我今天回顾的时候，这却
7、是我一生之中少数几件幸运事件！意外后我回到家乡，在接着的两年之内，我的工作是替一家家俱公司收账，整天骑着一辆脚踏车在费城的街道上，这样过了两年暗然失色的日子后，我决定加入费城忠诚互惠人寿保险公司担任保险推销员，可是进到公司后的十个月却可以说是我这一生中最难熬也最令人伤心失望的一段日子。一连串因为推销不如意所带来的打击，使得我跟自己说我终究不是块推销保险的料子，因而开始应征新工作，我考虑去作船务行的伙计，也就在当时我想到一点，不论我以后干哪一行，我都得克服心中那种恐惧的感觉，因此我去参加了戴尔卡内基的演讲训练课程。有一天晚上，卡内基在课堂上问我：他说：“贝吉尔，你老是说等一会，等一会，你到底晓不
8、晓得自己在说什么东西呢？”我回答说，“当然晓得，我自然留心在说。”“那么，你为什么不能够充满热诚地把你要说的说出来呢？”假若你所说的东西枯燥无味毫无生趣，底下坐的听众又怎么能发生兴趣呢。卡内基接着给班上了一课，说明热诚所带来的影响力，他在讲课时兴致非常高昂，讲到最激烈处竟然把椅子推倒在墙角之下，那天晚上我在上床之前，静静的沉思了一个钟头，我想到过去在约翰城以及在新港市的棒球生涯；我第一次了解到：当时威胁我无法成为一位出色球员的失败心理，现在又再度威胁我，使我无法成为一位出色的推销员。当天晚上我所作的决定使我一生完全改变，我决心留下来推销保险，但是我要把当年加入新港市队的那种热诚重新放入我的推销
9、生涯中。我永远忘不了我第二天早上所做的第一个拜访，这是我突破自我障碍的第一步，我暗自决定，我一定要让我所面对的客户感到我是他所碰到的最热诚的推销员，在整个拜访之中我无时无刻都挥舞着拳头表示我的兴奋，我预料对方可能打断我的谈话，告诉我哪能儿说的不对，但是他却让我一路侃侃而言，谈话时，我注意到他在某一点竟坐直了身子，睁大了眼睛，但是他却没有打断我的谈话，只不过不时的提出一些问题。你也许会觉得他是否对我不感兴趣呢？完全不是，他买了我的保险。这位先生叫做爱耳爱蒙斯，是费城的一位古物商人，他很快成为我的好朋友，而且对我日后的生意有非常大的帮助。从那天起，我成为真正的推销员，热诚所带来的魅力使我在事业上一
10、帆风顺，就像我在新港市所遇到的奇迹一样。我不希望你误会，所谓热诚是挥舞拳头，但是如果你必须挥舞拳头才能使自己产生勇气，那何不继续这样做呢！我深得这其中的奥妙：每当我强迫自己表现出幅热诚的模样时，我不要好久就真正觉得自己对工作的热诚与积极。在我三十二年的推销生涯中我曾经看过多数的推销员凭着这种热诚的精神，而使自己的收入节节升高，我也看过许多推销员因为工作不带劲而一蹶不振。我坚信热诚是推销员成功的唯一条件，举个例子来说，我认识一位保险业权威人士，他对保险知识足够写一本书，但是他却没有办法靠推销保险为生，为什么？因为他缺乏对推销的热诚。我另外认识一位推销员，他对保险的知识不及前者的十分之一，但是他却
11、靠推销保险致富，而且只干了二十年就光荣退休，这位仁兄就是史丹利吉他斯，他现在快乐地住在迈阿密，而他的成功并不是有丰富的知识，是因为他对这份工作的热诚与热爱。热诚到底是那里来的呢？难道是天生而来的吗？千万别上当，你绝对可以为自己找到足够的热诚，史丹利的热诚是他自已培养的，他每天强迫自己在工作上发挥积极与热诚的精神，因而像一枚威力强大的火药，他的自我训练是二十年来每天早上朗诵一首诗，他发现这样做每天可以对任何事都士气高昂，这首诗也使我茅塞顿开，我私自印了无数份赠给好朋友，它是爱伯特考夫曼的作品，诗名就叫作“胜利”现在我把它送给你：胜利你是那个老爱吹牛的家伙，你老是说有一天你会变成这里的老大。你也只
12、不过希望炫耀一番罢了，好让别人知道你懂得真多，好让别人晓得你跑得多远，但是我们又过了二年，你可有什么新的主意？你可干了几件大事？时间丢给你十二个崭新月份，你掌握中多少的机会？你又同往日一般地浪费了多少宝贵岁月？我从来也没有从成功的各单位找到你，你想知道为什么吗？告诉你，不因为你缺乏机会，而是因为你根本未曾行动。您不妨也背下这首诗，每天朗诵它，也许它能够带给你像史丹利一样的成功。有一次我曾经读过华特可利斯乐的一段话，使我极为感动，因而把它抄录在记事本里，时时拿出来阅读，我至少读了四十遍以上，一直读到完全能把它背出来，我希望每一位推销员也能记住这句话。华特有一次被问到成功的秘诀，他先谈到能力、精力
13、等等条件，但是最后加上这句话你对工作的热诚，他说，“如果有比热诚更有力的条件，那要算你对工作的兴奋了，我喜欢看到对工作感到兴奋的手下，当他们对工作感到由衷的兴奋的时候，他同时也让客户感到兴奋，而这就是做生意的秘诀。”精神上的热诚是一项我们最难得的条件，也许因为并不是每一个都想到这一点，才有那么多失败的人。但真正的热诚是具有传染性的，只要你对工作具有热诚，你的听众是很容易受到你的鼓舞，这样一来不管你的东西有没有道理，对方都很有可能被你说动；没有热诚，你的谈话就像冷却的火鸡肉一样，枯涩无味。热诚并不是表现于外的东西，一旦你能够拥有真正的热诚，它会在你全内激发起源源不断的士气，这样一来即使您在家中静
14、坐的时候，也有可能产生无限的灵感，这种灵感进一步会变成另一种热诚，使你勇往直前。热诚帮助你克服恐惧，使你事业更为成功，收入更为增加，人生变和更为充实，更为幸福。那我们什么时候开始呢？当然是现在啦！你现在就告诉你自己，“眼前的事对我毫无问题。”你怎样开始呢？只有一种方法：“把自己变成一个充满热诚的人，对工作种下最大的热诚。”在接下去的一个月里，在每一样工作上都想着这句话，就能看到出乎意料的结果，它可以使你的人生轻而易举的呈现最大的改变。每天早上起来的时候，把下面这段话大声朗诵一遍，你就自然而然觉得充满了工作的热诚。我要对工作充满热诚，那我就是有热诚与勇气的人。戴尔卡内基的读后感：“我奉劝各位读者
15、熟读本章，领略其中的真正意义；并且从现在起你要下决心，在工作上或在生活上拿出比以往双倍的热诚，假如你能贯彻这个决定的话，你会发觉你的收入以及你的人生幸福将会双倍于以往。”一个使我放弃后又重回推销行列的观念当我回顾过去的岁月时，非常讶异发现人生有很多微不足道的事情，却正是改变我们一生的关键。前面我曾经说过，在经历十个月惨痛暗无天日的推销生活后，我彻底放弃了想在这一行谋生的想法，我提出了辞呈，而且开始看报纸找工作，我想总可以做个小小的船务助理吧！小时候我就曾经在美国福瑟轮船公司打过工，专做钉木箱，或者是在货箱上打唛头的小差事，想想我教育程度不高，也只能做做这种工作，但是我一试再试竟然连这样一个卑微
16、的工作都没办法儿找到。我当时的心情不只是失望所能形容，简直是对人生的绝望，我想我大概只能拉出破脚踏车再去做收帐的工作了，人生至此注定要再去找一个周薪18块钱的工作。离职的时候我把一支钢笔一把小刀和一些私人东西丢在办公室里，所以一天早上我决定回去把这些东西拿回来，因为我料到再进去很尴尬所以我打算逗留一两分钟就快快溜走，可是正当我在清桌子的时候，公司的总裁，华特力马泰伯特先生以及所有的业务员统统聚拢在办公室里开会，既然公然走出去势必尴尬，我索性坐在那里，听其中一位推销员高谈阔论，他说得越多，我的失意就更加深一层，因为这些人嘴里所吐出来的都是我办不到的事情，最后轮到泰伯特先生做总结了，他只讲了小小的一段话，但是这段话在我随后的三十一年职业生涯中，却发生了长远的影响，这句话是这样的：“各位同仁，总而言之提到推销保险追根究底只有一件事，就是走出门去拜访你周围的人，假如你能告诉我一个具
