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1、哈尔滨工业大学远程教育学院 市场营销学学习指导臧庆福课程名称：市场营销学英文名称：MARKETING MANAGEMENT开课院系：远程教育学院开课学时：36学 分：1授课对象：远程教育学院专升本计算机科学与技术专业学生一、教学目的与课程性质、任务。教学目的：市场营销学是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的专业人才服务的。本学科世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动
2、，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。二、教学要求讲授这门课，要向学员完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，不断提高企业经营管理水平。市场营销学是应用性学科，是一门引进课程。因此在教学中应当注意：1、要系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。对一些专业术语应
3、配英文对照；2、增加案例教学的比重，文字教材、PPT中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会；教学要求中，按“了解、熟悉、掌握”三个层次要求。1、“了解”即要明白、懂得有关内容，一般以填空、选择、判断的题型进行考核；2、“熟悉”即要十分清楚有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核；3、“掌握”即明白、懂得有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。 三、教学进度表序号题 目知 识 点学时1 市场营销导论（一） 市场营销及相关概念与基本内容；（二）市场营销观念的贯彻与实施。22 企业战略和营销管理过程（一） 企
4、业战略的含义及重要意义；（二） 企业战略规划程序及内容；（三） 市场营销管理过程。23 市场营销环境分析（一） 企业与市场营销环境；（二）市场营销环境研究的内容。24 购买行为研究（一） 购买行为模式；（二） 消费者购买行为分析；（三） 生产者购买行为分析。25 市场营销调研与需求测量（一） 市场营销信息系统；（二） 市场营销调研过程；（三） 需求测量。26 市场竞争策略（一） 市场竞争的基本概念；（二） 市场竞争者分析；（三） 市场竞争的基本对策。47 目标市场营销（一） 市场细分；（二） 市场细分的标准和方法；（三） 目标市场选择；（四） 市场定位。48 产品策略（一） 产品与产品组合；（
5、二） 产品生命周期原理；（三） 新产品开发；（四） 商标和商标策略；（五） 包装和包装策略。49 定价策略（一） 影响企业定价的主要因素。（二） 企业定价方法（三） 定价策略410 分销策略（一） 分销渠道的作用和类型；（二） 分销渠道的设计与选择；（三） 中间商的类型。411 促销策略（一） 促销与促销组合；（二） 广告策略；（三） 公共关系策略；（四）人员推销策略。412串讲与总复习2四、教学内容与讲授方法讲课顺序教学内容授课方法第一讲导论：市场营销的及相关概念；市场营销观念。企业战略的含义；企业战略规划程序及内容；市场营销管理过程讲述教学、举例说明。第二讲市场营销环境研究的内容；市场营销
6、环境的分析。讲述教学、举例说明、案例教学。第三讲“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式；消费者购买行为分析。讲述教学；案例教学。第四讲市场需求测量。市场竞争者分析；市场竞争的基本对策。讲述教学、举例说明。第五讲市场细分概述；消费者市场的细分。讲述教学；案例教学。第六讲目标市场选择；市场定位。讲述教学；案例教学。第七讲产品、产品组合；产品生命周期的概念、阶段划分及企业对策；新产品开发；商标和商标策略。讲述教学；案例教学。第八讲影响定价的主要因素；选择定价方法；定价策略。讲述教学；案例教学。第九讲分销渠道的概念和特征；分销渠道的设计与选择。讲述教学；案例教学。第十讲促销与促销组合的概念；广告策略
7、；人员推销策略；销售策略；公共关系策略。讲述教学；案例教学。第十一讲串讲及总复习启发式教学。五、课程的重点、思考题第一章 市场营销导论本章学习重点：l、市场营销的含义。2、市场营销学的性质和研究对象。3、市场营销观念及其发展。本章复习题：1、市场营销的及相关概念？2、企业市场观念有哪些类型？3、市场营销观念与推销的区别是什么？第二章 企业战略和营销管理过程本章学习重点：l、企业战略2、市场营销管理过程的含义及其基本内容。本章复习题：1、企业战略的含义及重要意义是什么？2、市场营销管理过程有哪些步骤？第三章 市场营销环境分析本章学习重点：1、企业与市场营销环境的关系。2、总体环境和个体环境的主要
8、内容。3、企业对环境影响的对策。本章复习题：l、企业与市场营销环境的关系是什么？2、总体环境和个体环境的主要内容有哪些？3、企业对环境影响的对策有哪些？第四章 购买行为研究本章学习重点：1、购买行为模式理论。2、影响消费者行为的主要因素。3、消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策。4、生产者购买行为的特征，生产者购买行为的类型和生产者购买决策过程。本章复习题：1影响消费者行为的内在因素和外在因素是什么？2消费者购买行为类型有哪些？3生产资料购买者行为的特征是什么？第五章 市场营销调研与需求测量本章学习重点：1、市场营销信息系统的构成。2、市场营销调研的含义和调研方法。3、市场需求及其相
9、关概念的含义。4、市场需求预测方法。本章复习题：l、简述市场营销信息系统的构成。2、市场营销调研方法有哪些？3、简述市场需求测量。第六章 市场竞争策略本章学习重点：分析竞争者的步骤和方法，各类竞争者如何根据企业的竞争地位制订相应的竞争策略。本章复习题：l、简述市场竞争的主要形式。2、竞争者的市场反应有哪些？3、试述市场竞争的基本对策。第七章 目标市场营销本章的学习重点：1、市场细分的一般原理与方法。2、目标市场策略的运角以及市场定位的含义与策略。本章复习题：l、市场细分的客观基础是什么？2、消费者市场的细分的变数有哪些？3、什么是市场定位？市场定位的策略有哪些？第八章 产品策略本章学习重点：1
10、、产品的整体概念。2、产品组合的基本概念。3、产品经济生命周期原理的基本内容及其对企业的意义，企业对该原理的应用。4、新产品开发的重要性及新产品开发的程序。5、商标和商标策略。6、包装与包装策略。本章复习题：l、现代营销产品概念是什么？2、什么是产品组合？3、简述产品生命周期原理。4、简述商标和商标策略。5、简述包装和包装策略。第九章定价策略本章学习重点：1、影响定价的主要因素。2、企业的定价方法和定价策略。本章复习题：l、简述影响定价的主要因素。2、简述企业定价程序。3、定价策略有哪些？第十章 分销策略本章学习重点：1、分销渠道的概念和作用。2、企业的分销渠道策略。3、中间商的类型。本章复习
11、题：I、什么是分销渠道？特征是什么？2、分销渠道的设计与选择有哪些种类？3、中间商的类型有哪几种？第十一章 促销策略本章学习重点：1、影响促销组合的因素。2、四种促销手段的含义与特点。3、四种促销策略的主要内容。本章复习题：l、什么促销与促销组合？2、简述广告策略。3、简述人员推销策略。4、简述销售促进策略。5、简述公共关系策略六、本课程的几点说明：1、 关于先行和后续课程先行课程:经济学、消费者行为学、管理学等； 后续课程:国际市场营销等。 市场营销学是以经济科学、管理学等为基础建立的一门独立学科，它是工商管理类各专业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务营销等。2、 使用教材：郭国庆、韩冀东主编：市场营销教程及学习指导，高等教育出版社。臧庆福主编：市场营销学概论，东北财经大学出版社。七、学习参考书： 1、郭国庆主编：市场营销学，武汉大学出版社。2、李世宗等主编：市场营销学，华中科技大学出版社。3、吴健安主编：市场营销学，高等教育出版社。八、成绩考核办法1 平时出勤20分2 期末结业80分
