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1、本课程讲些什么？为什么要学习本课程 随着市场经济的建立，竞争日趋激烈，企业的生产部门面临更大的挑战。作为生产部门领导者的生产主管只有掌握先进的工作方法，讲究领导艺术，才能提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境，取得事半功倍的效果。本套课程系统讲授了生产主管应具备的各项技能和先进的管理方法，包括发达国家广泛采用的目标管理法、5S管理法以及生产主管在工作中必备的组织与授权、传达与沟通、质量与品质控制、生产控制、采购及物料控制、安全管理与劳动管理等技能，是生产主管职业化训练的必备教程。谁需要学习本课程？谁需要学习本课程 国有企业高层管理者 国有企业生产厂长、生产主管 民营企业高层管理者 民营企业生
2、产主管 人力资源部、培训部经理及员工 国家机关以及事业单位的领导者我能通过本课程学到什么？本课程学习目标 了解生产主管应具备的管理能力与技巧 掌握目标管理在生产管理中的运用方法 熟悉生产主管的七大管理职能 掌握生产现场管理的内容与5S管理法 掌握生产主管的七大管理方法 掌握质量与品质的控制方法第一讲 管理的基本概念1企业需要优秀管理者2理想管理者的特点3管理者的特质和内涵第二讲 主管的基本要求1主管的角色与功能2主管具备的能力条件3主管具备的涵养职责第三讲 目标设定的能力1目标管理的作用2设定目标的理由3推动目标管理4目标管理的原则和运用第四讲 问题分析与改善管理的能力1突破困境2.处理方法3
3、改善手法4作业改善第五讲 组织与授权的能力 1组织管理2授权管理第六讲 传达与沟通的能力1沟通的重要性2做好沟通管理3沟通的要领第七讲 激励部属的行动能力1激励的构成因素2如何激发部属的积极性3申斥部属的正确方法4如何处置表现不良的部属5激励理论第八讲 培育部属的能力1如何做好训练2如何做好工作教导3如何培养新进人员4如何储备与培训基层干部第九讲 自我革新的能力1经常保持九条危机意识2在工作方面做自我评鉴3主管须拥有的五种勇气4做好主管应具备的素质第十讲 日常管理制度与组织结构1早晚会制度的建立2组织结构的内容与意义3组织运用原则4制度与绩效第十一讲 安全管理与劳动管理1工业安全2安全生产教育
4、制度3劳动定额4劳动组织与定员第十二讲 5S活动现场管理的法宝15s的沿革与重要性25s的目的与作用35s与其他活动的关系第十三讲 生产计划、生产准备管理1生产管理认识2产能负荷分析3销售计划与生产计划4生产计划的准备工作第十四讲 生产控制、采购及物料控制1生产进度的管制2生产管理组织3采购的时机、计划及原则4物料的分类与管理第十五讲 质量与品质控制1品质管制概述2如何管理品质3品质变异来源4防止变异要诀第十六讲 全员改善活动的展开1全员参与改善2目视管理3改善建议制度4设备管理方法5成本管理6文件管理第1讲 管理的基本概念【本讲重点】管理者必备的三种技能理想管理者的特点管理者的人性特质主管的
5、类型企业都在追求一流的设备、一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务。而设备、管理、技术、质量、服务，都是人创造出来的。管理者必备的三种技能一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。管理者必须具备的三种特殊技能：1.良好的专业技能不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单
6、位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。2.善于处理人际关系的技能一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。3.缜密、系统的思考能力管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。【自检】作为一名管理者，你目前扮演着什么角色？还需要做哪些改进，才能充分发挥管理者的作用？我目前扮演的角色： 我需要改进的地方：理想管理者的特点管理者面临的状况u老板如何看你，也就是说老板需要一个什么样的管理者。u员工怎么看你，也就是说员工希望有一
7、个什么样的管理者。u管理者自我评价，也就是说管理者对自身实力应客观地评估。经营者对管理者的要求“优秀的主管难求”，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。企业的快速成长带来管理者的不足，或者是管理者的能力还不足以应付新的环境，另外，经营者对管理者的要求有时会比较高，也使得企业感到优秀的管理者难求。在这样的情形下如何培养管理人才，如何善用现有的人才，已成为每一个企业经营者首要的任务。经营者心目中的管理者究竟是什么样的？日本企业家归纳了一些成功管理者的基本条件：(1) 信赖自己的部属。(2) 适时地授权（将权力转移给部下）。(3) 善于导入新的管理观念。(4) 听取别人的良好意见。(5) 时刻保持改
8、革的心愿。(6) 办事果断、勇于负责。经营者总是希望有十全十美的管理者。究其原因，或许归咎于经营者跟管理者之间的性格不同，对事物要求的水准也不尽相同，经营的观念无法一致。因此很难说谁对谁错。虽然经营者的要求比较高，但位居管理者角色的主管也应该全力跟上司配合，否则经营者跟管理者之间的分歧就会越来越大，而且很有可能成为两条平行线，这对企业来说是非常危险的现象。唯有企业的经营者跟管理者之间相互理解、相互沟通，才能使企业欣欣向荣。员工对管理者的要求如果三个公司同事在一起，极可能会有对上司不满的言论出现。在一些公共场所，我们经常会听到同事之间的谈话，他们的话题十之八九都是关于他们上司的。“什么是最合适的
9、工作条件”，调查结果表明最合适的工作条件必须具备三个要素：理想的上司、良好的远景、优厚的待遇。这三个要素是一般员工在选择公司时最主要的因素。与经营者要求完美的管理者一样，员工同样也希望有一个理想的管理者。因此，不论因为个人的观点不同而受到议论，还是被同事恶意的批评，身为管理者的主管都应该把这件事情作为一个重点，全心全意做一个受经营者首肯、受员工赞赏的优秀管理者。管理者的自我评价一个好的管理者必须了解自己的实力。对管理者而言，不但要满足经营者的要求，还满足部属的期待，所以管理者的处境相当艰难。如果再加上管理者之间因能力差别而形成工作成绩的差距，就很容易造成管理者心理失衡。因此，身为管理者的主管就
10、必须深刻了解自身的实力，经常性地评估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而应该一步一步地向一个理想的管理者迈进，这才是一种健康的心态。【自检】你认为一名理想的管理者应具备什么素质？请在你认为对的项目前划“”。相信自己的部下能胜任其职。善于听取别人的意见。时刻希望改革。处理问题果断。勇于承担责任。不断学习新的管理理念。多么希望你能够在每个项目前划“”，因为这六项中的每一项都是一名理想的管理者所应具备的。但是，如果有些项目没有划“”，也同样祝贺你，因为这些项目正是你需要改进的。管理者的人性特质管理者是一个团队的领导人，企业的成败得失在很大程度上取决于管理者的水平。那么管理者应该具备什么样的人
11、性特质呢？1.劳心者而非劳力者所谓劳心者就是运用智慧发现问题，并且能够深入分析问题，提出问题解决方案的人。劳力者就是凭借个人体力进行工作，较少用大脑思考的人。管理者是劳心而非劳力的人。2.人才而非人手企业的强弱要看各类人才的多少，而不是看有多少人手。主管是人才，而非人手。3.管理而不是做官主管是引导别人把事情做好的人。主管既要管事又要管人，做主管不是做官。有一个关于管理的定义是这样描述管理的：“管理就是通过别人的努力而完成任务。”因此，作为主管，并不是每件事情都要事必躬亲。既然不是当官就不能有那种所谓“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强。真正的好主管应该实事求是。4.既要“管”又要“理”
12、的人过去，大多数企业都属于劳动力密集型企业，是人找事，人求事的时代。而今已经是技术、资金、信息与人才密集的时代，因此主管的角色不再是过去那种高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和换位思考的方式来管理员工。5.负责整个团队业绩成败的人如果企业每个部门都有良好的业绩，大家会说主管领导有方。然而在计算成败得失时应该用90：10的原则，也就是说如果团队出错，应该是从上往下来追究，如果这个团队有功，应该是从下往上来奖励。由此可见，主管是负责整个团队业绩成败的人。6.综合各方面关系的人主管既要尽心尽力地领导部属完成上级所交付的任务，又要设法争取老板的支持与信任，以便顺利地完成任务。主
13、管对上是老板的部属，对下是员工的主管，对平行单位的主管或幕僚人员又是同事关系。因此，主管是一个综合各方面关系的人。管理者是一个行动导向者，特别需要做好口头沟通工作。管理者工作最大的危险就是不够深入。好的管理者不仅能够使本部门取得高绩效，同时也能够与人相处融洽。出色的管理是一门艺术。主管的类型依据不同的分类方法，主管有不同的类型。_ 以头衔来区分：行政首长、管理人员、督导人员。_ 以职位来区分：高级主管、中级主管、基层主管。_ 以层级来区分：第一层的主管、第二层的主管、第三层的主管。_ 以主管的表现来区分：唯命是从型、干预部属型、专权独断型、压制部属型、外科医生型。表1-1 主管的类型【自检】你
14、是一名受欢迎的主管吗？在符合你真实表现的项目前划“”。相信部属的能力。工作有创意，不唯命是从。主动发现问题、解决问题。勇于承担责任。有明确的目标意识。能注意到大环境的变化。能注意到客户需求的变化。 重视情报并根据情报做综合性的判断。喜欢思考，愿意探讨问题的真象。能适时授权，调动部属的工作热情。愿意将成就与部属分享。喜欢有创新精神的部属。真的希望你能够在每项前的方框里划上“”，因为每一项都是一个受欢迎的主管所具备的。但是，如果有些项未做选择，也同样祝贺你，因为这些正是你需要改进的项目。【本讲总结】作为管理者，你上有上司，下有部属，中间还有你的平行单位的同僚。上司对你有要求，下属对你有期望，同时你还要处理好与平行单位的关系。可以说身为管理者的你处境“非常艰难”，你将如何扮演这个复杂的角色？怎样才能做得更好？好好领会本讲的知识，并且把它变成你自己的知识。如果你做到了这一点，恭喜你！因为你已经为向一名成功的主管迈出了
