《(2020年）(业务管理）业务员的能力》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年）(业务管理）业务员的能力（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、（一）世界上没有永远的失败,只是赞时停止的成功，在尚未完成目标之前对一切都是忍受，坚定目标一定可以达成事业必定成功! （二）目标必达“绩”不惊人死不休!（三）明确的目标是所有成就的起点! 一个没有目标的心就象一搜没舵的船，只能随波逐流，无法掌握自己的航向，最后只能搁浅在堕落失败的海滩或者触到沉沦绝望的暗礁!（四）目标不能包括: 1目标不明确 2目标不够合理不符合自身情况 3没有将目标写下来时刻提醒 4没有为目标设定具体的完成时间造成拖拉 5没有分割目标在执行时总是产业畏惧情绪 （五）设定目标时我不能贪心应该集中全力于一个核心目标,接下来将这个核心目标细分,变成一个个分目标然后一步一步脚踏实地地
2、去实现 （六）任何成功人士都有一个最显著的特征,就是具有明确方向感,对自己的前进方向十分肯定,对未来充满了热情与信心 想在事业有所成就的人,往往都不是舒适自在的,你若期望未来过上理想的生活,感受成功的喜悦,你就必须割断自己目前舒适安适充满可望与幼稚的生活,必须要下定决心,不要反复不定犹豫不决,应该投入更多的心力才能实现目标 （七）心不死，人就必须奋斗!“有志者，事竞成!”人应该赶快生活!销售大赛总结1衣服包类太旧偏旧而且价格高2所买的东西过于偏向女生，对于男生所卖过于偏少3采购单尤其是备注， 前期东西没有准备好4对于不了解的东西价格没有定好5卖东西分工不够合理（例如男生卖包，女生产电子产品6没
3、有及时讨论（例如：收购时，各组按自己的定价收购，没有及时来得及讨论统一定价）7收购物品中大件物品少且没有（例如电脑）8收购来的电子产品类过于陈旧接，有点坏退货较多9价格高的二手产品价格方面太高。有的买主想买。但是没有和卖主取得联系，使得物品卖出几率大大减小10我组偏向于薄利多销，使得我组利润低于其他组1团队都十分有激情，而且十分团结（例如抢摊位收摊位时速度迅速）2团队收购物品时分工比较合理（例如男女搭配易于收购物品且效率较高）3服务态度好面对顾客都是面带笑容，通过了解情况使能够即使退货，能够做到诚信对待顾客4卫生态度较好5音乐带动现场气氛高 6各种品种多且女生物品多7组委会安排的地点好个人总结
4、：当你亲身参加营销大赛，你才会真正体会到其中的乐趣，你才能够深刻体会到团结与挑战，团队团结必能完成任务！仓储的类型1现代仓储的主要类型主要职能分类： 1）采购供应仓储批发仓储 零售仓储中转仓储 加工仓储配送仓储 储备仓储2）隶属部门分类工业企业附属仓储其生产作用不同分为：供应仓储半成品仓储成品仓储储运公司所属仓储其行业不同分类分为：商业储运物质仓储运物质供销机构所属仓储主要是国家储备隶属中央与地方3）保管货物分类综合性仓储专业性仓储特种仓储4）技术特征分类人力仓储 半机械仓储机械化仓储 半自动化仓储自动化仓储5）仓储结构分类地面仓储半地下仓储地下仓储2自动化立体仓库1)优点：1节省人力，大大降
5、低劳动强度，能精确，迅速的完成出入库作业 2提高储存空间的利用效率3确保库存作业的安全性，减少货损货差4便于及时了解库存品种数量位置出入库时间等信息2）自动化立体仓库基本功能收货 存货取货 发货 信息处理3)自动化立体仓库的组成仓库建筑与高层货架机架运行机构升降机构货叉伸缩机构电器控制机构巷道式堆垛起重机水平搬运系统 控制系统3保税仓库1)保税仓库存放货物范围缓办纳税手续的进口货物 需要做进口技术处理的货物来料加工后转出口货物 不内销而过境转口货物2)保税仓库的类型专业性保税仓库公共保税仓库保税工厂销售员的技巧1说的合情合理，才能打动顾客的心意2征服顾客使用你的商品后所产生的效果3要对顾客使用
6、你的技术有信心，也要让顾客信任你的要求4虽然认为不合理的事情，但是人们为了满足其感情的欲望也会不惜花费钱的5以产生性作为洽谈的主题，并且要推销合适顾客的其他商品6顾客选房子时，会依照他的期望和推销员的表现去抉择7达成顾客的愿望后可以轻而易举抓住顾客的心理，也是往后销售的里程碑8要确认事业的价值，这是笑傲售人员的基本要领9运输也要以安全确实为重点，秉持审慎的原则10推销时要留意对方的潜意识与人际关系促销的方式A豪华喧嚣促销B“吃小占大便宜”促 C取人之短促销D投其所好促销 E限量促销F稀贵贫贱促销 G以假货兽真货促销H信任促销 J“不勉强”促销K暗示促销 L装糊涂促销M悬赏拙劣促销 N新鲜促销O
7、积累历程促销 P先低后高促销Q挑衅语言促销 R变换说法促销需要满足1人的生理需要2人的安全需要3人的被爱与归属需要4人的被别人的需要5人的自我需要让顾客满意的步骤1识别顾客2调查顾客需求3满足顾客4调查顾客满意度5不断改进产品服务顾客的满意层次A纵向：1物质满意2精神满意3社会满意B横向：1对企业的经营理念满意 2对企业的行为满意 3对企业的视听满意 4对企业的产品满意 5对企业的服务满意需要做的事业务员1生命的终点不是死亡而是你与知识绝缘的那一刻2在读书不仅是乐趣而且能够启迪人的心智刺激人们积极地思考3为了具备安全生存的能力保持你的竞争优势你一定要成为一位能动的如何学习的人4只要你希望能在事
8、业上获得成功，就需要勇气5。呀！切莫写泄气拿出你的勇气来吧！提起更大的精神来吧！宇宙之大，只有你。呀！良好的意志品质1坚定目的性 2果断性3坚持性 4自制性接近的方法1送礼 2问题3利益 4介绍5好奇 6赞美7求教 8问候面谈1以情动人 2消除竞争3示范推销 4运用正确的推销要点5让顾各参与 6善于聆听顾客类型1喋喋不休型 2感情冲动型3优柔寡断型 4从容不迫型5沉默寡言型 6心怀怨恨型7圆滑难缠型 8冷淡傲慢型9自我吹嘘型 10豪爽干脆型11吹毛求疵型 12豪情假意型1一定要从自己的内心感受这分推销事业的伟大2我心底告诉自己：“我是一个业务员，我是从事最伟大事业的人，我将从最底层做起来成就自
9、我的价值。”3一开始你就要设定你的目标，绘制你的人生蓝图4以一个业务员的身份去制定成为一个成功人士的目标并不是痴心妄想好高骛远5奋斗这个词在每一个人心理可以存在,但是在业务员心中她就会实现成功业务员的思考：1作为业务员你的目标是什么？2一身中你计划做什么？3希望你成为什么样的人物？4需要做些什么来完成自己的愿望目标？如果你想改变某人的行为，最好的法式是改变自己的行为，根据平衡法则，你的主动改变，通常会使另一个人改变他们自己2以柔克刚:A与他或她的立场站在同一挑战线上 B沉默倾听 C有效引导 D提出解决方法3视觉语言系统：目标远见观点出现细读凝视看说明想俯瞰 听觉语言系统：喝彩听听见讨论询问呼叫
10、呻吟建议讨论协调回声 感觉语言系统：感觉理解心理希望想到觉察经验欣赏猜测4将来成交的客户当爱人，将已成交的客户当家人5非语言的讯息对我们所说的话，可能会背道而驰也可能有加强作用 不论是哪种情况，这种非语言讯息在沟通上比说话更具有潜力6表面表情55%，语言表达38%，说话7%7行为可以间接控制人的感情（例子：他说：“不是因为悲伤而哭泣，而是因为哭泣而悲伤。”）8三明治法：事先称赞对方，表扬对方，使对方心情变得愉快，然后拜托对方做事或委婉地批评对方9抚慰法则：称呼对方的名字询问称赞担心等，无论任何一种形式都可以，但是不要伤害对方的心灵10INS法则：A你是Important重要的 B你是Neces
11、sary必要的 C你是Special特别的11就像并非所有的语言都那么令人厌恶一样，曲解并非是坏的12奢侈品区别与流行消费品最大特点在于它的全球性，及全世界人们对奢侈品的追求大体是相同的13谁能撞懂消费者想要什么，谁就能赚钱 谁能引导消费者要什么，谁就更能赚钱14促销： A将产品的购买度与高复杂问题联系起来 B运用复杂的广告 C改变产品劣势的重要性 D介绍产品的重要特点成功人士的十种心态1有所企图心 2目标必达3终生学习 4热情四射5加倍努力 6自信十足7以客为主 8积极主动9乐观进取 10坚忍不拔不是你驾驭生命，就是生命驾驭你，拥有了正面的心态就会成为自己命运的主人，只要你愿意，你随时可以改
12、变自己的心态，让桌面的心态照亮你的前程成功=强烈的企图心+明确的目标+坚定的信念+正确的方法企图心是销售成功的第一要素（有野心）企图心是永恒的特效药，是所有奇迹的催化剂，大多数人之所以平庸，就是因为缺乏一个卓越的人的企图心成功人士成功的关键有两个因素1对案源与卖家的信息的掌握2要拥有“打不死蟑螂”的精神抱有希望，怀有梦想，激情的斗志，朝着目标，坚定地走下去就一定会实现梦想成功的动机1个人完成困难工作2克服障碍达到更高目标3超越自己，胜过别人4使自己的才能的到充分的发挥5通过努力获得他人认可与尊重八大注意1为自己设定具有挑战性的目标，愿意为这一目标承担风险2将自己的目标分解为阶段性目标，并为每一
13、个阶段设定严格的考核指标3极强的结果导向，具有达成目标的高度驱动力4寻找目标相关讯息，知识方法，从而找出精益求精的途径以减少不确定性5随时准确把握机会不断学习总结应该如何改善自己的状况6对于严格的考验主动，在困境中迎接挑战，具有持之以恒的坚定意志7当遇到障碍与挫折，寻找解决方法永不放弃8乐观笑之对待每一次挫折，在困境中不懈努力9从心底消除“不可能”“我不能做到”这类的想法10摒弃怨天尤人和不该负责任的心态11不找任何借口，坚定命运可以通过自己努力来改变欲望刺激：财富成就感快乐声望权力地位爱情优点：充满激情自信心强有亲和力有勇气有人脉关系决断力超强耐力自我要求高记忆力好团队合作精神诚信专心致志做
14、事踏实悟性高让业务员志向更大1一定要从自己的内心感受这分推销事业的伟大2我心底告诉自己：“我是一个业务员，我是从事最伟大事业的人，我将从最底层做起来成就自我的价值。”3一开始你就要设定你的目标，绘制你的人生蓝图4以一个业务员的身份去制定成为一个成功人士的目标并不是痴心妄想好高骛远5奋斗这个词在每一个人心理可以存在,但是在业务员心中她就会实现成功业务员的思考：1作为业务员你的目标是什么？2一身中你计划做什么？3希望你成为什么样的人物？4需要做些什么来完成自己的愿望目标？1一定要从自己的内心感受这分推销事业的伟大2我心底告诉自己：“我是一个业务员，我是从事最伟大事业的人，我将从最底层做起来成就自我的价值。”3一开始你就要设定你的目标，绘制你的人生蓝图4以一个业务员的身份去制定成为一个成功人士的目标并不是痴心妄想好高骛远5
