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1、【中国移动业务培训】精益有容（北京）科技有限公司2008年1月目录1概述11.1移动业务发展11.2业务分类21.3移动数据业务承载层技术21.4术语定义31.5参考网站52话音业务62.1基本话音业务62.1.1本地通话92.1.2长途通话92.2漫游业务122.2.1国内漫游122.2.2国际漫游132.2.3国际漫游*139142.3河北移动品牌套餐152.3.1全球通152.3.2动感地带182.3.3神州行223数据业务223.1话音增值业务223.1.1来电显示223.1.2呼叫转移233.1.3呼叫限制243.1.4呼叫等待243.1.5呼叫保持253.1.6亲情号码253.1.
2、7移动沙龙253.1.8分时分区273.1.9三方通话283.1.10会议电话283.1.11主叫号码隐藏293.1.12来电提醒293.1.13移动秘书313.1.14语音信箱323.1.15一卡双号333.1.16主/被叫付费343.1.17移动公话343.1.18VPMN353.2数据增值业务363.2.1短信363.2.2彩信373.2.3彩铃403.2.4MO手机上网423.2.5语音杂志423.2.6飞信443.2.7中国手机报523.2.8无线音乐俱乐部573.2.9中央音乐平台613.2.1012580信息服务613.2.11随e行623.2.12WLAN业务643.2.13号
3、簿管家653.2.14手机邮箱673.2.15短信回执703.2.16移动梦网733.2.17百宝箱753.2.18GPRS业务773.2.19WAP业务793.2.20语音短信813.2.21短信俱乐部823.2.22短信通833.2.23手机电视843.2.24手机银行893.2.25手机证券903.2.26手机钱包923.2.27手机导航943.2.28梦网相册953.2.29话费闹钟963.2.30彩铃复制热线973.2.31飞信QQ993.2.32飞信POP1003.2.33彩铃按键复制1013.2.34掌中彩1023.2.35财信通1064卡类业务1074.1超级短信卡1075集团
4、客户业务1095.1产品1095.1.1集团V网1095.1.2集团短信1105.1.3无线DDN1115.1.4移动定位1125.1.5手机邮箱1135.1.6移动总机1145.1.7BlackBerry1165.1.8集团彩铃1175.1.9企信通1175.1.10企业信息机1185.1.11小区短信1195.2解决方案11963G业务1201251 概述1.1 移动业务发展199220022010未来语音业务为主数据业务为主内容服务为主移动业务发展趋势图移动通信技术的发展：1、 第一代移动通信网（1G）为模拟移动通信网，我国采用TACS制式，提供的端到端的模拟信道。1G网传送话路数据速率
5、最高2.4kbit/s。2、 第二代移动通信网（2G）中国移动采用的是GSM数字移动通信网，提供端到端的数字信道。2G网单个时隙传送电路数据最高速率为9.6kbit/s。2G网在其电路数据承载通道中，开放电路交换数据（CSD，Circuit Switching Data）业务，利用无线应用协议（WAP）提供上网增值服务。2G网还利用控制信道开通短消息业务。3、 二代半移动通信网（2.5G）2.5G网指提高了传输速率且增加了分组数据功能的GSM网和cdma2000-1x网，后者中国联通采用。2.5G的GSM网采用了通用分组无线业务（GPRS）技术，可提供最高传输速率171.2kbit/s的分组数
6、据业务，GPRS具有永远在线、实时性好、按流量计费等优点。有些省市采用了EDGE技术，在空中接口中增加新的调制方式（8PSK），调制效率提高3倍，最高速率达384kbit/s。有人将采用EDGE技术的GSM网成为2.75G网。4、 第三代移动通信网（3G）ITU将第三代移动通信系统称为IMT-2000，包括WCDMA、cdma2000和TD-SCDMA三个标准。3G网的数据通信速率：静止2Mbit/s，慢速移动384kbit/s，快速移动144kbit/s。5、 第四代移动通信网（4G）第四代移动通信系统的容量至少是3G网的10倍，频谱利用率为3G网的5-10倍，4G网支持非对称业务，目标下行
7、信道速率：低速移动（步行）100Mbit/s，中速移动20Mbit/s，高速移动2Mbit/s。4G核心网采用IPv6全IP网，比3G网具有更好的Qos。1.2 业务分类1.3 移动数据业务承载层技术移动数据业务的承载通道可简称为移动数据通道，分为电路交换数据通道、控制信令数据通道和分组交换数据通道三大类。1. 移动电路交换数据通道1G、2G采用电路交换方式，可利用用户拨号建立的业务信道开展电路数据业务。2. 移动控制信令数据通道在数字移动通信系统中，无线信道划分为业务信道（TCH）和控制信道（CCH）两类。其中业务信道用以传送编码语音和电路数据；控制信道用以传送信令和同步数据，还可用来承载短
8、消息业务（SMS）和非结构化补充数据业务（USSD）。非结构化补充数据业务（USSD Unstructured Supplementary Service Data）是一种基于GSM网络的新型实时交互式数据业务，它是在GSM的短消息系统技术基础上推出的一种全新业务。USSD业务主要包括补充业务（如呼叫禁止、呼叫转移）和非结构补充业务（如证券交易、信息查询、移动银行业务）两类。USSD系统目前支持的应用包括移动银行、金融股票交易、手机话费查询、气象信息预报和查询、收发电子邮件、航班查询、网上订票、民意测验等。3. 移动分组交换数据通道移动分组数据业务在GSM网络中由GPRS网络提供，在3G、4G
9、移动通信网中由IP网提供。1.4 术语定义1、 SP，Service Provider服务提供商的简称CP，Content Provider的简称这两个概念的区别是明显的，通常SP具有电信运营商接入通道，为用户提供服务，CP为SP提供内容，由于内容和服务结合紧密，实际上SP常常有自己的内容，CP也拥有自己的通道。这里对CP界定为SP服务的内容提供商，SP为拥有电信接入资源的服务提供商。2、 ISPInternet Service Provider，称为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保
10、护。3、 ICPInternet Content Provider，翻译为互联网内容提供商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。ICP同样是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。国内知名ICP有新浪、搜狐、163、21CN等。4、 MOMO，Mobile Origented，上行，就是移动发起终端5、 MT MT，Mobile Terminal，下行，就是移动接收终端6、 上行业务代码一般由几个字母或数字组成，代表您所要求的信息或服务，您应把它作为短消息内容输入。7、 公司服务代码一般由四个数字组成，代表为您提供信息或服务的提供商，您可以在众多移动梦网合作伙
11、伴中选择，您应把它作为短消息发送的号码输入。8、 定制要求一次，提供商就将定期向您发送信息。如您不需要了，记得取消服务。您可以到相应提供商的网站定制，有的服务也可以通过手机短消息发出定制要求。9、 点播每要求一次，提供商将向您发送一条信息或提供一次服务。您不必上网，通过手机短消息就能实现。10、 移动梦网SP移动梦网SP指与中国移动签约合作，为广大客户提供移动梦网业务的服务提供商(Service Provider，简称SP)，如新浪、搜狐、网易等。11、 SP的服务代码SP的服务代码是4位或5位长度的一个数字，服务代码为“1000”“9999”，标识提供全国服务的SP，服务代码为“01000”
12、“09999”，标识提供本省服务的SP。它是中国移动为SP分配的唯一标识，也是您在使用移动梦网时判别某项业务是由哪一家SP提供的一个依据。SP的服务代码会显示在您接到短信的发件人位置， 即在您接到SP发送的短信时，只需查看普通短信显示发送方手机号码的地方，就能了解发送短信的SP服务代码；如果需要了解该SP的名称、客服电话等信息， 您只需发送“CMCCTEST”至该SP的服务代码就会收到相应信息。12、13、 1.5 参考网站1. 中国移动中国移动门户网站：http:/ 河北移动河北移动门户网站：http:/ 2 话音业务2.1 基本话音业务业务介绍 中国移动为全球通、神州行、动感地带客户提供本
13、地、国内长途、国内漫游、国际漫游等基本话音业务。资费标准 1、移动电话采取双向计费，即做主叫和做被叫均收费。2、通话费包括：本业务区通话费、漫游通话费、长途通话费。3、本业务区通话费、漫游通话费均按照分钟计费，不足1分钟按照1分钟计费,长途通话费按照客户拨打方式不同，有按分钟或者按6秒计费。4、3秒内的长途免收通话费。计费结算主叫(以全球通为例)主叫客户状态 被叫状况移动话费长途话费本地客户本地网所有市话0.4元/分钟国内漫游到本地移动网客户0.4元/分钟外地客户(除国内漫游来访的移动网客户)0.4元/分钟0.07元/6秒本地移动网国内漫游出访的客户0.4元/分钟漫游客户被访地移动网所有市话0.6元/分钟漫游到被访地,但被访地移动网客户外出0.6元/分钟两个漫游客户现在同一地漫游0.6元/分钟在被访地漫游,拨打非漫游地电话(除两个客户在同一地漫游情况)0.6元/分钟0.07元/6秒计费结算被叫(以全球通为例)被叫客户类型 主叫情况移动话费长途话费本地客户所有各地客户0.4元/分钟漫游客户被访地所有电话客户0.6元/分钟
