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1、合同订立原则平等原则：根据中华人民共和国合同法第三条：“合同当事人的法律地位平等， 一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同 当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包 括三方面内容：合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问 单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。合同中的权利义务对等。 当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得 无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。合同当 事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌 驾于另一方之上，不得把自己的意志
2、强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫 等手段签订合同。自愿原则：根据中华人民共和国合同法第四条：“当事人依法享有自愿订立合同 的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强制性的规 定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合 同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事 人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可 以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原则：根据中华人民共和国合同法第五条：“当事人应当遵循公平原则确定 各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人
3、之间的权利义务要 公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和 义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违 约责任。 诚实信用原则：根据中华人民共和国合同法第六条：“当事人行使权利、履行义务应 当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程 中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。 善良风俗原则：根据中华人民共和国合同法第七条：“当事人订立、履行合同，应当 遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共 利益”的规定，“遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩 序和损害社
4、会公共利益”指的就是善良风俗原则。包括以下内涵：第一，合同 的内容要符合法律、行政法规规定的精神和原则。第二，合同的内容要符合社 会上被普遍认可的道德行为准则。正文： 计算机外包服务合同计算机外包服务合同甲方： 乙方： 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维 护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。一、合作的内容甲方自愿将本单位的 台计算机(含键盘、鼠标、显示器)交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服 务。合同期为 年。甲方共有台式计算机 台给乙方维护，共需要维护费用Y ( RMB /年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台Y 元(RMB/年。该款项自合同签署后，甲
5、方每(月/季度)日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费Y( RMB，大写Y 元(RMB。该合同总计甲方需付给乙方服务费Y 元(RMB，大写 Y( RMB。二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括：1电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度 减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；2. 系统软件安装 WIN98 WIN2K WINXP等，操作系统的补 丁升级，系统主板BIOS升级；3. 工具软件安装及维护 Office2000、Acdsee、金山词霸等 市面常用软件；4. 增加及更换电脑板卡及部件 CPU主板、内存、显卡、 声卡、电源；5. 电脑升级给客户最佳的升级方案
6、，用最少的花费做到最 好的性能；6. 各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem；7. 查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、 邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据 的完全恢复；8. 数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提 供）。三、协议细则1.甲方台台式计算机中，在厂商保修期内的有 台，已经过保修期的有 台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结 果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证 保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城
7、区外需加收相应的交通费2甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方 修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提 供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。3对于已经使用时间已经达到或超过 年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费 用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。4在保修期内的每台计算机每年按 元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按 元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修 器内的计算机收费。5乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使 用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修 造成的信息丢失，包括
8、甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应 当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对 备份甲方资料、数据的完整性承担责任。6在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等） 和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编 号以后，甲方电脑管理者签字确认。7乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算 机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应 当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师 会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。8乙方工程师上
9、门维修时，如甲方不满意该工程师的服 务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话： ，乙方将在 24 小时内处理投诉，并把结果 反馈给乙方。9乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维 修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保 护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。四、软件说明乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由 甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软 件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安 装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前 提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。五、服务响应时间乙方接到甲方报障时，
10、承诺从报障时后 60 分钟内安排工程 师上门，如果报障地点离乙方超过 5千米，响应时间为 90 分 钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。 乙方工作时间为每周一至周六 9：30 18： 00，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付Y ( RMB的士费。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在 48 小时内预约送回：1甲方不希望上门工程师在现场操作。2故障情况在现场无法解决。3故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。六、合同执行1本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具 有同等法律效力。2双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。七、合同的解除自年月日至年月日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若 乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的， 甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需 的费用。甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 负责人（签字）： 负责人（签字）： 年月日 年月日 计算机外包服务合同计算机外包服务合同
