(2020年)(售后服务)科技园区服务创新模式的新探索

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1、MEA 助推 瞪羚 企业飞跃发展 瞪羚 企业 喻意为个头不大 跑得快 跳得高的中小企业 是新经济 中一股重要的新生力量 在每年发布的 硅谷指数 报告当中 瞪羚 企业 的数量成为评价硅谷创业活力和经济景气程度的重要指标之一 瞪羚 企业 具有成长速度快 创新能力强 采用新发展模式 抓住细分领域等特点 瞪羚 企业的发展状态呈现 空间上搬家搬家再搬家 人员上招聘招聘 再招聘 资本和服务需求持续井喷 的特征 急需大量资金支持研发成果的转 化 急需大规模物理空间支撑快速扩张 急需具有创新性的科技园区管理方式 推动企业高速发展 于是 以满足 瞪羚 企业的个性化需求为出发点 为企 业提供加速发展的新机制 现代

2、企业加速器应势而生 为 瞪羚 提供腾跃 的助力跑道 MEA 与孵化器在服务模式 服务内容上有相似之处 但在服务对象上有根 本区别 MEA 是一种以高成长企业为主要服务对象 通过服务模式创新充分满 足高成长企业对于空间 管理 服务 合作等方面个性化需求的新型空间载体 和服务网络 是一系列服务的提供者 组织者和管理者 是科技园区从外延式 扩张进入集约型发展的初步尝试 具有更强的集群吸引力和创新网络形态 MEA 是解决自主创新基础设施问题的一个关键性新机制 正在逐渐成为广 泛的资源整合与先进的技术创新载体 助推 瞪羚 企业加速成长 瞪羚 企业具有强劲的创新活力和竞争力 是新经济形势下实现自主创新的生

3、力军 是推进自主创新能力提升的重要主体 MEA 解决了 瞪羚 企业在发展过程中 的制约因素 为其加速发展提供了新空间 推动了 创新型国家 战略目标的 实现 王德禄王德禄 2006 年 3 月 28 日 所长专栏 现代企业加速器 MEA 科技园区服务创新模式的新探索 企业研究报告 GEI 目 录 1 焦点的转移 从孵化到加速 1 1 1 现代企业加速器的内涵 1 1 2 创业 VS 成长 2 1 3 孵化器 VS 加速器 4 2 现代企业加速器 以高成长企业需求为基点 7 2 1 中关村产业发展的新亮点 腾跃的 瞪羚 7 2 2 高成长企业的显著特点 8 2 3 高成长企业对发展环境的新需求 9

4、 3 现代企业加速器 服务高成长企业的创新服务模式探索 12 3 1 三四五 框架 现代企业加速器服务体系 12 3 2 分工协作 现代企业加速器的参与主体 16 3 3 服务标准 现代企业加速器的关键指标 17 3 4 永丰基地 中关村现代企业加速器的超前探索 18 4 现代企业加速器 科技园区发展的新动力 20 4 1 科技园区的新空间 现代企业加速器 20 4 2 现代企业加速器是科技园区走自主创新之路的桥梁 22 附件 MEA 现代企业加速器发展论坛 专家讲话摘要 25 结语 33 参考文献 34 现代企业加速器 MEA 科技园区服务创新模式的新探索 企业研究报告 GEI 1 经过几十

5、年的摸索发展 我国 在孵化器的软硬环境建设上取得了 长足进步 尤其是物业 设备等基 础建设 政府一次性投入到位 成 果显著 孵化器的物业管理和办公 服务都比较令人满意 政府的优惠 政策也落实到位 但是 随着入孵 企业的成长和需求的变化 实践中 也暴露出许多的问题 近年来 随着中国经济的快速 发展 在国内 尤其以中关村为代 表 涌现出一大批集聚了大量本土 和海归人才及前沿技术的中小型高 科技企业 其中有相当一部分企业 经过了孵化器的培育 使得这个死 亡率很高的经济群体经历艰难的初 创阶段后 进入高速成长扩张期 成为高成长企业 目前 很多高成长企业的发展 状态呈现 空间上搬家搬家再搬家 人员上招聘

6、招聘再招聘 资本和服 务需求井喷 的特征 急需大量资 金支持研发成果的转化 大规模物 理空间支撑快速扩张 具有创新性 的科技园区管理方式适应进一步发 展 于是 以满足高成长企业的需 求为出发点 为企业提供加速发展 的机制 现代企业加速器现代企业加速器 Modern Enterprise Accelerator 简 称 MEA 应势而生 1 1 焦点的转移 从孵化到加速 焦点的转移 从孵化到加速 在高技术产业发展的前期 孵 化器在改善创新创业环境方面发挥 了不可替代的重要作用 时至今日 中关村的高新技术产业集群初步形 成 高成长企业成为区域经济发展 的新亮点 助推高成长企业实现跳 跃式发展的现代

7、企业加速器开始出 现 1 1 现代企业加速器的内涵 现代企业加速器是一种以高成现代企业加速器是一种以高成 长企业为主要服务对象 通过服务长企业为主要服务对象 通过服务 模式创新充分满足高成长企业对于模式创新充分满足高成长企业对于 空间 管理 服务 合作等方面个空间 管理 服务 合作等方面个 性化需求的新型空间载体和服务网性化需求的新型空间载体和服务网 络 它是一系列服务的提供者 组络 它是一系列服务的提供者 组 织者和管理者 是科技园区从外延织者和管理者 是科技园区从外延 式扩张进入集约型发展的初步尝试 式扩张进入集约型发展的初步尝试 具有更强的集群吸引力和创新网络具有更强的集群吸引力和创新网

8、络 形态 形态 现代企业加速器具备有效整合现代企业加速器具备有效整合 资源的显著功能 资源的显著功能 对物理空间的急 速需求是高成长企业成长壮大的关 键环节 同时对于设施环境 文化 氛围等高附加值服务亦具有明确的 要求 高成长企业对于包括人力资 源 技术 资本和市场等关键发展 因素具有更高层次 更加专业化的 现代企业加速器 MEA 科技园区服务创新模式的新探索 企业研究报告 GEI 2 需求 同时 组织 管理和引导包 括人力资源 金融机构等专业性中 介机构 以及商务 财务 展会等 标准化服务机构 形成资源网络体 系以实现现代企业加速器和入驻企 业共同增值 推进科技园区走向高 端发展和内涵式发展

9、之路 现代企业加速器具有市场化和现代企业加速器具有市场化和 网络化的特点 网络化的特点 以服务模式创新开 拓更广泛的客户源和更宽广的服务 增值空间 对客户需求做出反应快 速 经过论证和协调 以有效的资 源整合和合理的流程安排 适时推 出新型服务品种和服务内容 结合 客户反馈信息及时调整发展方向 推进现代企业加速器这一企业自身 的有效经营 进而增强区域的创新 动力 现代企业加速器具有专业性和现代企业加速器具有专业性和 知识性的特点 知识性的特点 加速器本身即是知 识型服务组织 对于客户需求的把 握 客户关系的管理 服务产品的 创新和推广 服务实现方式的风险 分析 服务产品跟踪 客户需求信 息反馈

10、等一系列业务的开展都需要 以广泛的专业知识积累 现代企业 加速器以高效率的协调机制为依托 联合专业机构 提供一系列针对高 成长企业发展需求的专业化服务 最大限度地满足企业的需求 推进 高成长企业加速发展 1 2 创业 VS 成长 企业发展规律及其需求 企业发展规律及其需求 一般 而言 高新技术企业的成长要经历 种子期 初创期 成长期 成熟期 和衰退期等几个阶段 在不同阶段 高新技术企业所需要的内外部要素 如办公空间 技术 资金 管理指 导 中介服务 政策环境等的重要 性 表现形式和作用机制也不尽相 同 创业期企业的成长过程 创业期企业的成长过程 在科 技人才将科技成果转化为产品的过 程中 存在

11、生产风险 市场风险 交易风险等 因而高新技术企业成 长过程中存在极大的风险 尤其是 在创业的初期 能顺利跨越死亡谷 的企业更少 据美国关于孵化器的 研究 在孵化器中的企业的成功率 或者说不被淘汰的比率是 80 但 是在孵化器以外的则是 20 在某 种程度上说 孵化器为高新技术企 业的孵化提供了场所和软硬件等服 务 降低了创业风险 是 创业者 的摇篮 成长型企业的发展需求 成长型企业的发展需求 然而 随着经济的进一步发展 产业发展 呈现出一些新特点 高成长企业成 为推动经济快速发展 提升区域创 现代企业加速器 MEA 科技园区服务创新模式的新探索 企业研究报告 GEI 3 新能力的重要生力军 这

12、些企业发 展速度之快 以至于出现了每年甚 至几个月就要搬家的状况 企业对 办公空间 专业服务 平台支撑和 政策环境都提出了高质量的需求 这些需求是绝大多数孵化器难以满 足的 这些企业的出现及其提出的 特殊需求为现代企业加速器在我国 的产生提供了良好的市场环境 高 成长企业在企业生命周期中所处的 阶段如图 1 所示 企业成长和加速器的产生相辅企业成长和加速器的产生相辅 相成 相成 在发达国家有一些组织和机 构 给予具有绝佳创意的项目以一 定的资助 培育出创业者 这就是 企业加速器 但随着网络泡沫的破 灭 这种企业加速器也面临着生存 的危机 难逃失败的命运 我们今 天所提到的现代企业加速器是一个

13、具有产业集聚效应的有机整体 是 产业组织创新的一种有效形式 有 利于推进高成长企业加速发展 该 机制是对开发区发展模式的一种探 索 改变了以往以土地招商 大企 业入驻建厂为主的招商模式 而代 之以大企业入驻带动小企业入驻 从而促进配套产业发展的产业集聚 模式 有利于良好的学习和知识溢 出环境的构建 现代企业加速器促 进了企业间建立有效的竞争与合作 关系 形成了高度灵活专业化的生 产协作网络 具有极强的内生发展 动力 现代企业加速器内的企业不 仅有物质交流 更有信息和知识的 交流 特别是隐含经验类知识的交 流 使该区域发展成为有利于学习 和知识溢出的大环境 从而推动产 业技术创新 进而促成高成长

14、企业 的加速发展 现代企业加速器 MEA 科技园区服务创新模式的新探索 企业研究报告 GEI 4 二次成长 种子期 初创期 成长期 成长期 衰老期 成熟期 二次创业成长 创业空想 企业婴儿夭折 官僚化 二次孕育成长 死亡期 图图 1 1 企业生命周期 高成长企业的阶段企业生命周期 高成长企业的阶段 1 3 孵化器 VS 加速器 企企业业孵化器与孵化器与现现代企代企业业加速器加速器 服服务务于企于企业业的不同的不同阶阶段段 孵化器和现代企业加速器作为 科技园区服务的供给方 在服务模 式和服务内容上有相似之处 但在 服务对象上存在根本的不同 孵化 器所服务的对象以种子期企业为主 帮助其顺利生存 现

15、代企业加速器 所服务的对象以成长期企业为主 帮助其快速壮大 高成长企业在其 发展过程中对于环境具有高度的依 赖性 这些企业从孵化器毕业之后 迫切需要一个能够提供更优质服务 的发展环境和更灵活舒展的物理空 间等外部条件 才能适应其快速扩 张的需求 度过企业发展中最为关 键的阶段 孵化器与加速器的定位 如图 2 所示 现代企业加速器 MEA 科技园区服务创新模式的新探索 企业研究报告 GEI 5 企业企业 服务服务 需求需求 基础型 服务 孵化器孵化器 加加 速速 器器 高高 技技 术术 园园 区区 初创期成长期成熟期 发展型 服务 延伸型 服务 更加 全面 企业发展阶段企业发展阶段 服务供给方服

16、务供给方 种子期 图图 2 孵化器与现代企业加速器的定位孵化器与现代企业加速器的定位 专栏专栏 1 1 关于孵化器 关于孵化器 孵化器的含义 孵化器的含义 一般地 孵化器是新生中小企业聚集的含有中小企业生存与成长所需 的共享服务项目的系统空间 包括被孵化企业 管理服务机构和环境等 孵化器发展要素 孵化器发展要素 孵化器的发展受管理服务机构和环境条件的影响 管理服务机构包 含孵化器本身的管理机构及进驻孵化器内提供促进企业发展的服务项目的各类服务机构 环境包括孵化企业的研发和生产所需的工作场地以及孵化企业之间共享的基本服务 孵化器的价值体现 孵化器的价值体现 孵化器所提供的 系统空间 能够有效地为孵化企业配置共享服 务资源 为企业者提供合理的建议 忠告和服务 降低企业者在创业初期的投资风险 提 高新生企业的生存和发展能力 培育创业者成为成熟的企业家 企企业业孵化器与孵化器与现现代企代企业业加速器的比加速器的比较较 现代企业加速器 MEA 科技园区服务创新模式的新探索 企业研究报告 GEI 6 从市场细分的角度 现代企业 加速器针对高成长型企业或开展新 业务的大企业提供体系化的服务 而孵化器

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