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1、 mall 消费者需求与接受度报告消费者需求与接受度报告 目目 录录 目 录1 第一章 对超大型购物中心服务项目的期望与需求4 1 1 中心商圈消费者对服务项目的期望与重视程度 4 1 2 次级商圈消费者对服务项目的期望与重视程度 7 1 3 边缘商圈消费者对服务项目的期望与重视程度 9 第二章 对超大型购物中心购物项目的期望和需求11 2 1 消费者超大型购物中心购物环境的要求 11 2 1 1 中心商圈消费者偏好的购物环境 11 2 1 2 次级商圈消费者偏好的购物环境 13 2 1 3 边缘商圈消费者偏好的购物环境 14 2 2 消费者期望超大型购物中心设立的购物业态类型 15 2 2
2、1 中心商圈消费者期望设立的购物业态类型 15 2 2 2 次级商圈消费者期望设立的购物业态类型 16 2 2 3 边缘商圈消费者期望设立的购物业态类型 17 2 3 消费者对设立的综合性百货商场的期望 18 2 3 1 中心商圈消费者的期望 18 2 3 2 次级商圈消费者的期望 21 2 3 3 边缘商圈消费者的期望 24 2 4消费者对设置货仓式商场 超市的要求 27 2 4 1 中心商圈消费者的期望 27 2 4 2 次级商圈消费者的期望 29 2 4 3 边缘商圈消费者的期望 31 2 5 消费者希望设置的专卖店 店铺专区群 33 2 5 1 中心商圈消费者的期望 33 2 5 2
3、次级商圈消费者的期望 35 2 5 3 边缘商圈消费者的期望 38 2 6 消费者对设立专业市场的期望 41 2 6 1 中心商圈消费者的期望 41 2 6 2 次级商圈消费者的期望 44 2 6 3 边缘商圈消费者的期望 46 第三章 对超大型购物中心餐饮项目的期望和要求48 3 1 中心商圈消费者对餐饮项目的期望与需求 48 3 1 1 光顾餐饮服务项目的可能性 48 3 1 2 偏好的餐饮特色专区 49 3 1 3 对各类餐饮特色专区的档次要求 50 3 2 次级商圈消费者对餐饮项目的期望与需求 51 3 2 1光顾光顾餐饮服务项目的可能性 51 3 2 2偏好的餐饮特色专区 51 3
4、2 3对各类餐饮特色专区的档次要求 52 3 3 边缘商圈消费者对餐饮项目的期望与需求 53 3 3 1 光顾光顾餐饮服务项目的可能性 53 3 3 2 偏好的餐饮特色专区 54 3 3 3 对各类餐饮特色专区的档次要求 55 第四章 对娱乐项目的期望与需求56 4 1 中心商圈消费者对娱乐项目的期望与要求 56 4 1 1 光顾娱乐项目的可能性 56 4 1 2 期望设立的娱乐项目 57 4 1 3 对各种娱乐项目的接受度和参与可能性 59 4 2 次级商圈消费者对娱乐项目的期望与需求 65 4 2 1 光顾娱乐项目的可能性 65 4 2 2 期望设立的娱乐项目 65 4 2 3 对各种娱乐
5、项目的接受度和参与可能性 67 4 3 边缘商圈消费者对娱乐项目的期望与需求 72 4 3 1 光顾娱乐项目的可能性 72 4 3 2 期望设立的娱乐项目 72 4 3 3 参与各种娱乐项目的可能性 74 第五章 光顾超大型购物中心的可能性分析80 5 1 中心商圈消费者光顾的可能性分析 80 5 1 1 光顾超大型购物中心的可能性 80 5 1 2 反复光顾超大型购物中心的可能性 81 5 1 3 反复光顾的次数 82 5 1 4 路程所需时间对光顾可能性的影响 83 5 1 5 路程所需费用对光顾可能性的影响 84 5 1 6 对超大型购物中心的特色要求 85 5 2 次级商圈消费者光顾的
6、可能性分析 86 5 2 1 光顾超大型购物中心的可能性 86 5 2 2 反复光顾超大型购物中心的可能性 87 5 2 3 反复光顾超大型购物中心的次数 88 5 2 4 路程所需时间对光顾可能性的影响 89 5 2 5 路程所需费用对光顾可能性的影响 90 5 2 6 对超大型购物中心的特色要求 91 5 3 边缘商圈消费者光顾的可能性分析 92 5 3 1 光顾超大型购物中心的可能性 92 5 3 2 反复光顾超大型购物中心的可能性 93 5 3 3 反复光顾超大型购物中心的次数 94 5 3 4 路程所需时间对光顾可能性的影响 95 5 3 5 路程所需费用对光顾可能性的影响 96 5
7、 3 6 对超大型购物中心的特色要求 97 第六章 消费者对华南 MALL 的接受度98 6 1 对华南MALL的认知状况 98 6 2 对华南MALL及其特色的感知与评价 100 6 3 光顾华南MALL的可能性和迫切程度 101 第一章第一章第一章第一章 对超大型购物中心服务项目的期望与需求对超大型购物中心服务项目的期望与需求 1 1 中心商圈消费者对服务项目的期望与重视程度中心商圈消费者对服务项目的期望与重视程度 消费 娱乐是中心商圈消费者光临超大型购物中心的主要目的 因此这个超大型购物中心首要具备的服务项目是购物 除了购物 以外 消费者认为还需要有娱乐场所 饮食场所 如果能够提供 往返
8、交通服务能吸引更多的消费者 可见 超大型购物中心需要 具备的服务主要是购物场所 娱乐场所 饮食场所 以及便利的 交通 另外 有超过 38 的中心商圈消费者希望超大型购物中心设立主 题公园 可见 很多消费者光顾购物中心 他们除了对一般的娱 乐项目比较需要外 还有相当多的消费者希望购物中心能提供一 些奇趣吸引人的娱乐项目如主题公园这样的服务 使人们购物之 余能够在超大型购物中心快乐地游玩一番 中心商圈各城市消费者对购物城的服务项目要求都较为雷同 仍 然首推购物 娱乐 餐饮 加上往返的交通服务 对于驾车人士 来说 还需要在大型停车场 增城消费者对这点的要求比较强烈 中心商圈消费者喜欢的服务项目 购物
9、娱乐餐饮 美容 美 发 主题公 园 宾馆 广州黄埔 90 0 79 0 77 0 27 0 38 0 29 0 增城市区 98 0 83 0 84 0 17 0 43 0 21 0 增城新塘 97 0 75 0 77 0 17 0 41 0 23 0 东莞莞城 95 5 80 0 83 0 20 5 35 5 13 5 东莞长安 94 0 86 0 81 0 25 0 41 0 10 0 东莞寮步 95 0 79 0 72 0 21 0 43 0 9 0 东莞樟木头 98 0 79 0 77 0 24 0 38 0 13 0 东莞石龙 95 0 83 0 79 0 19 0 33 0 15 0
10、 东莞虎门 99 0 75 0 76 0 24 0 35 0 15 0 中心商圈消费者喜欢的服务项目 续上表 度假村 大型停车 场 导购导游 往返交通服 务 内部交通服 务 广州黄埔 27 0 46 0 16 0 48 0 28 0 增城市区 25 0 48 0 13 0 53 0 25 0 增城新塘 30 0 51 0 23 0 51 0 35 0 东莞莞城 30 5 36 0 21 0 44 0 20 5 东莞长安 23 0 28 0 22 0 43 0 18 0 东莞寮步 21 0 35 0 34 0 67 0 35 0 东莞樟木头 22 0 20 0 19 0 46 0 23 0 东莞
11、石龙 18 0 32 0 25 0 54 0 32 0 东莞虎门 17 0 41 0 22 0 64 0 35 0 采用评分制要求消费者对列示的服务项目进行评分 七分表示消 费者非常重视该服务项目 一分则表示消费者认为该服务项目非 常不重要 如果服务项目的评分均值越接近七分 则表示该服务 项目越重要 反之 则表示该服务项目不太重要 对于超大型购物中心的服务项目 消费者比较关注购物 娱乐 饮食 往返交通等服务项目 重视度评分均在 5 分以上 同时 其他服务如主题公园 内部交通服务 大型停车场等服务项目也 是消费者比较重视的服务 综合以上两方面的分析 可见 中心商圈消费者期望和要求超大 型购物中心
12、主要提供购物 娱乐 餐饮 往返交通 主题公园 大型停车场 内部交通服务等项目的服务 使消费者来往方便 消费得愉快 玩得舒服 1 2 次级商圈消费者对服务项目的期望与重视程度次级商圈消费者对服务项目的期望与重视程度 对于超大型购物中心设立的服务项目 次级商圈消费者最希望超 大型购物中心设立和搞好的服务项目是购物方面的服务项目 除 此以外 消费者认为还需要超大型购物中心设立有娱乐场所 饮 食场所提供娱乐和餐饮服务 同时 消费者还希望超大型购物中 心能提供大型停车场 往返交通 主题公园等服务项目 可见次 级商圈消费者比较希望超大型购物中心提供内部外部都完善的服 务 给消费者以消费娱乐的便利 次级商圈
13、各城市消费者对购物城的服务项目要求都较为雷同 希 望超大型购物中心设立的服务项目包括购物 娱乐 餐饮等 还 有就是往返的交通服务 对于驾车人士来说 还需要在大型停车 场 增城消费者对这点的要求比较强烈 消费者喜欢的服务项目 购物娱乐餐饮 美容 美 发 主题公 园 宾馆 广州市区 97 0 86 5 76 5 16 0 44 5 21 0 广州番禺 94 0 88 0 90 0 20 0 48 0 24 0 从化 95 0 90 0 80 0 14 0 40 0 21 0 深圳 93 5 70 5 77 5 34 5 36 5 17 5 次级商圈消费者喜欢的服务项目 续上表 度假村 大型停车 场
14、 导购导游 往返交通服 务 内部交通服 务 广州市区 34 0 59 5 18 5 51 0 25 0 广州番禺 16 0 56 0 20 0 38 0 20 0 从化 21 0 59 0 18 0 59 0 21 0 深圳 24 5 44 5 20 0 45 0 14 0 同样采用评分制要求次级商圈消费者对列示的服务项目进行评分 七分表示消费者非常重视该服务项目 一分则表示消费者认为该 服务项目非常不重要 如果服务项目的评分均值越接近七分 则 表示该服务项目越重要 反之 则表示该服务项目不太重要 评分结果显示 消费者比较关注超大型购物中心提供购物 娱乐 饮食等方面的服务 同时 与中心商圈消费
15、者稍有不同的是 次 级商圈消费者相对比较重视往返交通服务和大型停车场服务项目 另外 主题公园也是次级商圈消费者比较重视的项目 重视程度 评分还是比较高的 可见 如果购物城能够提供主题公园等服务 将会更能吸引次级商圈消费者光顾 可见 次级商圈消费者也期望和要求超大型购物中心主要提供购 物 娱乐 餐饮 大型停车场 往返交通 主题公园 内部交通 服务等项目的服务 其中对大型停车场 往返交通等服务项目比 较重视 1 3 边缘商圈消费者对服务项目的期望与重视程度边缘商圈消费者对服务项目的期望与重视程度 边缘商圈消费者除了很希望超大型购物中心提供有吸引力的购物 娱乐 餐饮等服务项目以外 还比较希望超大型购
16、物中心提供往 返交通 大型停车场等服务项目 使他们往返方便 顺当 这是 三层商圈中消费者相对期望选择率最高的一圈 可见 超大型购 物城除了具备主要的服务如购物场所 娱乐场所 饮食场所以外 还必须搞还便利的交通条件 才能吸引边缘商圈消费者的光顾 边缘商圈各城市消费者对购物城的服务项目要求都较为接近 对 超大型购物中心服务项目要求比较一致 对于驾车人士来说 比 较需要有大型停车场服务 增城消费者对这点的要求比较强烈 边缘商圈消费者喜欢的服务项目 购物娱乐餐饮 美容 美 发 主题公 园 宾馆 佛山94 0 80 0 88 0 12 0 54 0 20 0 顺德94 0 90 0 93 0 31 0 46 0 23 0 珠海86 0 70 0 50 0 34 0 16 0 10 0 中山92 0 80 0 84 0 14 0 52 0 10 0 江门96 0 68 0 74 0 6 0 34 0 4 0 惠州96 0 76 0 79 0 21 0 43 0 16 0 惠阳96 0 78 0 82 0 26 0 36 0 22 0 边缘商圈消费者喜欢的服务项目 续上表 度假村 大型停车 场 导购
