《(2020年）(售后服务）中国石油天然气公司操作服务人员绩效考核指导意见》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年）(售后服务）中国石油天然气公司操作服务人员绩效考核指导意见（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国石油天然气公司操作服务人员绩效考核指导意见第一章 第一章 总则第一条 第一条 为适应中国石油天然气股份有限公司（以下简称股份公司）新体制需要，有效开发和利用劳动力资源，提高队伍整体素质，增强员工的责任、风险意识，调动员工生产（工作）积极性，促进企业生产发展和劳动效率不断提高，根据国家有关规定和股份公司实际，制定本指导意见。第二条 第二条 本意见适用于签订一年以上有固定期限或无固定期限劳动合同，并在操作、服务岗位上工作的员工。第三条 第三条 实行绩效考核应遵循的原则：（一） （一） 以业绩考核为重点的原则。对操作、服务人员以完成本工种（岗位）工作中的业绩考核重点，兼顾技术业务水平和工作表现考
2、核，引导员工把主要精力放在完成生产（工作）任务上。（二） （二） 公平、公正、公开考核的原则。考核指标客观、科学、规范；考核方法、程序简便易行、操作性强；考核工作公开，对所有被考核对象一视同仁；考核标准、程序、结果公开、透明，考核结果及时向职工反馈。（三） （三） 考核结果与员工利益挂钩的原则。将考核结果与员工薪酬和续订、终止、解除劳动合同等个人实际利益挂钩，促使员工通过考核更好地了解对其工作的评价，发扬优点，克服不足，不断提高自身素质和业务水平。第二章 第二章 考核办法第四条 第四条 绩效考核的内容包括：工作业绩、技术业务水平和工作表现三个方面。工作业绩权重为60%，技术业务水平权重为20%
3、，工作表现权重为20%。（一） （一） 工作业绩1、 1、 有具体生产（工作）任务指标的员工，主要考核工作数量、工作质量和工作量饱满程度三个指标。工作数量可根据不同工种（岗位）特点确定考核的具体内容，如实物指标、价值指标、工时定额指标等。工作数量权重30%，工作质量权重35%，工作量饱满程度权重30%。2、 2、 无具体生产（工作）任务数量、质量指标的员工（如后勤服务人员，值班人员等），主要考核岗位职责履行情况、工作效率和工作量饱满程度三个指标。履行岗位职责情况权重40%，工作效率权重30%，工作量饱满程度30%。（二） （二） 技术业务水平主要考核工作熟练程度、技能等级和解决问题的能力三个方
4、面。工作熟练程度权重40%，技能等级权重30%，解决问题的能力权重30%。（三） （三） 工作表现主要考核劳动态度（包括：责任感、主动性、协作性）、安全生产和劳动纪律三个方面。劳动态度权重40%，安全生产权重30%，劳动纪律30%。第五条 第五条 考核工作每季或半年进行一次。为便于考核、评价、对比和分析，考核应用百分制形式。第六条 第六条 根据量化和非量化的考核内容，可采用不同的考核方法。凡考核内容能量化的以量化的考核标准，按实际完成情况进行考核；不易量化的考核内容，可采用评价打分的办法进行考核。第七条 第七条 考核以基层队、站、车间为单位（以下称考核单位），由考核单位的考评小组具体负责考核工
5、作。考核单位应成立考评小组，小组成员应由考核单位领导和员工代表参加，组长可由考核单位领导兼任，也可通过民主选举产生。小组成员一般由5至7人组成。第八条 第八条 考核单位应根据员工季或半年考核的结果，评出优秀、良好、合格和不合格四个档次。（一） （一） 优秀。工作业绩、技术业务水平和工作表现单项考核实际得分占规定标准分均在80%以上，三项考核总得分占规定标准总分在85%及以上者；（二） （二） 良好。工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考核实际总得分占规定标准总分在70%至80%者；（三） （三） 合格。工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考核实际总得分占规定标准总分在60%至69%者；（四）
6、（四） 不合格。工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考核实际总得分占规定标准总分不足60%者。第九条 第九条 考核单位应将每次考核的结果，及时向员工进行反馈，以起到预警的作用。对考核结果不佳的人员，单位领导应及时给予帮助指正。第十条 第十条 各单位要加强对考核工作的领导，建立健全考核制度和考核标准体系，落实考核人员，使考核工作真正做到制度化、规范化、经常化。第三章 第三章 奖惩办法第十一条 第十一条 考核结果与员工工资待遇以及劳动合同续订、终止、解除挂钩。对工作业绩特别优秀的，用人单位可进行通报表彰，必要时还可授予荣誉称号。同时可根据实际情况提供国内考察学习、旅游、度假的机会。第十二条 第十二
7、条 季度或半年考核不合格的，或虽考核合格，但考核结果排序累计两次均处在末位的，实行内部待岗，待岗期间发放生活费。生活费标准：待岗三个月以内，按照不超过本人待岗前工资和工资性津补贴标准水平（不含奖金和岗位性津补贴）的60%，由用人单位自行确定；三个月以后，按略高于当地下岗职工生活费的水平，由用人单位自行确定；半年后仍不能重新上岗的，用人单位可依法解除劳动合同。第十三条 第十三条 对于符合上述解除劳动合同条件，但具有下列情形之一者，可以不解除或暂缓解除劳动合同：（一） （一） 符合退休、退职的和内部退养条件的人员，可以办理退休、退职或内部退养手续，不解除劳动合同。（二） （二） 员工在规定的医疗期
8、内，女员工在孕期、产期、哺乳期内的，劳动合同应在医疗期、孕期、产期、哺乳期满后解除。（三） （三） 有下列情形之一者，暂缓解除劳动合同：1、 1、 涉嫌违法犯罪接受审查尚末结案的；2、 2、 知识产权、科研成果归属问题悬而末决的；3、 3、 借用、租用用人单位住房、公款尚末还清的；4、 4、 从事重要工程、设计、研究项目或重要生产（工作）任务尚末完成，员工离开会给用人单位造成重大损失的；5、 5、 给用人单位造成经济损失，未作处理或正在被审查期间的。第十四条 第十四条 考核单位根据考核结果，提出解除劳动合同人员的初步意见，并征求同级工会意见后，按管理权限报用人单位批准。第十五条 第十五条 用人单位解除劳动合同时，应当提前30日以书面形式通知员工本人。第十六条 第十六条 员工劳动合同解除后，用人单位应给予员工适当的经济补偿。经济补偿标准根据员工在本单位的工作年限，每满一年发给相当于本人解除劳动合同前十二个月平均1个月的工资，最多不超过12个月。工作时间不满一年的按一年的标准给予经济补偿。第四章 附则第十七条 第十七条 用人单位可依据本意见，结合本单位实际制定绩效考核实施办法，并报股份公司人事部备案。第十八条 第十八条 本意见由股份公司人事部负责解释。第十九条 第十九条 本意见自发之日起实施。
