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1、中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 1 页机密 中国移动在线会议服务建议书 移动商网 企业服务计划建议书 XXX 公司 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 2 页机密 中国移动通信集团公司数据部 随着中国移动 GPRS WLAN CMNet 等多种互联网接入服务的开展 基 于上述网络 吸引用户使用的应用增值服务已经变得越来越迫切 在线会议服 务是能够充分发挥中国移动在计费 收费和网络方面的优势 主要面向大众和 企业提供的先进 IP 服务 我们建议针对大众市场的服务名称为 合家通 针对企业市场的服务名 称为 网讯通 我们建议中国移动把在线会议服务分为标准服务和加值服务
2、 两大主要部分 同时通过与技术提供者 系统建设 运维者 服务分销商 加值 服务商和技术服务商的合作快速拓展该服务 该服务在 2002 年 Q4 开通后 将能够为中国移动 在两年内发展 300 万大众用户 在两年内发展 50 万移动商务用户 在两年内发展 7 万企业用户 获得 3 77 亿元人民币的标准服务收益 同时该服务能够积极促进 WLAN GPRS 17200 17201 和 CMNet 业务的快速 发展 我们作为国内有实力的电信服务商 期望能够在中国移动在线会议服务中 担当如下责任 系统建设与维护者 承担在线会议服务的建设和维护工作 确保系统稳定 安全的运行 服务分销商 积极发展新用户
3、并提供相应的客户服务 技术服务商 积极为加值服务商提供加值服务开发所需的技术支持服务 技术提供者的代表 代表中国移动同技术提供者合作 代表技术提供者与中国移动合作 我们同时将积极参与到在线会议服务的规划 建设中 为中国移动贡献力量 以下是具体的建议内容 XXX 公司 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 3 页机密 目 录 一 一 在线会议服务概述在线会议服务概述 5 二 二 目的目的 7 三 三 目标目标 7 四 四 市场分析市场分析 8 1 竞争对手分析 8 2 需求分析 8 3 替代服务分析 9 五 五 目标市场目标市场 9 六 六 大众市场策略大众市场策略 10 1 定位
4、10 2 品牌 10 3 服务 10 3 1标准服务 10 3 2加值服务 12 4 价格 13 5 计费收费 14 6 推广策略 14 6 1告知阶段 14 6 2突破阶段 15 7 客户服务 15 七 七 企业市场策略企业市场策略 17 1 定位 17 2 品牌 17 3 服务 17 3 1标准服务 17 3 2加值服务 19 3 3技术服务 20 4 价格 22 5 计费收费 23 6 推广策略 23 6 1告知阶段 23 6 2突破阶段 24 7 客户服务 24 八 八 合作关系合作关系 26 1 合作方 26 2 职责 27 3 利益 28 3 1单项服务收入 28 3 2服务费分成
5、 28 九 九 标准服务收益预测标准服务收益预测 30 十 十 我们的合作建议我们的合作建议 31 1 1建议的技术提供者 31 1 2我们在合作中的职责 31 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 4 页机密 1 3我们的合作利益 32 1 4建议的时间表 32 十一 十一 附件附件 1 关于 关于 XXX 公司和公司和 YYY 公司公司 33 十二 十二 附件附件 2 关于 关于 WEBEX 36 十三 十三 附件附件 3 WEBEX 服务的相关文件服务的相关文件 37 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 5 页机密 一 在线会议服务概述 在线会议服务是一种透过
6、IP 网络专门提供在线多媒体会议服务的电信服 务类的产品 特点是不需要投资昂贵的设备 操作简便 可以透过 Internet 及 IP 网连接 在线会议服务目前已经广泛应用于企业内部及企业间远程会议 远 程教学 远程技术支持等领域 在线会议服务通用的 Web 浏览器 例如 IE 基于互联网和 IP 技术集成 了数据传输 共享 语音 视频 实时多媒体等功能于一体 用户可以通过桌面 电脑 笔记本电脑甚至无线手持设备在任何时间 任何地点方便地使用本服务 在线会议服务必须基于强大 稳定的电信网络才能提供良好的服务 在线会议服务一般具有如下功能 1 与普通电话和 VoIP 电话方便结合 2 应用程序共享
7、3 文件共享 4 数据传输 5 实时视频 摄像头 6 记录 编辑 回放会议过程 7 与 Microsoft Outlook 集成 8 支持多语言 某些在线服务还具有远程桌面共享功能 使远程技术支持变得更加方便 在线会议服务的出现减少了大量的由于会议而产生的差旅 通信费用 同 时大大提高了沟通协同的质量和效率 应用在线会议的单位主要有 商业企业 教育机构 政府机构等 商业企业是最先也是最需要虚拟会议系统的机构 虚拟会议已经涵盖了远 程会议 用户培训 产品演示 协同开发等一系列应用 每年商业企业关于远 程会议的采购和需求是非常巨大的 采用 Webex 可以节省庞大的投资和维护费 用 这些系统对于日
8、常商业运作有着重大的帮助 例如 在会议方面 能更高效率地表达复杂的资料及图表 在培训方面 能更容易组织及处理资料并进行异地实时同步作业 在产品研讨会方面 能更具说服力地把产品介绍予客户 能够与出差在外的企业人员 企业分支机构良好地沟通 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 6 页机密 初期 使用视听演示系统的用户大多是大型企业 随着市场的需要 不少 中小型公司采用虚拟会议系统以增加其竞争能力 政府机构服务多元化及大众化 对人力资源的培训日趋重视 从而对多媒 体演示系统的需求也日益增加 在教育方面 远程培训系统大多数用于成人教育等 但是 随着教育的发 展不少大专院校需要远程会议 远程
9、教学的虚拟会议系统 以增加对外学术交流 及提供遥距学习课程 建议中国移动的在线会议服务应基于中国移动覆盖全国的 CMNet 和 WLAN GPRS 17200 17201 网络提供服务 同时应充分体现中国移动计费收 费体系的优势 比其他竞争对手的服务更加简化用户的使用过程 在竞争中取 得优势 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 7 页机密 二 目的 中国移动的在线会议服务作为一项增值数据服务 建议应达到如下目的 有力促进中国移动 WLAN 业务 GPRS 业务和 17200 17201 业务的发 展 成为中国移动面向大众的重要增值数据应用 成为中国移动面向企业用户的重要应用 三
10、目标 中国移动的在线会议服务的商业目标 建议为 3 个月内推出服务 两年内发展 300 万大众用户 两年内发展 50 万移动商务用户 两年内发展 7 万企业用户 产生 4 亿元的标准服务收入 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 8 页机密 四 市场分析 1 竞争对手分析 在线会议服务是一个全新的市场 各家运营商都非常重视这一业务 近期 纷纷酝酿要推出这一服务 已经比较明确在考虑这一业务的运营商有中国网通 和中国联通 他们将成为中国移动在线会议服务的有力竞争对手 中国移动中国电信 含新网通 中国网通 老 中国联通 优势 方便的计费 收 费体系 极大方便 用户的使用 本地宽带网络客户
11、资 源 行动迅速 不明显 劣势 互联网用户数量 少 企业用户少 计费 收费不够方便 计费 收费不 够方便 互联网用户 数量少 企业用户少 进展情况 规划中 已开通语音和 会易 通 和视频的 声像通 服务 规划中 规划中 2 需求分析 在线会议服务的易于使用 高效协同的特点使得其能够在如下领域发挥作 用 企业内 分支机构差旅人员 合作伙伴客户大众 分支机构 远程会议 远程培训 远程支持 远程会议 远程培训 远程支持 远程会议 远程培训 远程支持 销售咨询 销售咨询 远程培训 远程支持 远程客户 服务 销售咨询 加值服务 企 业 内 差旅人员 远程会议 远程培训 远程支持 远程会议 远程培训 远程
12、支持 大众 销售咨询 加值服务 异地亲友沟通 多媒体聊天 假设差旅人员在出差过程中只为能够到达现场的客户和合作伙伴提供服务 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 9 页机密 3 替代服务分析 在线会议作为一项收费的服务 在国内市场有一些替代性的服务产品 替代服务优势劣势特点 1OICQ 用户众多 两两聊天 主要是作为即时 通讯工具 2MSN Messenger 功能完善 性能稳定 用户众多 多媒体功能对同时使 用者的数量有限制 主要是作为即时 通讯工具 3Netmeeting 功能完善 由于国内服务器较少 使用不太方便 国内使用者较少 4专用会议系统 功能完善 性能稳定 使用方便
13、投资大 5中国电信会易通 使用方便 只能提供话音服务 6中国电信声像通 性能稳定 价格过高 没有实时共享文件等 协同办公功能 7电话会议终端 使用方便 只能提供话音服务 可见 中国移动在线会议服务需要功能完善 性能稳定 使用方便 而且 一次性投资要少 五 目标市场 根据上述分析 建议中国移动在线会议服务的目标市场分为 第一目标市场 大众服务市场 为大众提供可视 多人 同时共享照片的全新多媒体通讯服务 包括 家庭 亲友间的感情 信息交流 18 25 岁年龄段互联网用户间新型的即时沟通 多媒体聊天 工具 第二目标市场 企业市场 包括 差旅中的移动商务人士 包括国内和国际间的服务 企业内部和企业与合
14、作伙伴间的通讯 除了一般的商业性企业 制造性企业外 本服务也可在教育 政府 媒体 ICP 等行业中大有作为 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 10 页机密 六 大众市场策略 1 定位 中国移动在线会议服务是新型的沟通工具和平台 对于普通大众而言 将 第一次得到有品质保证的 多人同时沟通的 多媒体的感情和信息沟通工具 全家人将有机会在天南海北同时欣赏家人出国旅游的照片 孩子过生日的录像 大学录取通知书 生日贺卡 为把中国移动的在线会议服务与竞争对手的服务区别开 建立自己的特色 建议中国移动在线会议服务在大众市场的定位是 最易于使用的多媒体感情沟通工具 最易于使用 强调了易用 体现
15、在两个方面 1 基于 Web 的使用界面使服务的安装 使用变得非常简单 2 中国移动基于移动电话的强大的计费和收费体系使得用户获得这一服务 非常方便 2 品牌 建议中国移动使用独立品牌提供服务 建议为针对大众市场的在线会议服务起一个独立的服务名称 合家通 3 服务 根据前述分析 考虑到大众市场的使用条件和使用目的不同 以及在线会 议系统所能拓展出的服务 建议把服务分为标准服务和加值服务两大类别 3 1标准服务 针对大众市场的标准在线会议服务 功能包括 文字沟通 语音沟通 实时视频沟通 多媒体聊天 相片共享 录像共享 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 11 页机密 音乐共享 文件
16、传输 用户在申请使用标准服务时需要指定 谁担当会议主持人 与会者人数 与会者信息 包括其手机号 会议开始 结束时间 一般来讲 标准服务的使用过程如下 使用标准服务的用户应至少具备以下条件之一 会议进行 会议主持者会议参加者在线会议系统中国移动 用手机号作为用 户名 申请会议 通过手机短信发 送服务密码 登录 安排会议 通过手机短信和 Email 向会议参 加者发出通知 并给出会议密码 得到会议通知 获得会议密码 会议结束 计费 收费 缴费 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 12 页机密 WLAN 接入 GPRS 接入 拨号接入 专线接入 3 2加值服务 加值服务是指特定主题的在线会议 培训服务 如各种实时在线的讲座 培 训 专家咨询 在线支持等 可在标准服务费基础上加收专项的加值服务费 用户使用加值服务时的流程如下 服务使用者服务提供者在线会议系统中国移动 用手机号作为用 户名 申请服务 通过手机短信发 送服务密码 登录服务 服务进行 服务结束 收费 缴费 计费 对帐 分成 中国移动在线会议服务建议书机密 总 33 页 第 13 页机密 针对大众市场 其产品组合方式
