《(2020年）(售后服务）酒店客房服务量化考核标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年）(售后服务）酒店客房服务量化考核标准（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座酒店客房服务量化考核标准1、卫生打扫：(1) 住客房25分钟，走客房35分钟。(2) 加床服务：10分钟。(3) 夜床服务： 5分钟。2、 租借物品：5分钟。3、 补充物品：5分钟4、 擦鞋服务：每双60分钟(具体情况视客人要求而定)。5、 查房：(1) 员工查走客房酒水消耗、物品配备每间3分钟 。(2) 员工检查空房状态：每间2分钟。(3) 领班每日查房率100%，住客房检查每间5分钟，走客房检查每间10分钟，空房检查每间2分钟。6、 备注：(1) 以上量化考核标准适用于楼面常规性对客服务，特殊情况例外。(2) 各项目如遇到人手紧张，须及时向上级请求援助，否则视为消级怠工，按有关考核制度执行。精品资料网（http:/） 专业提供企管培训资料
