房产中介年终工作总结范文

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1、房产中介年终工作总结范文转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工 作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出 改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今 后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。可以说， 2018 年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。国 家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针来调 控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中介公司 的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以说， 2018 年房地产中介公司是很不景气。今年国家出台的主要针对房产的政策 有以下几点： 1月 26日，二套

2、住房首付款提到到了 60%，并且从严制 定和执行住房限购措施 ;1 月 25 日，房地产经纪管理办法落实国务 院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规范 房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益 ;1月 27日，规定个人将购买不足 5 年的住房对外销售的，将全部 征收营业税 ;2 月 9 日其上调金融机构人民币存贷款基准利率 0.25 个百 分点，上调个人住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积金贷 款利率上调 0.20 个百分点。以上信息，都是国家在今年出台强制执行 的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房者也是带 来了巨大的压力。18 年上半

3、年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力学习 房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学习，取 得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳步的发展。 上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了 19 套租房，离我们制定 的目标还是比较远。不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针 对客户需求的房源还不够积极去寻找。公司的其他业务，我们也都积极去配合，为了更好的扩大公司的 利益。下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公司 进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计划与 目标由各门店实施并完成，阳光新城这边得业绩确不尽如人意，只租 得一套房子，有

4、一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的工作态 度，总结不足有以下几点。一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新。二，接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。三，最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻 的问题，也找不到完全正确的答案。2018 年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历 了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共 赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成 就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。2018年年初，经过公司与XX物业的洽谈，对我公司进驻 XXX小区合作达成了共识，于 201 8年3月15日签

5、订了相关合作合同。首先要 非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢 公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心 的感谢。下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对 2017年新的一年 的工作设想。一、关于管理工作方面主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真 履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发 现问题解决问题。接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。二、取得的工作业绩进驻XXX已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至 今成交租赁房源XX套，佣金收入约为XXXXXL；出售、贷款及其他业 务为XXX主要原因是

6、XX门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证, 致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一 些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也 可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。三、存在的主要问题 无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部 门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度 不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。四、对公司的建议1. 用人唯才随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向， 唯有人才才能维持企业的长期

7、可持续发展。并且企业需要培养出一批 属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化 管理就太远了。2. 能力重于学历成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和 内涵，并不是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极，主 观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的标。3.2018 年的工作打算 新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动 的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力， 提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家 伟房产的知名度和信誉度，将我们的工

8、作发扬光大。结尾“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代 更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。我们 大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那就是努 力、勤奋、专业。我暗下决心，要做就争取做到。经过了 9 个月的努 力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭 新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到，实 现更高的收入，并且在 2018 年里实现三跨。2018 年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历 了由产生、发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、 互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的

9、新家，在服务社会的同时， 也成就了自己，实现了自我价值。而我也非常荣幸的在这不平凡的年 份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭，开启了我工作和生活的崭 新篇章。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。我从没想过我这一生还会从 事这样一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背景， 没有钱的“三无人员”，也可以取得这样高的收入，我常跟同事朋友 谈起，“前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开始 1 我之所以会取得 这些成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供这个广阔的平台， 非常感谢公司领导、同事对我的关心帮助，正是因为有了你们，才使 我由一个对房产中介什么都不懂的门外汉，迅速的成长为一个合格的 房产经纪

10、人，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。2018年 4月 1日，我在小区开店，正式成为我们新天地大家庭的 一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，对能不能干好没 有半点信心。公司领导、同事对我非常关心帮助、不断给我指导鼓励， 我也深知，像我这个年龄进行二次创业没有退路可走，只许成功、不许失败。我也明白，失败的原因千万种、成功的捷径就一条，那就是 努力、勤奋、专业，我暗下决心，要做就做的。功夫不负有心人，经 过不断努力，我连续 5 个月取得了公司业绩第一，多次受到了公司的 肯定和嘉奖。截止到目前，仅仅 9 个月的时间，实现卖房收入元，租 房收入元，总收入近万元，比过去十年挣得还

11、多，我很高兴，比较满 意，但我决不满足，我会把这些仅仅当做是下一步工作的起点，在崭 新的一年里，实现更高的收入。此时此刻，我心里有已经有了一个更 高的目标，那就是力争做中介行业的。在这一年中，在公司领导、同事们的帮助下，我不断借鉴不断摸 索不断改进，逐渐有了一些对行业的感悟，掌握了一些经验和方法， 在此和大家简单作一交流和分享，不对之处敬请指正。一是技能体现专业。首先从个人形象做起，做到正式、得体、专 业，没有第二种方法可以改变对你的第一印象。夯实基本功。积极参 与公司培训，记好笔记，反复翻阅，听到的不是自己的，会用了才是 自己的。为房源找到主人，为客户找到家是我们的全部工作，我们就 是客户和

12、房源的红娘。详细掌握客户需求，引导客户修正需求，学会 发现房源卖点，找到房源卖点和客户需求的联系点。建立详细地附近 楼盘档案，熟练计算房产交易成本，确保客户咨询时对答如流。二是服务落脚满意。从客户进门的第一印象开始，处处让客户满 意，时时让客户满意，力争做到超出客户的预期。成交后的客户要建 好客户档案，做好服务，争取转介绍客户。三是目标追求先进。复制成功是最快的成功之道。成功一定有原 因，找到别人成功的地方，为我所用，我们会和他一样成功。四是合作着眼真诚。合作房源在我们的成交量中占有很大的比例， 真诚合作、信用无价。合作好，业务才会更好。展望未来，机遇与挑 战并存。说到底，我在这个行业里仅仅工

13、作了 9 个月，与那些从业几 年的老兵相比，我还是个新兵，需要学习和提高的地方还有很多，在崭新的一年里，我要把以前 的成绩当作是我新的起点，戒骄戒躁，继续提高自己的能力和素质， 争取更大的成功。第一、我要加强学习，继续提高专业技能。房产行业受国家调控 的影响非常大，吃透政策是做好工作的前提条件。要了解政策的背景 目的和下步政策可能的调整方向。以公司培训为契机继续加强基础学 习。继续完善楼盘档案和客户档案，区分已成交客户和未成交客户， 以便对客户进行有针对性地促成和服务，提高促成成功率和客户服务 水平。第二、热情服务、诚信待人，提高客户服务水平。我们中介行业 是服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲戚朋友一 样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的距 离。我们不是在为顾客推销房源，而是在为我们的亲人选择他们的家。 一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高。第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使 客户看了很多房子，我们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多 努力。不到最后关头我们决不放弃。最后，预祝公司领导和各分店同仁身体健康，事事如意 ; 快卖房子， 多数钱，欢欢乐乐过大年 ; 让我们在充满期待的 2018年中取得更优异 的成绩! 谢谢!