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1、优秀新员工试用期工作总结范文自 20xx 年 x 月进入宜乐居物业以来已经有 3 个月之久了，在这 3 个月的工作和学习中，我深深的体会到作为一名优秀客服人员的艰辛 和挑战。尤其是我从未接触过物业这个行业，物业这个名词在我的印 象和字典里根本就没有一个正确的解释。对于自我的潜力更是心知肚 明，明白自我只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜 负领导的期望。所幸的是，单位领导们尤其是我们客服部李经理给了 我足够的宽容和耐心，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻 炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。工作 3 个多月了，接触了不少人和事，在为自我的成长欢欣鼓舞 的同时，我也明白自我尚
2、有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是 心态和急躁的脾气，在日常工作中遇到问题的时候总是不能冷静的思 考，语气太过生硬，造成了许多误会，如果不是领导及时为我指正， 教会我作为物业客服的基本要求，恐怕到此刻我也不自知而无法提高 自我，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作 ;总结近 3 个多月来的工作：忙碌伴随着充实，汗水伴随着收获。 我满怀信心地期盼着能继续做好以后的工作，我也同时期望领导能够 更多的指点我工作中的不足，我必须用心改正，朝着更好的方向去发 展，记得来物业有一个多月的时候我被领导安排在 2 号楼 3 单元大堂， 因为之前早就已经独自站过大堂，所以已经习惯了和业主以及装修工 人打交道
3、，也熟记着所有的工作流程，当时因为上货及下垃圾的工人 比较多，在详细的做着记录的同时也监督着工人们对电梯的使用状况， 客梯是禁止运货的、但难免有些工人为了节省时光和体力，趁客服人 员不注意的时候偷偷的使用，这个时候客服就要加大看管力度。就在这时 3 单元的一个业主执意要用客梯往自我家里运送瓷砖， 不管我怎样劝说，根本不去理会，而且竟然说出一些很难听的话来教 训我，当时我迅速的跑出大堂躲在楼道内哭了起来，哭的个性委屈， 因为觉得为了工作我都丢了尊严，当着所有被我制止用客梯运货的工 人们受到了业主的教训，刹那间身边的眼神都具有极大的杀伤力。这 是我从工作到此刻以来都没有碰到过的事情，所以一时之间难
4、以理解， 客服部李经理听到了这个消息迅速赶到，在劝我不要哭的同时，给我 耐心的讲解作为一名优秀的客服工作人员的专业素质以及承受潜力， 给了我极大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生难免有不如意的时 候，放平心态，勇敢的去理解，这样才能有所改变。就在那一刻我下定决心，必须不辜负领导对我的信任，同事们对 我的帮忙，做好每一件工作，而且更要认真仔细的去完成，对待工作 时的不尽人意放宽心态去理解，做到灵活运用公司所指定的规章制度。虽然这 3 个多月的时光不算长，但我已经深深被宜乐居物业氛围 所吸引。领导注重人性化管理，工作氛围用心向上，在这样的群体里， 能够极大地激发我的自身潜力，使我以更用心的心态投入
5、到每一天的 工作。在今后的工作中，我要自觉的加强理论学习和业务知识的学习， 多向老员工学习，学习他们的经验、接人待物、说话办事，加强自身 素质，认真履行工作职责，不断要求自我，使自我在工作当中得到锻 炼和提高，我会在我们温暖的群众当中团结同事、听从领导安排、努 力工作，请大家多给我提出宝贵意见。二、工作方面从刚到 xx 对于 xxx 的比较陌生，到经过三个月的学习及领导和同 事的指导，使我对 xxxxxxxx 等有了较为深刻的认识，对 x 其他单位的 xxxxx 等工作内容有了大概的了解。我已能够独立办理 xxxxxx ，学会 了 xxxxxx 。三、学习生活方面在工作过程中，我深深感到加强自
6、身学习、提高自身素质的紧迫 性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正 态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”，二是向周围的同志学习， 工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们 请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法 ; 是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学 知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。作为一名事业单位工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思 想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人 格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事 做起，生活中勤俭节朴，宽以待人 ; 工作中严以律己，忠于职守，防微 杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助 的人。
