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1、公司文秘个人年度工作总结弹指一挥，一年时间已过，在各股室同志的支持和帮助下，我勤 奋踏实地完成了本职工作，超额出勤，也顺利完成了领导交办的各项 任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好 的基础。来局里快两年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的 是对其心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能 与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝 贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、 学习着。现将我对一年工作总结如下。一、认真学习，努力提高一年来，一是我认真学习了 *思想，努力提高自己的理论，用正确 的理论来指导自己的工作实践，
2、弄清工作的方向、目标和任务，紧跟 时代潮流，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。二是 努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍， 能够更好地胜任本职工作。通过学习 - 思考 - 提高，自己的思想素质、 道德品质和工作能力都得到了明显的进步。二、脚踏实地，努力工作（一）配合做好文字资料综合工作。一是起草了 xx 县旅游升温战 实施方案、关于打好“旅游升温战”加快旅游产业发展的意见、 xx 县 2010 年旅游经济考核工作方案、“ 251 工程”半年工作总结、 “十一 ? 五”旅游业发展规划工作总结、 2010年旅游工作总结及 2011 年工作设想等工作方案和工作总结，
3、二是起草了县旅游局关于县级领 导“七个一”活动情况汇报、关于五项创建工作的汇报、关于 xx 县旅 游产业复合式、融合式发展的书面意见、关于加强旅游产品开发、营 销力度和旅游配套设施建设的整改情况汇报等材料汇报。三是及时编 发 xx 旅游信息，配合编发 xx 县旅游升温战工作简报 12 期，市旅游升 温战指挥部编发 xx 旅游升温战信息 35 条。（二） 配合做好局内日常性工作。一是及时做好文件的收发、登记、 整理等工作，方便有关人员查阅，查阅严格按照制度执行，必须领导 批准，作好借出、归档登记工作。二是做好各类会议记录和来电记录。 密切联系群众，广泛听取群众的意见、建议、呼声和关切，忠实地向
4、领导反馈信息，并对各种动态进行科学的分析和判断，为领导决策提 供可靠的依据，当好参谋助手，并向全体干部职工及时传达贯彻单位 决策，加强督办检查，促进各项决策的落实。三是做好办公室日常行 政事务工作。配合完成单位的目标制定、管理、督促工作和年终目标 自查报告，同时，做好法定节日的值班安排工作，督促领导部署工作 的落实情况，及时传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效， 保证上下政令畅通。四是配合做好旅游从业人员培训，精心组织行业 信息管理培训班和旅游宾馆及餐饮行业培训班，有 20 多家宾馆近 200 名学员参加了培训 ;配合做好 zz 日报旅游专版“玩转株洲”的编辑 组稿工作和 zz 也好玩
5、的编制工作 ; 配合做好旅游协会各项工作 ; 配 合做好全县旅游经济考核工作等各项工作。五是做好日常值日工作， 完成领导交办的其他工作。三、端正作风，摆正位置在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好 工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻 重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的。 在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊 重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压 下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小 事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。四、存在问题通过一年来的工作，我也清醒
6、地看到自己还存在许多不足，主要 是：一是学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还 有差距; 二是调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。这些不足， 我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上 班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业 生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过 一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了 xx 这 个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在 这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多， 我自己
7、感到成长了，也逐渐成熟了。现在就 04 年的工作情况总结一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作 进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。 每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且 通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时 性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计 划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天 还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补 课”，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作
8、较多，这就需要 部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配 合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干 得多，干得少，只希望把活动圆满完成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门， 我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其 他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥 ; 下属机构遇到 相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗 真诚的心去为大家服务。二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我主要完成了一下工作1、文书工作严要求1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度 及 ISO 标准化流
9、程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时 将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕 后，负责文件的归档、保管以及查阅。2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、 修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各 部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我 都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。 同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计 划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工 作回顾，整理办公会议材料汇编成册，
10、供总经理室参考。办公会议结 束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。2、督办工作强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行 人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化 后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交 办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以 及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。3、内外宣传讲效果宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。 今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好 xx 报协办 的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名 广告
11、、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了 有信息登报。4、秘书工作。秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报 告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我 在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的 各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到 对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更 好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上 6 点多钟 才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认 真完成工作。5、企业文化活动积极参与一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中 秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司 企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步， 但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来 一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动 得不多，没有想在前，做在先 ; 工作热情和主动性还不够，有些事情领 导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直 到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
