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1、运营部组织架构 微软用户公司运营中心组织架构目前现阶段运营中心的主要任务就是搭建平台、启动外宣、发展用户，不断收集天国文明目标客户群。一、 组织架构图：图1:运营中心组织架构图二、 组织架构描述：1. 产品部：产品部是负责公司产品、网站、客服等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。1）产品组产品组是负责公司市场调研、产品定义及设计、产品管理、产品生命周期管理等工作的职能部门，业务上向产品部经理负责。l 产品市场调研，资料收集、分析与撰写工作等l 产品定义及设计l 产品管理l 竞品分析l 产品生命周期管理l 版本管理2）网站组网站组是负责公司网站整体规划与开发，运营平台开发，网站运营以及配合
2、运营、市场活动，进行目标客户调研等工作，业务上向产品部经理负责。l 网站规划与开发l 运营平台开发l 网站运营3）客服组客服部是负责公司产品客户服务，产品线上管理，配合运营、市场活动奖励发放等工作，业务上向产品部经理负责。l 客户服务l 产品线上管理l 市场运营活动配合 2. 运维部：运维部是负责公司数据库的日常维护与系统管理，产品运营所需的网络建设和维护，产品运营所使用的硬件设备的管理等工作，业务上向运营中心经理负责。l 数据库日常维护与管理l 网络建设与维护l IDC安全保障l 硬件设备管理3. 市场部：市场部是负责公司品牌管理及推广、营销策划与宣传、销售定价及控制、刊物编纂与发行、客户资
3、源管理等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。l 公司品牌管理及推广l 营销策划与宣传l 销售定价及控制l 刊物编纂与发行l 客户资源管理4. 商务部：商务部是负责公司销售推广、支付通道、商务合作等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。l 销售推广l 支付通道l 商务合作9二、 运营中心目前人员编制状况运营中心经理 马迁副经理 何金产品经理李毅运维经理郑波市场经理1名产品主管 1名网站主管 张旭客服主管 赵川产品专员 丛霞美工 刘森客服商务经理1名公关主管 1名媒介主管 1名活动主管 1名数据库 1名 安全工程师 1名网络工程师 1名负责产品工作负责网站开发负责客服工作活动策划运营策划
4、平台开发 彭林硬件及系统工程师值班工程师 1名负责公关工作负责活动工作负责媒介工作媒介专员 3名 负责销售推广、支付通道、商务合作媒介专员 谢玉科 三、 运营中心运转流程运营中心组运营中心运营中心寻找合作商审核合作商的运营推广资源确认合作厂商合作模式合约确认拟定运营各种合作模式IDC机房，服务器规格确认，产品架设法务运维部提供运营推广所需宣传物料提供公司运营中心举办产品活动案资料提供产品简介，公司简介协调合作商及运营部门的可执行性活动案协助合作商的地推活动推广提供运营数据总经办监督运营成效运营状况数据分析提供数值分析建议总经办监督及稽核总经办四、 运营中心在公司扮演角色：1. 通过有效推广方式扩散产品宣传效果2. 有效透过宣传推广吸收新用户3. 加长公司产品广告宣传时效，有效持续性的延伸广告时效4. 透过持续性市场推广活动，持续增加产品的曝光度及知名度五、 运营中心绩效评估1. 审查运营的结果对产品总人数成长状况2. 收益是否达到预估目标六、 各部门分管结构
