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1、复工复产，我们严阵以待网络信息 复产 复工 经验积极调整运力，机队随时待命2月份以来，由于受到疫情影响，分公司执行的航班总量下降。为保证停场飞机不进入封存状态，分公司主动调整飞机 航班生产计划，2月日至日间调整航班共班。一方面保障航班运行、增加客座率，另一方面确保整个机队处于随时待命的 状态，为复工复产做好运力储备。抗疫之战，航线定检两不误疫情期间，航班量减少，C类检修的飞机增加。为积极响应特殊时期生产保障安排，飞机维修基地调整原航线和定检人力资 源分配。集中优势兵力做好飞机C类检修工作。针对入冬以来波音 737NG飞机辅助发动机故障多发的问题， 发动机工程师前往维修现场支援，掌握故障诊断第一
2、手资料，制 定排故方案和预防措施，成功扭转了故障率上升的势头。在线学习，培训生产两手抓地面服务保障部一方面调整人员上岗班次，保障现场服务， 另一方面利用疫情轮休期加强业务培训。组织兼职教员完成国际免费行李额及逾重政策航班超售管理规定特殊行李及危险品信息报送旅客行李国内运输总条件等培训课件制作， 组织员工线上学习并考核人次。为复工复产后的旅客出行高峰做好准备。培训部、客舱部充分利用线上培训模式，开办 2020年“” 客舱广播词培训班，疫情期间苦练基本功，为后续复工生产高峰做准备，为提升服务品质积蓄力量。工作不断线，静待春暖花开时疫情期间，各国外营业部以及内营业处纷纷响应公司号召， 制定防控措施，
3、做好员工防护的同时，主动为办理业务的旅客测量体温，并走访当地大客户，了解掌握中资企业生产和人员流动情况，征询服务建议，确保疫情期间工作不断线，为复航做准备。主动顶上，我的岗位有我在疫情期间，很多员工出行受限，为保障工作开展，分公司不 少员工第一时间顶了上来，住到了单位，一住就是十多天。运行 指挥部主动请战坚守岗位：“在单位安心上班，多积累航班处 置经验。”呼叫中心战疫突击队队员也坚持奋战在热线接听一线。当夜班同事因限行无法到岗时，主动报名留守。疫情期间各单位员工纷纷带上折叠床，吃住在公司，确保复 工生产。各部门为解决员工休息问题，也腾出办公室、配备日用 品，尽可能保障解决员工生活所需，齐心协力打赢疫情防控和安 全生产两场战役。
