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1、公司个人调查操作规程第一章 个人调查的主要项目第一条 先研究调查时间、调查目的、调查对象、调查方法等问 题，然后再将其具体的策略进行检查分析，有效完成收集资料的工 作，最后再按理资料，形成报告书。第二章 个人调查的开展第二条 对于个人调查的开展，各调查员如果使用不关联的问 题，报告者将会进行各种不同的判断，因此问题的规格必须做到统 一。第三条 调查监督员和调查员召开协议会议，将调查目的、调查 方法、调查事项、回答书回收时间等充分协调，并对各项调查一致 行动。第四条 调查员的职责1调查员应对问题内容可以理解并确定问题顺序2研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象等问题，力求投入最少的时间精力收获
2、最大的成效。3准备调查用的印刷品。4在进行实际调查时，要做到不看问题书也能顺利地提问。第五条 以上各项准备完成后，才能在实际中实行，其方法主要有：1接近方法（1）不得采取审问式的发问方式，要充分尊重回答问题者。（2）提前设计初次见面的问候，给人良好的第一印象。（3）调查时无论对方配合与否，都要随机应变，将调查工作做好。2提问的方式（1）从第一个问题就可知道回答者对调查的问题有多少的关心 度或者多少的知识，因此问题应该尽量平易自然（2）使对方在不知不觉之中，进入调查的主题。（ 3）不对问题的内容进行说明。（4）按照问题书的问题顺序发问。（5）不问与主题无关的问题。（6）问题书里的问题应全部问完。
3、第六条 当对方的回答太离题时，应将其拉回主题，并注意表达 技巧。第七条 不和对方争论。第八条 如果回答者对问题做了不适当的回答，自己应判断其说 话的态度、真实性等，然后转向下一个问题。第九条 对于“不知道”的回答，不可轻率加以处理。第十条 如果有模棱两可的回答，应引导其回到“在原则上同意 吗”等的回答上来。第条 如果使用卡片，在对方书写时不可凝视，以便使对 方能顺利填写，其时间应定为分钟左右。第三章调查员第十二条 遵照调查监督者的指示，忠实地实行调查事项对于回 答偏向一方，在无意识的情况下造成的错误，不能完全达成调查目 的等事项，要尽量避免。第十三条 有较强的判断力和理解力，调查员在进行调查时
4、，要 随时做出正确的判断和理解。第十四条具有丰富的常识调查员必须要有丰富的常识，如果缺乏常识，就不能得到正确 而满意的调查结果。第四章记录的处理第十五条 要向对方说明对其回答是绝对保密的，以便取得其信 任。第十六条 如果因记录而导致对方拒绝回答，就应该放弃记录， 而将其谈话内容记在大脑里，离去后再做记录。第十七条 如果对方并不反对记录，可以将问题书取出，表示调 查员并不会加入自己的意见，而是要将回答忠实记录。第十八条 确实听取被调查者所说的话，并迅速确实地记录。第十九条 避免漏掉记录。调查员不可因疏漏而造成调查不准 确。第二十条 对于对方的性别、职业种类、年龄、家族关系、财产关系、教育程度等，均要做好记录，并严守秘密。第二十一条 调查结束后，应对被调查者表示谢意。第二十二条 依照上列事项，在当天还应进行下述整理工作：1整理问卷。2进行回答者的观察记录。3整理调查对象表。4撰写当日的报告书，向调查监督者报告。本规章制度其他未尽事宜，由行政部门负责解释
