202X年房地产销售年终总结大全

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1、房地产销售年终总结大全 导语：以办公为主要用途的地产，属商业地产范畴，也 可以单列。国外用的比较多的词汇是零售地产的概念。泛指 用于零售业的地产形式，是狭义的商业地产。房地产销售年终总结范文大全 又是一年末，在这辞 旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有 与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。时光 过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始 即将临近。xxz 年的 4 月，我第一次来到温岭石塘这个海边风情小 镇，领导带我熟悉了项目地块的位置和基本情况，并且对竞 品楼盘进行市场调查。在领导的关心和照顾下，在同事的支 持和帮助下，更还有案场经理给我们呕心沥血每天加

2、班加点 和细心耐心的培训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步 进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。通过近一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向 也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行 业走下去。今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐 观。客户在观望的比较多，当然同行的竞争也激烈。从4 月5月份到现在，各楼盘也纷纷的做各种活动，开盘、特价房、 10 万首付、买房送奔驰、体验式营销等等。而我们项目在1 号售楼处正式开放。客户对我们期待很大，但因开盘时间 在 12 月 21 号，从售楼处开放到开盘间隔太久，客户流失很 多。经过领导开会讨论，我们楼盘决定下乡宣

3、传而不再在 售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀 约客户到项目参观。近一年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距， 我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的 工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高 度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。对待 新客户，要把我们的优势、卖点给客户讲清楚，让客户觉得 住在我们这里有面子、物超所值。因为未来我们才是中心。 在老客户的维护上， 及时向老客户告知楼盘进度、 楼盘质量、 近期区域规划等等， 要让老客户有家的感觉， 花钱花的舒心， 客户认可你，才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。让客 户成为我们的销售员。目前

4、客户观望的情欲很大，要让客户有急迫的心理。 虽然大的市场行情不理想，但是我们可以从自身的项目上着 手。81 省道副线贯穿上马工业区，三期商业配套围墙，重点 突出三期的商业，比如商业街、石塘印象、菜场、超市。小 一期结顶后，可以把 15#楼外立面和部分园区小景做出来， 让客户来体验。xx 年对我们来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇， 了解客户需求，挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额 是我们 xx 年度面临的重要课题。在新一年里，我会弥补自 己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效 率，多学多问，切实提高自己的业务水平。我给自己目标销 售* 套，分解目标任务，实现一个小目标，就离大

5、目标更近房地产销售年终总结范文大全 对于销售人员来讲， 是一个承上启下的“关口” 。在这个“节骨眼”上，销售人 员不仅要赶在春节前想方设法去冲销量，以平衡淡季带来的 “亏缺”，或争取在年底打一场漂亮的“翻身仗” ，而且，销 售人员还必须要考虑另外一个至关重要的事情，那就是要做 年终收尾工作的销售总结。作为一个忙忙碌碌的房地产销售， 写出一份如实反映一年工作的年终总结真是让人头疼。下面 应届毕业生小编为你收集整理了一篇房地产销售年终总结， 欢迎借鉴阅读。冥冥之中，已由年初走到了年尾， xxxx 年是房地产行 业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将 近一年的时间中我通过努力的工作，也

6、有了一点收获，临近 年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对这一年的工作进行几点总结。、上期考核改进项改善总结通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖 析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努 力改之。（ 一 ） 销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工 作中，从 月 日到 月 日有记载的客户访问记录有 个，加 上没有记录的概括为 个，总体计算 1 个销售人员一天拜访 的客户量 个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作 没有做好。（ 二 ） 沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过 程中，不能

7、把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客 户，了解客户的真正想法和意图 ; 对客户提出的某项疑问不 能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的 房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。（ 三 ） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处 于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。（ 四 ） 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的 工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。这些都是需要逐步改进的， 需要总结经验， 开拓创新， 提高自己的业务素质。二、完成

8、的工作（ 一 ） 、销售业绩截止 xxxx 年 月 日，共完成销售额 元，完成全年销 售任务的 %，按揭贷款 余户，比去年增长的 %，贷款额约 为 万，基本回款 元，回款率为 %，房屋产权证办理 余户， 办证率为 %; 其中，组织温馨家园等销售展销活动次，外出宣传 次，回访客户 户，回访率为 %。（ 二 ） 销售服务业绩1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以 供客户参考。2、做好来电、 来访客户的接待， 更要做好客户的分析、 追访和洽谈。3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全 面的信息参考。4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务 和政策， 更好的为客户服务， 解决

9、客户的疑虑以及后顾之忧。（ 三 ） 未完成工作的分析情况1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的 客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、 或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加 耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时 时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去 找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失 主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通 过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌 握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增 加客带的机率。三、职业精

10、神1、有良好的团队合作精神和工作态度 任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队 伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行 销售培训， 期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯 穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是 营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才 是团结合作的力量。2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止 作为置业顾问，每天都会抽出 5 分钟的时间对着镜子 练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期 的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变 得越来越漂亮了，对客户也

11、就能够很从容的像对待自己家人 一样。3、每天坚持做一份业务作业利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做 一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。 业务作业内容包括： 项目的经济技术指标 ; 项目的位置、 周边环境 ; 项目的平面布局，周边的长宽 ; 项目的户型种类、 分布 ; 单套房型各功能间的开间、进深 及面积、层高、楼 间距 ; 有关销售文件的解释 ; 装修标准 ; 配套设施 ; 了解 工程进展 ; 物业管理 ; 价格、优惠条件 ; 罗列项目卖点 ; 每 天必须对着模型针对以上的内 容讲一次盘 ; 房产备案登记 流程、收费标准和要求提供的个人材料 ; 银行按揭的流程、 收

12、费标准和要求提供的个人材料 ; 产权证的办理及费用和 要求提供的个人材料 ; 土地证的办理及费用和要求提供的 个人材料 ; 按揭银行及利率和计算 ; 购房后相关费用。4、认真做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、 联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批 （人）数、 意向价格、交楼标准、客户来源等 ; 记录每一次洽谈经过， 将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来 （ 包括电话 追踪、多次来访情况 ） ，以便掌握客户情况 ; 建立联系通道。 与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动 态，通过交往，把客户交为自己的朋友 ; 坚持不懈。客户如 果还没

13、有做出购买决定，就要继续跟踪 ; 结案。记录客户成 交情况或未成交原因。 在空闲的时候， 翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客 户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中， 认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。 所以，今天 我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的 销售技巧。5、诚实做人、正值做事 只有用真心做事，才能为自 己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。四、本期工作的改进情况 通过对上期工作的反思和总结，对本期的工作做了如 下改进：（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意

14、。得 到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到 反效果。（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做 针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的 优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显 硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了 解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保 证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。（ 五 ） 确定自己的身份， 我们不是在卖房子， 而是顾问， 以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的 评价其它楼盘，都可以增加

15、客户的信任度。（ 六 ） 团结、协作，好的团队所必需的。五、培训和参与度优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括： 第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家， 这样你才有资格向别人推荐你的产品。第二，正确的售楼心态 （诚信是根本 ） ，不是靠花言巧 语或欺骗来实现成交的，多一些换 位思考。第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形 象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一 良好的印象，有助于 消除客户的戒备心理和彼此距离感。第四：具有和客户良好的沟通能力 （ 亲和力 ），先让客 户认同你、接受你，这样客户才会 更好的接受你所推荐的 产品。第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的 时候要能够正

16、确对待和处理，当然了 还有和领导的关系， 这就不用多说了。 第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题 和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学 习， xxxxx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（ 一 ） 、依据 xxxx 年销售情况和市场变化，自己计划将 工作重点放在 类客户群。（ 二 ） 、针对购买力不足的客户群中， 寻找有实力客户， 以扩大销售渠道。（三） 、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销 售的宣传的造势。（ 四 ） 、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、 技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六） 、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任 感、增强