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1、房产置业顾问年终总结20XX 房产置业顾问年终总结一： XX 已逝， XX 已 初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里， XX 年 对于宁夏，对于楼市，对于 xx 房地产开发有限公司，还有 对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公 司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在 这充满希 望的新一年里， 我必将全力服务公司。 热爱岗位， 勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热 情面对客户，用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制 造感动，为公司制造利润。自进入 xx 公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现 在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也
2、用 了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工 作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永 远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜 欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺 提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个 成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分 歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。 正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。 俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有 xx 这样浓厚的企业氛 围和团队精神，才给了我成长所需的养分。在即将过去的 XX 年，我共售房 90 套左右，总金额达XX 万左右
3、，回款迄今为止大概达到 1600 多万，连续 6 次 获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时， 在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同 事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧 和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完 善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开 展我们的住房销售工作呢 ?我想树立诚信是根本，我们要以 对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服 务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形 的是信誉的受损，有形的是财产的流失 , 所有的这些都直 影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于 顾
4、客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用 的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点 :1. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到 客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效 果。2. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针 对性讲解。3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优 劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。4. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证 他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问， 以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的
5、评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。6. 要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这 也是我个人需要加强的地方。我想作为 xx 房地产的置业顾 问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务， 让客户感觉 xx 房产无论从质量， 社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的 帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成 绩单。20XX 房产置业顾问年终总结二：20xx 年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始加入深圳中原 发展，成为其中一员。不知不觉
6、，入职已有半年了，在这半 年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一 两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多 或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的 经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开 盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着 收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由 半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少 的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后 才发现其实很
7、多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识 永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢 这份工作。前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好 销售工作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好， 很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接 待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各 方面都开始有一定的认识。虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比 较多，但心里不断告诉自己， 不断想，付出多少， 收获多少， 只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这 些我相信以后绝对用得上。4 月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待 客户，独立一人将所
8、有的工作完成。挑战性很大，一向带点 自负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟 经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛 ! 这半年来还 算一般般，称不上好，总销售 24 套，转介成交 5 套。总金 额万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交 代，也或者算是一种鼓励吧。其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。 但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各 方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻， 但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得 刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做 了就没错的” !下半年，也是新的开始。同样的
9、，对于未来，我充满了 期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得 更好，更精。20XX 房产置业顾问年终总结三：我是销售部的一名普通员工，自进入公司工作以来近半年了。在这期间，我由 一个对房地产一无所知的人逐渐向一个合格的员工转变着。当初进入公司，我什么都不懂，对房地产业只限于很简 单的认识，对岗位业务操作更是无从下手。公司领导在了解 到这一情况后，积极为我们安排业务学习，拓宽我们的专业 知识面，部门经理更是随时随地解答我们遇到的问题，亲自 指导我们的实践工作。在这里，我非常感谢公司各级领导对 我的关心和帮助。作为销售部的一员，我深深感觉到自己身肩重任。销售 部是企业的门面，企业的窗
10、口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要 求自己。在这半年左右的工作中，我认识到要做好房地产销 售的工作，就必须要做到以下几点：一、要有扎实的专业基础知识和敏锐的市场洞察力 扎实的专业基础知识是一个置业顾问自身必不可少的 条件。面对客户提出的种种问题能够从容面对，问题解答简 明扼要、条理清晰。这不仅让客户对销售产品有了更为详细 的了解，而且在置业顾问从容的表现中，也使得客户从心理 上主动对公司的产品给予信赖。敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培养的。一个好的置 业顾问要时刻关注当前多变的房地产市场，及时掌握房产动 向的一手资料，仔细分析并积极做出应对措施。这
11、样才能在 激烈的房地产市场竞争中脱颖而出，为公司赢得更大的利益。二、多角度了解和觉察客户的购买需求 ;在日常销售房产的过程中，我逐渐发现作为一个置业顾 问，我们不应该仅仅把售出房屋作为我们的目的，机械的做 每单生意。在与客户聊天的过程中，了解客户的购买导向， 最大限度满足客户的购买需求，通常会为企业赢得更多的实 际利益。三、全方位进行房产客户服务工作 ;房地产业通俗来说应该也属于服务行业。俗话说客户就 是上帝，让客户满意的服务是服务行业一直以来追求的标准。 客户服务不仅仅是指在客户购买房屋时所提供的服务，在售 后服务中努力为客户着想，积极为客户解决购买后所遇到的 问题，给予客户更周到的服务，会
12、使客户与我们的关系更为 亲密。四、要有埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力 置业顾问是一个需要长期实战的职业，更是一个向社会 直播的舞台。书面知识并不能作为真理来指导我们工作，想 要成为优秀的置业顾问，就需要在长期的实践过程中逐渐积 累经验，要勇于创新，敢于创新。我们每天所遇到的客户各 不相同，客户的需求也各不相同，针对这种情况，采取“具 体问题具体分析” 的方法，最大限度的满足客户的需求， 更好的为客户服务。回顾 XX 年的销售历程，我经历了许多没有接触过的事 物和事情，不论是与客户的谈判，还是销售经验，或是与新 客户的接洽工作，都在不断进步中。XX年是新的一年，它将带来新的发展和新的要求。 “业精于勤而荒于嬉” 。在以后的 工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端 正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己 各项业务技能，让自己做的更好。我更希望通过我的努力， 使我们的公司在日益激烈的市场竞争中独占鳌头、大放异 彩!
