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1、2019年度个人工作总结总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面 镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确 目标，制订措施，提供参考和保障。下面是XX搜集整理的。在2019年度，南屯电厂信访工作坚持以邓小平理论和 三个代表重要思想为主要指导，在集团公司、科澳铝业公司 的领导和公司信访办的帮助指导下，围绕稳定促进生产、依 法治厂的战略目标，做了大量细致工作，取得了一定成效， 促进了我厂安全生产，维护了社会稳定。根据集团公司、科澳公司统一要求以及上级信访工作领 导小组意见，2019年我厂信访工作主要做到五抓，五落实， 即抓领
2、导，落实信访工作责任机制；抓预警，落实不稳定因素排查机制；抓化解，落实矛盾基层调处机制 ；抓效能，落实 处理问题效率机制；抓规范，落实信访工作长效机制。（一）抓领导，落实信访工作责任机制。做好信访工作， 责任在领导，机制在长效，关键在落实。只有不断完善领导 干部下访约访接待群众的制度，才能解决群众疑难信访问 题，做好新形势下信访工作的有益探索，也是倾听群众呼声、 了解民意、转变作风的有力举措。坚持把信访工作列入重要 议事工作日程，作为一把手工程来抓，不仅厂党政主要领导 要亲自抓，分管领导具体抓，且其他领导配合抓，努力形成 厂统一领导，各部门、车间齐抓共管的大信访格局。（二）抓预警，落实不稳定因
3、素排查机制。 全厂基层部门、车间严格按照实行信访稳定工作责任制的实施意见和南屯电厂信访工作领导小组工作制度要求，定期对不稳定因 素进行排查，形成月排月报、随排随报、急排急报的三排三 报季度汇总制度。逢重大政治活动和重要节日期间还要做到应急排查。对排查出来各类苗头性、倾向性的不稳定因素要 及时报送厂领导，并依照谁主管、谁负责的原则，责任到基 层，落实到个人，从而真正杜绝三访事件发生。（三）抓化解，落实矛盾基层调处机制。按照兖矿科澳 铝业公司南屯电厂信访工作责任制要求和分级负责，归口 管理以及管好自家门，看好自家人的原则，进一步强化基层 基础工作，建立健全基层信访工作网络，加强基层信访干部 素质，
4、着力提高基层处理问题、化解矛盾的能力，力争把信 访问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态，真正做 到小事不出班组，一般事不出车间，大事不出厂，确保一方（四）抓效能，落实处理问题效率机制。加强效能建设， 做好信访工作关键要提高工作效率，加大对信访问题处理的 力度。尤其对信访处理交办单、上级领导重要信访批示严格按省信访条例规定办，做到能解决的，立即解决；暂时不能解决的，创造条件逐步解决；不能解决的，做好说服教育工作， 真正做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝 不作为、乱作为、无所谓以及久拖不决的工作态度。花大力 气，完善了信访网络建设，进一步提高了办事效率。（五）抓规范，落实信访工
5、作长效机制。定期召开信访交 流分析会，强化了信访干部的培训工作，使工作人员的政策 水平、业务水平和法律水平得以提高，协调处理能力得以加 强。进一步建立和完善了各项信访制度，特别是发生重大问 题加强请示汇报，使全厂信访工作朝着规范化、制度化、法 制化轨道迈进。真正用制度来规范信访工作，以确保信访工 作的效率和质量，有效地维护厂区稳定，促进生产进展。2019年是科澳公司全面发展的一年。 在科澳公司信访部 门指引下，我厂信访工作的指导思想定为：坚持以三个代表 重要思想为指导，深入贯彻 XX大和XX届三中全会精神，突 出一个载体，加强两个建设，抓住三个重点，强化四个活动， 落实五个举措，真正把处理群众
6、来信来访的过程，变成为企 业为群众排忧解难的过程，密切联系的过程。1、突出一个载体。即新创建开展创文明接待办活动， 提倡人性化接待，设置政策宣传栏，提供政策咨询，不断改 进工作作风，树立良好形象。2、加强两个建设。即信访干部队伍和信息网络，强化 工作人员政治学习和业务培训以及与基层网络单位的交流沟通工作，确保全 厂信访工作的顺利进行。3、抓住三个重点。即集体访、越级访和重复访，厂与 各基层部门一把手签订信访工作责任书，进一步健全和落实 信访工作责任制，将矛盾真正化解在基层，坚决杜绝三访的 事件发生。4、强化四个活动。即信访人员学法、人员接待、基层 下访、问题回访，要认真学习新的相关信访知识、
7、法律法规， 深入研究当前职工群众信访反映的重点、热点、难点问题， 通过以上方式，真正解决疑难信访问题。5、落实五个举措。即定期排查、回访抽查、现场督办、 季度考核、信息报送，将责任落实到基层部门， 落实到个人， 并将各项举措与年度目标考核相结合，与先进个人评比相结合，与推动当前各项工作相结合。2019年信访工作虽然做了不少工作，取得了一定的成绩，但还存在一些不容忽视的问题:一是个别基层部门的领导对新形势下信访工作的重要 性认识不足，信访工作责任制特别是一把手负责制还没有真 正落实到位。二是有的信访干部科学决策、依法行政水平不高，对信 访工作出现的新情况、新问题研究不深，拿不出行之有效的 治本措
8、施，没有及时把问题化解在基层。三是依法规范信访 活动的工作和法制宣传工作相对滞后，部分职工群众法制观 念淡薄，不善于正确运用法律，维护自己的合法权益。这些 问题我们在新的一年将采取切实有效措施，努力加以克服解 决，以维护科澳铝业公司稳定发展大局。XX转眼已经到年末，根据自身的实际情况，我对自己 年这一年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以 及解决方法。作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到 位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到 哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作 方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静 的思考问题，没有合理的解决
9、问题根本策略和方法。解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此 流程来展开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有 时间的限制），这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间 的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率 也会有所提升。XX年在公司业务方面， 得到了小部分的成果， 但其中也 有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中 有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩 说话。在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解 决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需 要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的 依赖性就不会那么强，所有的问
10、题只有自己去寻找解决方 法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有 的只是空谈。在年度工作中，我总结出了如下几点：现在的公司只有 较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最 为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团 队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导 我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管 理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问 题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我 们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也 需要赞美和鼓励的话语，多给信心。1. 自我学习力不够，总是需要鞭策2. 工作还有潜
11、力没有全部发挥，需要改进工作方法3. 对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式， 没有最后的总结，采用和实施1. 合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情， 不可打乱学习计划2. 给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀 的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理3. 在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前 的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实 施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻 松。以上就是我对XX年全年的工作总结，在工作总结中分 析出自己工作中存在的各种问题，对明年的工作计划和目标 有很大的帮助。接下来我会认真完成明年的工作，为自己的 目标而努力！
