第1章《电子商务物流》

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1、 电子商务物流 第1章电子商务物流 PPT模板下载 2 第1章电子商务物流 学习目标 了解和掌握电子商务的概念 特点以及主要模式 了解和掌握现代物流的概念 相关理论 现代物流系统与构成以及现代物流的含义和特点 了解和掌握电子商务与物流的关系 了解和掌握电子商务物流的基础理论以及物流的电子商务化 了解和掌握电子商务物流的发展现状和电子商务物流存在的问题 3 电子商务概述 1 1 1 2 现代物流概述 1 3 目录Contents 电子商务与物流的关系 1 4 电子商务物流与物流电子商务化 电子商务物流的现状与问题 1 5 4 1 1电子商务概述 简单来说 可以将电子商务理解为运用现代信息技术从事

2、的各种商务活动 如图所示 可以将电子商务看作是 现代信息技术 和 商务活动 两个集合的交集 不同学者 企业 协会所提出的不同电子商务定义的差异主要是源于各方对 电子 和 商务 的内容以及如何将 电子 和 商务 有机集合的理解不同 5 广义电子商务 EB 定义为各类具有商业活动能力和需求的实体 包括制造商 商业企业 金融机构 政府机构 个人消费者等 为了跨越时空限制 提高商务互动的效率 应用现代信息技术 包括计算机网络资源和各类数字化媒体技术等 实现商品和服务交易的一种贸易模式 1 1 1电子商务的概念 狭义电子商务 EC 指在互联网开放的网络环境下 基于Browser Server的应用方式

3、实现消费者网上购物 B2C 企业之间网上交易 B2B 以及现在电子支付的一种新型的交易方式 也就是实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化 6 1 1 1电子商务的概念 EC与EB的概念可以归纳两者的差异与联系 EB是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化 不仅包括了EC面向外部的所有业务流程 如网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换等 还包括了企业内部的业务流程 如企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研 战略管理及财务管理等 7 1 1 1电子商务的概念 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述 该模型由电子商务实体 电子市场

4、交易实务和信息流 资金流 商流 物流等基本要素组成 8 2 电子商务概念模型 电子商务流程图 9 1 覆盖面广 贸易全球化 2 全天时营业 大大地增加商机和方便客户 3 减少企业运营成本 显著降低产品及服务价格 4 功能更齐全 服务个性化 5 操作更灵活 达成交易更方便 1 1 2电子商务的特点 6 交易呈现出透明化 7 全面增强企业的竞争力 10 1 虚拟社群 Virtualcommunities 2 交易聚合 TransactionAggregators 3 广告网络 AdvertisingNetwork 1 1 3电子商务模式 4 线上与线下结合的模式 O2O模式 1 企业与消费者之间的

5、电子商务 BusinesstoConsumer B2C B2C模式是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式 类同于商业电子化的零售商务 B2C模式可划分成以下四种经营的模式 11 1 1 3电子商务模式 2 企业与企业间的电子商务 BusinesstoBusiness 即B2B B2B电子商务是指以企业为主体 在企业之间进行的电子商务活动 B2B电子商务是电子商务的主流 也是企业面临激烈的市场竞争 改善竞争条件 建立竞争优势的主要方法 3 消费者与消费者间的电子商务 ConsumertoConsumer 即C2C C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台 使卖方可以主动提供商品上网

6、拍卖 而买方可以自行选择商品进行竞价 其代表是易趣 淘宝的电子商务模式 12 1 1 3电子商务模式 4 消费者与企业间的电子商务 ConsumertoBusiness 即C2B C2B模式通常指消费者根据自身需求定制产品和价格 或主动参与产品设计 生产和定价 产品 价格等彰显消费者的个性化需求 生产企业进行定制化生产 5 企业与政府机构间的电子商务 business to government即B2G B2G模式即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式 如电子通关 电子报税等 13 1 1 3电子商务模式 6 BMC新型电子商务模式 Business Medium Consumer

7、 即BMC BMC新型电子商务模式率先集量贩式经营 连锁经营 人际网络 金融 传统电子商务 B2B B2C C2C C2B 等传统电子商务模式优点于一身 解决了B2B B2C C2C C2B等传统电子商务模式的发展瓶颈 Business 指企业 Customers 指消费者 终端 Medium 在这里指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁 它是一个多维的 可以无限转换的连接点 将网站与消费者 机构与终端 企业与渠道代理商 根据不同的需求有机 立体地结合 形成利益互动 打造共赢的一个大同的平台 14 1 2现代物流概述 1 传统物流 PhysicalDistribution 1915

8、年 美国学者阿奇 萧在 市场流通中的若干问题 一书中首次提出PhysicalDistribution PD 即传统意义上的物流 的概念 他提出物流是与创造需求不同的一个问题 并提到物资经过时间或空间的转移 会产生附加价值 在这里时间和空间的转移指的是销售过程的物流 1935年 美国销售协会最早对物流进行了定义 物流 PhysicalDistribution 是包含于销售之中的物质资料和服务 与从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动 上述历史较普遍地被物流界认为是物流的早期阶段 1 物流的起源和发展 15 1 2现代物流概述 1 传统物流 PhysicalDistribution 1956年

9、日本生产本部派出流通技术专门考察团去美国考察 弄清楚了日本以往叫做流通技术的内容 相当于美国叫做PhysicalDistribution 实物分配 的内容 从此便把流通技术按照美国的简称叫做PD 这个术语得到了广泛的使用 1965年 日本在政府文件中正式采用物的流通这个术语来替代PD 简称为物流 1979年6月 我国物资工作者代表团赴日本参加第三届国际物流会议 回国后在考察报告中第一次引用和使用物流这一术语 物流 是日本引用的汉语 物流作为实物流通的简称 提法既科学合理 又确切易懂 1 物流的起源和发展 16 1 2现代物流概述 2 现代物流 Logistics 在第二次世界大战期间 美国对军

10、火等物资进行的战时供应中 首先采取了后勤管理 LogisticsManagement 这一名词 对战时物资的生产 采购 运输 补给等活动进行全面管理 1986年 美国物流管理协会将PhysicalDistribution改为Logistics 并将其定义为以适合于顾客的要求为目的 对原材料 在制品 制成品与其关联的信息 从产业地点到消费地点之间的流通与保管 为求有效率且最大的对费用的相对效果而进行计划 执行 控制 1 物流的起源和发展 17 1 2现代物流概述 3 Logistics与PhysicalDistribution的差异在上世纪50年代到70年代期间 人们研究的对象主要是狭义的物流

11、即PhysicalDistribution 其领域较狭窄 而Logistics的概念则较宽广 连贯 整体 Logistics已突破了商品流通的范围 把物流活动扩大到生产领域 物流已不仅仅从产品出厂开始 而是包括从原材料采购 加工生产到产品销售 售后服务 直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程 1 物流的起源和发展 18 1 2现代物流概述 随着物流理论与实践的不断发展 其定义和内涵也不断变化 到目前为止 人们对物流的理解仍然存在差异 尚未形成统一的认识 以下列举各国研究机构 管理机构和研究者提出的主要定义 2 物流的定义 19 美国关于物流研究的主要学派及定义 工程派 军事派 管理派 企业派

12、物流是与需求 设计 资源供给与维护有关 以支持目标 计划及运作的科学 管理机技术活动的艺术 美国物流工程学会 1974 物流是计划和执行军队的调动与维护的科学 它涉及与军事物资 人员 装备和服务相关的活动 1981 物流是计划和执行军队的调动与维护的科学 它涉及与军事物资 人员 装备和服务相关的活动 美国物流管理协会 物流是与计划和执行供应链中商品及物料的搬运 储存及运输相关的所有活动 包括废弃物及旧物品的回收再利用 美国EXEL物流公司 Page 19 20 其他国家或地区对物流的定义 物流是一个在系统内对货物的运输 安排及与此相关的支持活动的计划 执行与控制 以达到特定的目的 欧洲物流协会

13、 1994 物品从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际需要 物流将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能进行实时的有机结合 中国物资流通协会 2006 物流是物质资料从供给者向需求者的物理移动 是创造时间性 场所性价值的经济活动 从物流的范畴来看 包括包装 装卸 保管 库存管理 流通加工 运输及配送等诸多活动 日通综合研究所 1981 21 对物流概念的理解 22 1 2现代物流概述 传统物流是以商品的销售为主要对象 具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动 现代物流的突出特点表现为物流各环节技术的综合和复合化 即将各项物流技术系统化 技术系统主要包括

14、物流自动化技术体系 物流信息技术体系 此外还包括与运输 仓储 配送的物流技术在管理 信息等软技术方面的结合 3 现代物流与传统物流 23 1 概念上的差异 2 在职能系统上的差异 3 在物流组织上的差异 1 2 1现代物流的概念 4 物流服务模式上的差异 现代物流和传统物流的差异 5 物流技术运用上的差异 6 追求目标的差异 24 1 2现代物流概述 所谓商物分离 是指流通中的两个组成部分 商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动 社会进步是流通从生产中分离出来之后 并没有结束分化及分工的深入和继续 现代化的分工和专业化是向一切经济领域延伸的 1 商物分离理论 25 1 2现代物流概

15、述 商物分离的原因实现商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要 也是现代化发展的需要 1 商流完成的地点往往并不与物流的最佳路线中的某点重合 物流的物理特性 2 商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动 而物流则不受经营环节的限制 商流的人文特性 1 商物分离理论 26 1 2 2现代物流的相关理论 a 信息流 物流合一的方式 b 信息流 物流分离的方式 27 1 2 2现代物流的相关理论 商物分离的特点 1 保管 整个流程仓库数量的变化 2 输送 多段式到两段式和一段式 3 配送 配送形式从 树枝 状到 回路 配送思考 回路配送如何提高效率 4 信息系统 总公司 职能的分化 信息处理效率

16、的提高 28 1 2 2现代物流的相关理论 黑大陆 理论 黑大陆 理论是在1962年由美国著名管理学权威彼得F 德鲁克提出的 流通是经济领域里的黑暗大陆 而企业在流通领域中的物流活动的模糊性尤为突出 物流活动中包括物流成本等在内的未知事物还很多 该理论反映出人们早起虽然对物流理论与实践的不成熟 但已经开始注意到企业物流活动的模糊性 29 1 2 2现代物流的相关理论 物流冰山理论由日本早稻田大学的西泽修教授提出 指人们对物流费用的总体内容并不掌握 提起物流费用大家只看到露出海水上面的冰山的一角 而潜藏在海水里的整个冰山却看不见 海水中的冰山才是物流费用的主体部分 一般来说 企业向外部支付的物流费用是很小的一部分 真正的物流费用的主体部分是企业内部发生的物流费用 西泽修教授提出的 物流冰山说 恰恰是从物流成本分析的角度论证了德鲁克的 黑大陆 学说 30 31 1 2 2现代物流的相关理论 效益背反 现象 对于同一资源 例如成本 的两个方面处于相互的矛盾的关系之中 想要较多地达到其中一个方面的目的 必然使另一方面的目的受到部分损失 物流系统需要通过调节以下矛盾把各子系统联系成一个整体 在成