解析美团HOS 一 什么是美团HOS HOS是有美团酒店推出的一个商家综合运营能力评估体系 通俗的讲相当于 您酒店经营的健康指数 那如果您在某项指标没有达到要求 那就说明您们酒店 经营有问题 需要去整改改进 已达到健康指数 HOS包括四大系统 HOS指数 积分金币 HOS权益 违规违约 HOS四大系统 HOS指数积分金币HOS权益违规违约 HOS对商家好处 优化 HOS可以获取自然流量 有了流量可以带来订单间夜 有了订单间夜可以赚积分金币 积分金币可以兑换排序优先流量 二 HOS四大系统 1 HOS核心内容 HOS指数 基础分 奖励分 违规减分 HOS基础分解析 酒店信息 酒店资质 营业执照 特种行业许可证 消防证上传就可以得到5 分 酒店发票 在后台开通预约发票 开通功能按天计算 一般15 天可以的5 分 图片 不是图片的质量来决定的 一般图片需要20 张留新图片 删除旧图片 所 有房型图片都需要 可以得5 分 描述信息完整度 酒店的基础信息完善 在后台把酒店基础信息全部完善得5 分 服务质量 5 分钟确认率订单必须在五分钟之内接可以的5 分 拒单率 拒单的话就算拒单率 房型一直开 来订单必须接 用户综合评分 达到用户分可以得5 分 差评维护率 计算是以过去二十八天而计算的 只要把所有差评进行回复 就能得5 分 经营产能 预定消费间夜 过去二十八天累计预订消费间夜 60 间夜得 5 分 营业额 过去二十八天总营业额2 万以上得5 分 预 留 房 消费 间 夜 占比 您今天的效预留房除于您今天的总销量 在房态管理上 可以显示每天的有 效预留房数量 如何提升 HOS指数 1 完善酒店信息 2 上传经营资质 3 丰富房型图片 4 快速确认订单 5 永不拒单 6 争取好评 7 及时维护差评 奖励分 访问 HOS频道 您当月累计访问 HOS频道大于或者等于15天 单项得分 5 分 开通极速退款服务 您当月开通 15 分钟免责退款服务 单项得5 分 违规减分 到店无房或未到店无房如果一个消费者 在我们酒店订了订单 然 后 他没有来及到酒店 那酒店的前台打电 话给这个消费者说 您好 我们酒店房间已 经满了 麻烦您取消一下 这种叫未到店无 房 客人来到酒店的大堂 然后您告诉客人没有 房间了 叫做到店无房 出现两种情况美团酒店会进行相应处罚 虚假行为 逃单 扰乱经营秩序或其他违规逃单 就是违规中的一种 就是把线上的客 行为人切到线下 刷单 酒店自买自销 没有实际入住 价格倒挂 网址上的价格高于门店的价格 拒开发票不明肆意就是拒接给客人开发票 出现投诉拒开发票 美团酒店会进行相应处 罚 2 积分金币 积分金币获取方式 积分 去买房间就会产生积分 有效期为1 年 到期清零 最短半年 金币 买预留房才会产生金币 积分金币用途 积分 广告位 头图标签美团 大众点评 资源位 实物 金币 搜索页排序 推广通代金券 金冠 银冠 3 HOS权益 权益内容 彩冠标识 金冠标识 银冠标识 权益价值 彩冠标识是美团对战略合作商家唯一认证 酒店品质最高认证 是用户品质 酒店首选 助力商户引爆瞬间流量 金冠标识是美团对商家可自然获取权益最高权威认证 帮助商户获取超高流 量聚焦高曝光的首选 银冠标识是美团对商家权威认证 是商家增加用户关注度和流量 提升商家 销量的首选 获得条件 皇冠类型获取条件 彩冠 指数 图片指标得分 5 3 用户综合评分 4 金币 500 周或 2000 月 5 美团战略合作商家 金冠 指数 2 金币 20 天 3 用户综合评分 银冠 指数 2 金币 10 天 3 用户综合评分 。