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1、精品资料网 25 万份精华管理资料 2 万多集管理视频讲座 精品资料网 专业提供企管培训资料 目录目录 1引引言言 1 1 1编写目的 1 1 2预期读者 1 1 3内容与范围 1 1 4定义 1 1 4 1分销定义 1 1 4 2配送定义 2 1 4 3配送中心定义 2 1 4 4什么是 DRP 3 1 4 5什么是 SCM 3 1 4 6什么是 CRM 3 1 4 7什么是 B2B 4 1 4 8企业电子商务发展战略 5 1 5参考资料 6 2项目简介项目简介 7 3行业背景行业背景 8 3 1分销的演变趋势 8 3 1 1分销的优势 8 3 1 2传统分销结构 8 3 1 3为了生存 渠
2、道变革的潮流 扁平化理念 9 3 1 4增值为渠道迎来第二个春天 9 3 1 5物流业的迅猛发展为分销服务业的发展奠定了基础 9 1 分销服务业的开放 10 2 物流业的迅猛发展 10 3 1 6小结 分销依旧灿烂 11 3 2企业分销体系的作用与问题 11 3 3分销体系的解决方案 EF2 0 12 4企业现状企业现状 14 4 1公司概况 14 4 2组织结构 14 4 2 1部门分工设置 14 4 2 2管理与控制结构 16 1 业务现场 16 2 配送中心 16 4 3运作模式 16 4 3 1业务模式 16 4 3 2业务流程 17 分公司药品采购进货流程 含退货 18 分公司药品销
3、售出库流程 含销售退货 18 分公司药品出库入库流程 18 分公司药品流通加工流程 18 分公司药品送货流程 18 分公司药品配货流程 18 直营店药品销售流程 18 直营店药品补货流程 18 客户药品补货流程 18 4 4现存问题 18 4 4 1现存问题 从管理角度 18 4 4 2现存问题 从信息角度 18 1 信息流和业务流程方面 18 2 物流 19 4 4 3现存问题 从配送中心的运作 19 1 配送规模较小 发展不平衡 20 2 配送中心现代化程度低 20 3 配送中心的功能不健全 20 4 连锁商业配送中心的作用体现不足 21 5 建设配送中心的资金不足或配送中心的规模不足 2
4、1 4 5核心业务 21 4 6未来发展战略 21 5可行性分析可行性分析 22 5 1行业分析 22 5 1 1在供应链上取胜 22 1 以价格驱动成本 22 2 物流一体化管理 22 3 通过外购强化整体价值链 23 5 2项目分析 23 6需求分析需求分析 25 6 1供应链管理中的分销管理 25 6 2业务现场 分公司 26 1 商品进销 26 1 订单处理作业 26 2 商品退货作业 27 3 市场开发 规划 管理作业 27 4 商品采购议价作业 27 2 渠道管理 28 1 分公司管理 28 2 厂商管理作业 28 3 经销商 采购商管理作业 29 6 3配送中心 30 6 3 1
5、配送中心在流通渠道中的作用 30 6 3 2配送中心的职能 30 1 质量检验 仓储保管 30 1 仓库管理作业 30 2 库存管理作业 32 3 商品接运 32 4 质量检验 32 2 商品配送 34 1 配货作业 34 2 车辆配装 34 3 派车计划 34 4 路线选择 34 5 运输监控 35 6 物流成本管理 35 3 流通加工 36 4 信息提供 36 1 绩效管理 37 2 经营规划 38 3 配送资源计划 38 6 3 3组织结构和作业内容 38 1 业务流程重组的概念 38 根本性 39 彻底性 39 巨大改善 39 流程 39 2 实施 BPR 的必要性 39 管理软件的设
6、计背景要求企业进行相应的业务流程重组 39 管理软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组 40 管理软件的应用目的要求企业实施业务流程重组 40 3 组织结构 40 1 职能导向型 40 2 业务流程导向型 41 6 3 4管理政策和管理方法 41 1 服务政策 41 1 供货品种 41 2 仓库服务内容 41 3 订货方式 41 4 订购的批量限制 41 5 订单处理 41 6 订单结帐时限 42 7 交货形式及点交方式 42 8 退货处理 42 2 库存政策 42 1 库存量 采购量的制定 42 2 库存管理 42 3 盘点 42 4 仓库数 库存量的决定及商品品种的分布 42 3
7、 仓库管理政策 43 1 进出货方式及进出货管理方法 43 2 库存单位的选用 43 3 包装方式及包装容器的选用 43 4 货区的规划 43 5 货位的分配管理 43 6 入库包装容器及拣货单位 43 7 拣货方式 44 8 拣货区的补货 44 9 包装容器托盘的处理 44 10 财务管理和成本分析 44 11 配送路径选择及装车原则 44 4 人员 机器设备的使用政策 45 1 人员的采用 45 2 机器设备工具等的选用 45 3 自动化设备的程度 45 6 3 5配送中心发展思路 45 1 配送制要与连锁经营紧密结合 45 2 加强配送业务的硬件配置和软件建设 45 1 硬件配置 46
8、2 软件建设 46 3 配送作业业务流程重组 提高配送及时率 降低作业成本 46 6 4门店 47 6 4 1门店在流通渠道中的作用 47 6 4 2门店的职能 48 1 商品进销 48 1 商品采购 48 2 查询价格 48 2 库存管理 48 1 自动补货作业 49 2 库存盘点 49 3 收货验货与记帐 49 3 配送请求 49 1 配送更改请求 49 4 POS 处理 49 5 信息提供 49 1 顾客分析 49 2 与制造商的伙伴关系 49 3 与总部或分公司的实时连接 49 7系统功能结构系统功能结构 50 7 1设计目标 50 7 2设计原则 51 7 3设计规划 53 7 3
9、1近期目标 53 7 3 2远期规划 53 7 4系统边界 54 7 5系统体系结构 55 7 5 1三层客户 服务器体系结构 55 7 5 2系统体系结构 分布式控制结构 55 7 5 3Internet Intranet 应用中的多级客户 服务器体系结构的特点 56 7 5 4客户端软件自动升级 56 7 6系统软件结构 57 7 7系统功能 58 7 7 1业务现场 配送中心 59 概述 59 1 物流渠道和分销渠道的结合 物流一体化战略 59 2 功能关系图 60 1 分布式库存系统 62 2 运输优化调度系统 62 3 销售分销体系支持系统 63 4 渠道管理 63 5 客户关系管理
10、与商业智能系统 63 7 7 2直营店 64 概述 64 数据模型 64 1 供应业务 65 1 库存管理系统 65 2 商品管理系统 66 2 需求业务 66 1 销售管理 67 2 POS 系统 68 3 管理业务 68 1 人力资源管理 68 4 经营业务 70 1 财务管理 71 5 决策支持 72 8系统方案系统方案 73 8 1网络拓扑结构 73 8 1 1方案 1 73 8 1 2方案 2 74 8 2服务器方案 75 8 2 1服务器选型 75 1 PC 级服务器 76 2 UNIX 服务器 76 8 2 2工作站选型 77 8 2 3系统完全方案 77 8 2 4UPS 方案
11、 77 8 3网络方案 77 8 3 1网络建设目标 77 8 3 2网络方案选择 78 8 4数据库方案 78 8 4 1SQL Server 数据库 79 1 性能 79 2 系统要求 79 8 4 2Oracle8i 80 特点 80 8 4 3数据库系统结构 82 8 5财务软件方案 82 8 6关键技术 83 8 6 1柔性构件技术 83 8 6 2客户关系管理 CRM 83 1 客户关系管理的基本概念 84 1 客户 84 2 客户关系 84 3 客户关系管理 84 4 客户关系管理应用软件 84 2 客户关系管理的应用范围 84 8 6 3Call Center 实现方案建议 8
12、4 1 Call Center 概念 84 1 第一代呼叫中心 85 2 第二代呼叫中心 85 3 第三代呼叫中心 85 2 呼叫中心系统的设计思路 86 3 呼叫中心的系统功能 86 1 系统接入部分 86 2 CTI 平台部分 87 3 应用软件系统部分 87 4 系统后端部分 88 8 6 4GIS GPS 应用 89 9系统实施方案系统实施方案 90 9 1实施规划 90 9 1 1第一阶段实施规划 90 9 1 2第二阶段实施规划 90 9 1 3第三阶段实施规划 91 9 2实施过程 91 9 2 1第一阶段 前期 91 1 领导层培训及管理理念的培训 91 2 企业诊断 91 3
13、 需求分析 确定目标 91 4 软件选型 92 9 2 2第二阶段 准备 92 1 项目组织 92 2 数据准备 92 3 系统安装调试 92 4 软件原型测试 92 9 2 3第三阶段 模拟运行及用户化 93 1 模拟运行 93 2 制定工作准则与工作规程 93 3 验收 93 4 切换运行 93 5 新系统运行 93 10设备及费用预算设备及费用预算 94 10 1硬件及通讯设备 94 10 1 1体系构成 94 1 公司总部服务器体系构成 94 2 分部服务器体系构成 94 3 直营店 加盟店工作站与附属设备 94 10 1 2资金预算 94 1 硬件清单 94 2 硬件选型 95 设施
14、 95 高度安全性 96 管理及服务 96 硬件网络资源 96 报价 97 10 2信息系统的软件体系 97 10 2 1软件构成 97 1 网络操作系统 97 2 数据库系统 97 3 应用软件 98 10 2 2资金预算 98 10 3软件开发 98 10 4实施 98 10 5培训 98 10 6其他费用以及不可预见费用 98 10 7方案总预算 98 11服务与技术支持服务与技术支持 99 12杰合伟业介绍杰合伟业介绍 100 12 1公司概况 100 12 2核心软件设计 103 12 3公司主要业绩 107 12 3 1北京李宁体育用品有限公司物流配送系统 107 12 3 2上海
15、复星图书营销配送管理系统 109 12 3 3北京世佳物流管理信息系统 110 精品资料网 25 万份精华管理资料 2 万多集管理视频讲座 版本 2 第 页1 第一部分第一部分项目背景及需求分析项目背景及需求分析 1引言引言 1 1编写目的编写目的 北京杰合伟业供应链管理软件物流管理专家 eF2 0 适用于国内各类型工业企业和大型 商业批发 零售单位的一套应用软件 它面向供应链管理的下游环节 为制造商 分销商 运输商 零售商提供全面的解决方案 对企业现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的 再设计 利用先进的信息技术和现代化的管理手段 整合企业所有资源 实现对信息流 物流 资金流的集成化管理 它
16、涉及企业人 财 物 供 销 预测 决策等诸方面的管 理工作 包括分销网络 采购 库存 销售 质量 财务 人力资源和经营决策等功能模 块 EF2 0 药业分销管理系统 适用于医药行业的生产企业 销售企业 生产与销售混合 的企业 其包括采购 销售 库存 分销 成本 财务等功能模块 F2 0 医药行业分销管 理解决方案 讲述了供应链管理软件 物流管理专家 eF2 0 医药行业分销管理软件的系统 结构 功能模块 解决方案 实施方案等相关内容 本方案是北京杰合伟业软件公司为北京巨能东方医药 连锁 公司提交的分销管理系 统方案书 1 2预期读者预期读者 本方案供北京巨能东方公司企业分销管理信息系统 eF2 0 有关的操作人员 管理人员 公司领导和北京杰合伟业公司的 CTO 开发总监 销售总监 巨能项目组人员参阅 1 3内容与范围内容与范围 本方案介绍 eF2 0 信息管理系统的功能 其包括采购管理 销售管理 库存管理 分 销管理 财务管理 系统管理等方面的功能 描述了企业分销管理信息系统整个业务的流 程 数据要求 相关报表 有关算法 操作界面 安全权限等方面的内容 以及服务器 网络 数据库等方面的
