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1、 5W2H 6M1E 品管常规思考方法介绍 61 一 什么是6M1E 人Man机Machine料Material法Method测量Measurement成本Money环境Environment 二 6M1E的具体含义 人 人 Man 包括人的质量意识 责任心 技术水平 操作熟练程度等 在6M1E中人是最重要的因素 但在日常管理中另外5M1E也须特别注意 6M1E的具体含义 机 机 Machine 仪器设备是否已通过检验和校正 运行状况是否正常 是否有严格的管理和使用 保养制度等 6M1E的具体含义 料 料 Material 包括材料的供应商 材料机械性质 化学性质及材料尺寸规格 电气规格 应注
2、意不要混入类似的不同材料 对材料进行标识 分类 做到一物一卡 6M1E的具体含义 法 法 Method 包括工艺技术路线 操作规程 组织管理方法等是否标准化 规范化 程序化 应听取作业者的提案 意见并加以实施 并定期修改制作方法 作业方法 SOP WI 及相关标准 6M1E的具体含义 测量 测量 Measurement 包括仪器的精度及测量方法等 是否有严格执行 6M1E的具体含义 成本 成本 Money 包括人力 管理 机器设备 治工具 原材料等的成本计算及产品的价值 生产不良品的价值及工厂利润的计算 6M1E的具体含义 环境 环境 Environment 包括电源稳定度 水质稳定度 温度湿
3、度 空气含尘量 噪音 震动 卫生等环境条件 该控制的是否已得到控制 三 6M1E的应用 6M1E是引起产品质量波动的7大因素 控制正常波动 消除异常波动是现场质量管理的工作重点 通常我们可用6M1E的鱼骨图方法来分析 人Man 人员训练不足 班别的差异等机Machine 如工具的磨损 夹具松动 液压或电力不稳定 未定其保养等料Material 指供应商的品质不稳定或混料 错料法Method 指建立的标准操作程序 机台生产条件或组装方法不当等测量Measurement 如量测上的失误及变异造成量测数据的误差 环境Environment 比如温湿度 空气污染或周遭有振动源等成本Money 不良品的
4、价值及改良成本 三 6M1E的应用 续 1 定义出问题特性2 画出下列图形 问题特性 改良成本 测量 环境 人 机器 料 方法 三 6M1E的应用 续 3 画出大原因之下的小原因4 找出主要原因 以它为问题特性 重复上述步骤 直至原因非常明确 解决方案就可以很容易地形成 问题特性 改良成本 测量 环境 人 机器 料 方法 原因一 原因二 原因一 原因二 52 何谓5W2H 5W2H的定义 谁何时何地什么为什么如何多少 5W2H的益处 5W2H法又称七何分析法 它是一种调查研究和思考问题的办法 5W2H可以让您熟悉有系统的质问技巧 以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径 做任何工作都应
5、该从5W2H来思考 这样有助于我们的思路条理化 杜绝盲目性 另外我们的汇报也应该用5W2H 能节约写报告及看报告的时间 WHAT 什么事 要做什么 WHO 由谁来执行 谁来负责 WHEN 什么时候开始 什么时候结束 什么时候检查 WHERE 在哪里干 哪里开始 哪里结束 WHY 这样干的必要性是什么 5W的具体含义 HOW 如何做这项工作 这是最好的方法吗 还有其他的方法吗 HOWMUCH 现在的花费是多少 改进后将花费多少 2H的具体含义 案例一 培训计划可根据5W2H来思考及规划 WHY 为何培训WHAT 培训什么 培训哪些内容 WHO 哪些人该培训 WHEN 培训时间WHERE 培训地点
6、HOW 如何进行 如何检验成果 HOWMUCH 花费多少 先作预算 依照此制订好培训计划 设定好培训预定表 就更容易掌握培训的工作 例题 张小姐 请你将这份调查报告复印2份 于下班前送到总经理室交给总经理 请留意复印的质量 总经理要带给客户参考 WHO 执行者 WHAT 做什么 HOW 怎么做 WHEN 时间 WHERE 地点 HOWMANY 工作量 WHY 为什么 讨论 请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分 体会该方法所传递的重点 案例二 WHO 执行者 张小姐WHAT 做什么 调查报告HOW 怎么做 复印品质好的副本WHEN 时间 下班前WHERE 地点 总经理室HOWMANY 工作量 2份WHY 为什么 要给客户做参考 案例二 参考答案
