优秀年终工作总结3篇

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1、优秀年终工作总结3篇XX年即将结束，XX年的工作也即将告一段落，在这一 年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大 力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺 利的完成了 XX工作，经历了 XX工作。通过这些项目的管理， 熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程， 这为今后的工作打下了一定的经验基础。虽然XX年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事 件和一些新问题上存在着较大的欠缺。2. 跟不上客户在项目上的运作需求，还缺乏主动与他 们的沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞生硬，不善于 有效的表达，感觉整个人放不开

2、。这些个人因素直接影响到 了工作的效果。3. 报价工作经验还不够，对外购件市场价格及数据收 集不够，还有待与加强学习。4. 对于外委项目的生产进度状况不能掌控，造成拖期、 延期想象比较常见。销售员是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同 时代表了一个企业的形象。以上这些缺点和弱点都是致命 的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点， 广泛汲取销售经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上 更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求 自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的销售员。XX年是充满期待的一年。在 XX年完成公司销售指标的 基础上，XX是一个新的起点。对于我们新建的经

3、营部门，作 为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部 门的工作，做好自己工作范围的事情。 为了取得更好的成绩， 对我们新成立的经营部门有几点建设性的建议和一些个人 看法，不知妥否？请领导思考定夺！希望我们部门最快的完 善各种工作需求，力争 XX年上半年在销售及部门的各项工 作上取得优异的成绩。1. 经营部的工作应该做好职责分工，明确工作内容及责 任范围。工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更 不是领导没有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任 没有落实到实处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可 以说哪个人都可以去做，然而也可以说不是哪个人的事，事 情不多的时候哪个员工都可

4、以捡起来做，但是一旦事情多起 来了就没有人愿意去管。最可怕的是，当你处于好心去做不 是自己的事，做好了大家相关无事，如果一旦出现什么问题 或是麻烦，所有的问题就得你来去处理。一说到是谁的事时，都会说前面是谁谁做的，当然后面你就不得不处理了，因为 没有人管嘛。费力不讨好的事谁愿意一而再、再而三的去担 当呢？时间一久对于责任不明确的工作事情，大家就会熟视 无睹，对工作来说就很难开展。这一点是赛重员工的一个不 良通病，我是感受最深的，常常的热心，时时会带来很多烦 心。所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。2. 部门的工作要打开局面一定得要领导开路。为什么 这样说呢？因为每个项目的前期开拓，

5、对于我们公司的特殊 性质来说，部门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是 你的权威性、拍板权都得不到对方的信赖，我们的客户（母 公司）根本都不把你说的话放在心上，你一个小兵谁甩你帐 说多了人家认为是浪费他的时间，往往还甩出一句话，你们 领导是谁？有诚意叫他来和我谈，就这样随便应付打发你了。3. 对客户的合理要求一定要及时反馈信息。在这一点 上我们公司做得还不够好，相当一部分原因还是归结在第一 点谈到的问题上。还有就是在不能满足客户合理要求的同 时，我们也要及时反馈客户的真实情况，这样客户才能信赖 我们的工作及相信我们公司能满足他们的供货需求。4. 在适当时机，多派部门员工去供货厂家出差。一来可

6、 以掌控供货厂家产品的制造质量及进度情况；二来也可以增 加员工对各种产品的认知，这对员工以后开展工作提供了一 个很好的学习平台。闭门造车对员工的成长有很大的局限性，见多识广更有利于员工的快速成长。说了这些，其实也没有什么多大的建议，个人认为在做 好以上三点问题后，再加上每个员工做好自己的工作，恪守 其职，不断的提升并优化自己的业务水平，相信经营部在日 益激烈的市场竞争中，在 XX年会有新的突破、新的气象， 新战绩。XX年度工作规划1. 加强学习和实践，继续提高。针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及 研发相关知识，提高解决问题的能力。2. 竭尽全力完成研发任务。在项目研发过程中，要充

7、分沟通，过程受控，要在业务 上投入更大的力度，牢记速度、想象力和完美的执行，以健 康愉快的心态积极主动地完成研发任务。3. 完善自身素质。新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能 力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。优秀年终 工作总结结尾优秀年终工作总结（2）范文一回想xx年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存 在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还 不是很高，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中， 我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世 界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团 结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接

8、 受批评。工作中要和局里同志搞好团结，协调工作，强化安 全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝 不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的 好职工。今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当 中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措， 努力开创个协、私协工作新局面。春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。XX年将是XX公司在建筑业的改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经 指明，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战鼓已响，航建铁军 定将不负使命，再谱新篇，共同创造昆明公司美好的明。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一 些方面还存在着不足。比如有创造性的工

9、作思路还不是很 多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加 以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度， 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的 发展做出更大更多的贡献！范文二以上我主要谈了自己在班主任工作中的几点做法和体会。总之，一学期的班主任工作使我学到了许多，能力也得 到了加强。但是我也清醒地知道，自己做得还很不够，由于 本人经验不足，身体不好，心有余而力不足，离那些经验丰 富的班主任还很远，有些工作还没有做到位， 还做得很不够， 存在一些问题有待解决但是，在今后的工作中，我会不断地 积累经验和教训，做好个人工作计划，尽快提高自己。希望 有了这宝贵的几个月

10、的经验，在下一学年我会获得更大的进 步。范文三回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍 感自己有不少不足之处：1 、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得 不够多，不够透彻；3、 本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。银行柜员优秀年终 工作总结优秀年终工作总结（3）范文一时间飞逝，转眼我已经与 *银行共同走过了五个春秋。 当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和 美好的憧憬走进*银行的情形油然在目。入行以来，我一直 在一线柜面工

11、作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进”管 理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求 自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在 不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的 为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。 五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走 在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加 坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别 人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位 ，有着忙不完的事” 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认 输，而且在这个岗位上一干就是五年

12、。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地 跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习 新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。 我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专 业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此， 我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点， 中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都 与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争 地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手 请教点钞的技

13、巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地 练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我 在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重， 其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要 求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的 学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体 技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行，每一位客户都 是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务 技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提

14、供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴 滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记 得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说 自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供 有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户， 让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码 进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边 时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，去卩折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了 *银行的形象，为此我常常提

15、醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务” 和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户 的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思 想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以 及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无 论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何 将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协

16、作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工 作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心 地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作， 使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我 自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教 法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质 学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事 加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能 来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的 新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制 度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出