业务员个人工作总结范文 (2)

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1、XX年业务员个人工作总结范文业务员即寻找买方与卖方进行交易的经纪人。顶尖级的 业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、马拉松 运动员的耐力，将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的 综合体。今天小编给大家整理了业务员个人工作总结，希望 对大家有所帮助。业务员个人工作总结范文一 转眼间，我进入 xx 行 工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最 初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中 有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的 201x 年，我用 3 个词来进行总结：珍惜、进步、成长。一、珍惜 态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人 员应该有更高的素

2、质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我 就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求 自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积 极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和 各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。二、进步 通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点 小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来 说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大 心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一 次，当时是一位客户来取款 300 元，我因为一时疏忽，把存 取搞反，最后操作成存款 300 元，还好及时发现错误，通知 客户返回网点

3、，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。 金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免， 这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应 以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。三、成长 逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地 成长。在 20xx 年 x 月末正式接手 xx 分理处会计岗位之前， 我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能 否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是 一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办 理柜面业务， 晚上整理传票及其他资料。 那段时间加班到 11 点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票

4、所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因 为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出 大量的时间。201x 年 8 月，我有幸从分理处脱颖而出， 进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年 来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在 的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与 掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记 账这个岗位。进入支行公司部 3 个月以来，我接触到了全新 的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜 面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工

5、作和学习， 我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握 了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不 断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但 会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先 要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就 能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏 实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的 现代商业银行客户经理。2、201x 年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更 多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银， 信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业

6、务知识与技 能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。 今天的 xx 行欣欣向荣， 作为 xx 行的一员，我感到无比自豪， 在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力 提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实 进取，克服不足，把工作推上新的台阶。业务员个人工作总结范文二转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严 寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到 XX 年阀 门行业将会又是一个大较场 , 竞争将更加白热化。市场总监、 销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢 市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待

7、毖。 总结是为了来年扬长避短 , 对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为 5000万，其中一车间球阀XX万， 蝶阀 1200万,其他 1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻 钢球阀相比去年有少量增长 ; 但蝶阀销售不够理想，大口径 蝶阀销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常， OEM增长较快，但公司自身产 品增长不够理想， “双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好， 企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较

8、多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三， 客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜 色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个 产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常 造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX XXX XXX等人都说比别人的要贵，而且同样 的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解， XXX XXX等人均有提到这类问 题。问题不大

9、，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的 宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同 的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾 与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合， 销售部已经融合成一支精干、 团结、 上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相 处融洽 ; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客 户服务的思想 ; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中 的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方 面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理 解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面 也不少。1、人员工作热情不

10、高，自主性不强。上班聊天、看电 影，打游戏等现象时有发生。 究其原因， 一是制度监管不力， 二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门 相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄， 上班迟到、 早退现象时有发生。 这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度， 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导 要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一 件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。 其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比 如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到 货时间，为客户尽量把运输费用降低等

11、等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每 一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能 造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的 办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库 存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期 延误事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时 间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中 时有发生的问题， 虽不致于影响公司的根本， 但不加以重视， 最终可能给公司的未来发展带来重大的损失

12、。四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设 施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀 门行业都小有名气。 应该说， 只要我们战略得当， 战术得当， 用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益” ，这个准则大家都知道，但要管理好企 业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度 化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为为基础，兼 顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来 说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有 奖励，那么打不打卡有什么区别 ?不如不打。又如员工工作 怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是

13、姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计 划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节 执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍 的说，可就是没有结果，为什么 ?这就是政令不通，执行力 度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行 力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键! 完整的过程控制分以下四个方面：1) 工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理 或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出

14、时间主 动了解进展状况，给予工作上指导2) 例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共 同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的 沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的 看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要3) 定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检 查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时 期的工作任务4) 公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、 主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间 产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人 看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀 门厂销售人员的

15、待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽 然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意 见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员 工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员， 那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损 失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司 自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管 理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失， 积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担 当责任 ; 多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失 误 ; 过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信， 难

16、以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着 公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自 己争些体面，请各位老总们斟灼。业务员个人工作总结范文三 一转眼已经在公司工 作了将近 6 个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所 走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊 喜，只是多了一份镇定，从容的心态。在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所 知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说 回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份 或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知 识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间 - 注塑车间 - 喷漆车间 - 金音成品车间，音响的构成：音响壳体、喇叭、 高