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1、上半年销售工作总结参考两篇20xx 上半年即将悄然离去， 20xx 下半年步入了我们的视野，回顾 20xx 上 半年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我 20xx 年 x 月 24 日进的公 司一直到现在，已经工作有了 1 年多。今年上半年整个的工作状态步入进 了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解， 成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作 上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是 有很多需要改进。以下是我上半年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说 话不够简洁，说话比较繁琐。语
2、言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量 慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每 一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽 然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟， 后来经过几个月的工作，再加上 x 总和 x 经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对 于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有 20 个老客户，只要 很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到 xxx 的小周。那 么这样不仅继续给公司创造利润，
3、也是对自己一个工作上的认可。因此这 点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和 淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表 归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积 月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通 过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的 加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给 自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作 起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。上半年我合作成功的
4、客户主要是通过电话销 售找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下， 有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户， 因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意 向客户。而自己上半年开拓的新客户量不多， 这点在下半年要很好的改进，并且下半年订好一个计划， 让自己的时间分配的合理。 达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导， 并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在上半年的工作中不足之处表现，我会在今后的工 作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。 当然谁都愿
5、意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做 到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知 道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。xxx 公上半年整整的半年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就 是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、 电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话 或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的， 每天要跟不同的客户打交道，并且通过自身的语言来留给客户一个非常好 的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖， 除了公司的报价外， 更重要的
6、是一个服务。要让客户感觉到 xxx 公司是一个大企业有很好的服 务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋 友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人 员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢 慢积累起来。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究 会见到彩虹，并且相信在下半年公司会更好，自己的业绩量也会比上半年 更加有前景
7、。也希望相信通过这半年的工作实践， 从中吸取的经验和教训， 经过一段时间的反思反省之后，在 20xx 下半年甚至更长一段时间里，能 让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。 望下半年自己的业务量能够达到质的飞跃。临近放假之前我也要好好的思考一下下半年的工作计划，如下：第一：每周每天都写工作总结和工作计划。 一周一小结，每月一大结。 这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来 更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂， 要及时向公司领导和同事请教， 并且加以改进。多加以动脑思考问题。第二：每天做好客户报表。并且分好 a、 b、 c 级客户，做好详细而又明
8、了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第 一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对 性，有目的性的进行沟通。 把 a、b、c 级客户做好一个很好的归纳和总结， 并争取把a级意向客户变成真正的客户。把 b级客户变成a级客户等以此 类推的进行跟进和不断跟踪。第三：每周给自己订一个目标： 争取每天至少联系一个意向强烈客户， 每个月至少合作成功 6 个客户。每天不断反思和不断总结。第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多 听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好
9、每 一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关 系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者联系意向好的客 户纷纷打电话或者发短信给客户表示节日祝福和问候。另外针对公司的一些建议：第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更 深入了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中 学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长 的更快，那么将会给公司带来更大的效益。第二：建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每天到 9： 30 拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了或
10、者是客 户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有一些客户建议我不要用网络 电话打，而且每次跟客户沟通完电话，客户都不知道我们公司的电话，每 次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示 号码等等一些状况，我希望下半年公司能够针对电话这一块能够有个好的 调整和升级。第三：建议员工在工作之余比如节假日，公司可以组织全体员工外出 旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工 之间的凝聚力。增强了团队精神。综上所述，以上是我的 20xx 上半年工作计划和建议，有什么不当的地方 还得请领导指正。在下半年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自己 订的销售目标能够按时
11、按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快！x 个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下 面将上半年的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯 了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人 的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我 是
12、把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让 自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮 助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋 战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑 恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如 果有十六个工作日，那每个月我们就要 800 个电话。可见我们要经受多少 次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝” ，如果不能激励自己，不能 互相激励，那我
13、们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到 电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如 意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的 人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。 除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去， 检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走 偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正 确的。正如常言道： “一个人不追求进步的同时就是在原地踏步” ！此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点
14、和不足之处，尤 其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至 有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题 细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在 客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回 访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问 题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么 时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区 分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情
15、也有时 导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决 定能否有回执来报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自 己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自 己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和 信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标， 那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知 道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然 一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客 户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自 己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认 为我过的很好就 ok 了！上半年已成为过去，勇敢来挑战下半年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！
