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1、工 作 分 析 问 卷 一说明：1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“*（部门）*（岗位）*（姓名）职务分析问卷”。一、基本信息姓名：王瑞年填写日期： 2002年 10 月 30 日职务名称： 主管职务编号：1037所属部门：长话业务事业部直接上级：陈学军二、调查信息1、请准确、
2、简洁地列举您的主要工作内容：（1）与直属上级沟通。 （2）与员工沟通。 （3） 参加部门例会。 （4）组织组内例会。（5）拜访客户。 （6） 解决自己维护客户的异议。（7）与各部门协调处理紧急事务。（8）查看CRM 控制销售计划，处理各方异议。（9）审批，组内销售费用，设备、托收特出审批单。2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（是否有工作日志要求或其他日常工作报告，请注明）： （1）每天必须完成的任务：A）与员工沟通。B）拜访客户。C）解决自己维护客户的异议。D）查看CRM 控制销售计划，处理各方异议。E）与各部门协调处理紧急事务。F）审批，组内销售费用，设备、托收特出审批单。 （2）一周须完
3、成一次的任务：A）与直属上级沟通。B）参加部门例会C）组织组内例会。（3）一个月须完成一次的任务：A）部门月度销售总结、计划会。B）组内月度销售总结、计划会。C）电话回访维护客户。3、请详尽地列举您有决策权的工作项目？（1）员工请消假一天。（2）审批，组内销售费用，设备、托收特出审批单。 （3）组织组内例会。 （4） （5） （6） 4、请详尽地列举您没有决策权的工作项目？ （1）除以上三项决策全以外，无其它决策权。（2） （3） （4） （5） （6） 5、请简要介绍该岗位目前的考核方式？您还有那些意见或建议？1） 在全组销售业绩及本人维护客户业绩曾长总合的基础上提成12%。2） 季度全组销
4、售业绩及本人维护客户业绩（不是每位都有客户维护）曾长总合，完成部门的季度任务，有五千元奖励。3） 因考核方式短期内随机有变化，影响考核的持续性。建议制订能长期执行的考核制度。6、请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容？1) 直接管辖的人数：6名员工。主要工作内容，开发客户，维护客户。2) 能够安排的下属工作内容，对下属的奖惩范围：（1）组织组内例会，安排计划。 （2）CRM填写不合格罚款五元。7、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并简要说明接触原因。1）上级员工：公司全体员工，因工作需要。 2）同级员工：所有同级，工作需要。3）下级员工：所有下级，工作需要。8、请描述您在人事和财物方面的权限范围：1） 本组人员任免的建议权。2） 本组人员一天病事假审批权。3） 本组销售费用，一次使用壹百五拾元以内的审批权。9、对目前岗位所负责的工作需要做那些调整，请您提出想法和建议。 员工考核，主管应有一定比例考核权。
