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1、办公室管理 测试题一、判断题(正确的在题后的括号中划，错误的划。每小题2分，共40分)1、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍 。 ( )2、如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。( )3、如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。( )4、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档，有归档范围和要求，但没有期限。 ( )5、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服
2、上司。( )6、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。( )7、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。( )8、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。( )9、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。 ( )10、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。 (
3、)11、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。 ( )12、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 ( )13、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。( )14、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。 ( )15、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（ )16、合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。( )17、受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安
4、排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 ( )18、宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。 ( )19、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。( )20、拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。( )二、单项选择题(每小题有四个备选答案，其中只有一个正确的，请将正确答案的序号填在括号内。每小题2分，共60分)1办公室布置要注意( D )。A上司单独用的办公桌椅靠墙放B一般办公室桌椅最好面对面放置C打字、复印间离上司办公室近些D必须考
5、虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求2传真机的使用哪一项是不对的( B )。A发送前检查原稿质量 B随时随地可向对方发送C不宜发送礼仪性文本 D不宜发送私人、保密文本3在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( C )。A协助签到 B分发资料C作会议记录时离开会议室接听电话 D暂时保管与会者的物品4以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( B )。A保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B让员工们随意领取办公用品C通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D用库存一览表来储备办公用品5以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( B )。A没有任何设想
6、就应着手从事该项工作B文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D上司所指示的工作如果不合适，可以不实施6文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( A )。A最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务7文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( B )。A善于同他人合作，密切配合，步调一致B应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C配备文秘人员时遵从异质结合的原则D公开
7、地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任8以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( A )。A审查功能 B保密功能 C欢迎词播放功能 D报数功能9以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的( D )。A用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去B站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C口内含有食物与人说话D吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( D )。A上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C制作日程安排计划表时
8、，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃11在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( A )。A. 接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿12以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的( C )。A. 现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C. 标准的零用现金单据有一个签名D不允许任何人从零用现金基金里借钱13文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的( D )。A. 先将自己想做的工作
9、以重要程度为标准分类B其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D可以按照文员自己的习惯进行工作14文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( A )。A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B必要时可形成文字材料，照本宣科C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记15以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( B )。A. 考虑打电话的时间是否合适B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D对待投诉电话先安抚他，以
10、友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事16以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的( C )。A应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意17以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的( D )。A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人B首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D不一
11、定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明18文员协助举行宴会时，不用考虑( D )。A. 宴会的形式与气氛 B交通是否方便C. 有无停车场 D有无休息室19以下关于说话的要领中，哪一项不适宜( B )。A语句要简短B由过程先说C. 利用重复的效果D说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言20将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( A )。A. 骑边章 B封存章C. 骑缝章 D证见章21、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（ D ）。A、安置窗帘遮挡室外光线 B、与其他设备正确连接C、选择复
12、印倍率来决定复印纸尺寸 D、应设置电脑的桌面屏幕保护功能22、文员在进行办公室布置时，以下哪些为是不适宜的（ C ）。A、准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B、办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C、较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D、下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免失和泄密23、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ A ）。A、录音时需将监听开关至于“ON”位置 B、想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C、机内话筒录音，注意最佳录音距离为30150厘米D、录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音24、文员必须管理好
13、自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（ C ）。A、定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C、每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D、对每一项工作作出安排，定好最后期限25、以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（ C ）。A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B、文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D、如果已经回电，但没打通，切记要再联系26、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一些是不适宜的（ A ）A、以电话方式决定面谈或开会的重
14、要预定计划，不用再以书面形式确认B、上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C、如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D、会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好27、文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（ B ）。A、准备旅行计划和旅馆信息 B、代替上司制定约会计划C、为商务洽谈收集资料 D、把上司商务旅行时需要带的行李列出清单28、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（ D ）。A、 用后跟着地走路 B、正式场合，女性文员双腿可交叠成二郎腿C、男性在任何场合都可戴着手套握手 D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰29、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（ C ）。A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好 B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举会C、工作餐是非正式宴请形式，早午、晚举行均可D、
