《新编》现代人力资源管理

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1、现代人力资源管理 绍兴市民营企业人力资源实务管理培训特邀讲师 庄仁甫2005年11月11日主办 汇川企业咨询有限公司 汇聚智慧涓流成川 第一讲 现代人力资源管理 引言 汇聚智慧涓流成川 时代的变革 汇聚智慧涓流成川 汇聚智慧涓流成川 人事管理的发展 核心管理 基础管理 事务管理 e 时代 B 时代 P 时代 汇聚智慧涓流成川 信息时代人力资源管理发展的趋势 进入知识经济时代 信息 知识 正在代替 资源 和 资本 在生产中成为起主导作用的生产要素 人力资本和科技资本中的 知识 已成为推动新经济发展的核心 企业必然重视人的创造力的开发 重视人的培养发展 训练和人力资源的配置 把人作为最主要的资源

2、以人力投入的最合适 最经济的管理观念 就是现代人力资源管理基本的理念 由于知识经济是全球化的经济 其联系的空间是无限 以人为中心 的核心是使 人与人的关系更趋双向 互动 汇聚智慧涓流成川 企业文化 开拓进取运用新思维 把握各种机遇 积极拓展及创新 使佳通的业务不断进取与发展 并在各领域取得领先地位 严谨负责以规范 严谨的专业精神开展业务 精益求精 追求卓越 保持佳通长久稳固地成长 敬业乐业严守职业道德 热爱工作 尽心尽责 齐心协力地制造高质量产品 提供完善服务 取得高效业绩 创办一流企业 并为此感到快乐与自豪 诚信顾客诚心对待顾客 诚恳待人 讲究信用 追求效率 树立佳通良好信誉及形象 使佳通产

3、品与服务为大众所喜爱 全心承诺时刻关心顾客 员工 股东及其他合作伙伴 尽力满足他们的需要 全心全意承诺 做一个对国家 社会 公司 自己与家人有价值和贡献的人 企业目标 业务战略 文化战略 核心技能 关键成功因素 职能 部门 价值 原则 能力 职位 在职行为 具体方面能力 民营企业战略发展基础 汇聚智慧涓流成川 核心企业流程 支持系统 业务代表 人力资源 核心企业流程 生产服务 财务资源 信息系统 物流管理 行政管理 市场策划 销售分公司经销部门 客户 生产和服务部门 汇聚智慧涓流成川 知识经济时代人力资源管理特点 知识已成为最重要生产要素的观念 越来越为企业高层领导关注和重视 只有不断地应用和

4、更新知识 才能使企业富有和成长 专业技术 实践经验和创造能力已经取代资源设备和资金 成为企业成功的决定因素 汇聚智慧涓流成川 如何更好地积累储存和共享知识 汇聚智慧涓流成川 人力资源管理中的新挑战 企业如何实施有效的分权管理 做到权责明确 责任到位 使得每个管理者发挥自身应有的职责 如何使优秀人才得到及时提升和重用 使得企业更具有活力和竞争能力 汇聚智慧涓流成川 今天我们都很 忙 真正在 忙 什么 60 以上的时间 在忙着做下属的事 甚至是在做下属的下属的事 我们将 忙 字 拆开来看 心 亡 汇聚智慧涓流成川 民营企业人力资源管理的误区 企业发展了 传统的 一竿子管到底的作坊式管理阻碍现代管理

5、的发展人的管理 只是人事部门一家的事管人的部门不管事 管事的部门不管人高层管理人员事无巨细样样多抓 但未真正把人力资源管理作为根本性工作来抓抓规划 抓发展 但未真正抓住内部人的管理的基础和根本发展的点上操作层面好抓 忽视对中高管理人员的人力资源的管理 汇聚智慧涓流成川 现代经理人行为方式的思考 是否对本部门的事宜和目标了如指掌 能否很有条理的解释该做什么 为什么这么做 能否在恰当的时候介入 能加以控制或提供解决的方案 在要求采取行动时能否迅速得到反馈 能否有效调配资源 确保准时完成工作 决策期限已到 是否仍然迟疑不决 是否自信和有能力达到目的 故而承担更多的职责 汇聚智慧涓流成川 人力资本不单

6、是靠 积聚 来发挥优势 而是要依靠真正的 创业活动 来发挥人力资本的积极性和创造性 人力资源知识管理的核心就是 人 包括人的经验 建议和目标 只有 人 才能给企业增添价值 汇聚智慧涓流成川 我们党的立党之本执政之基力量之源 始终代表中国先进生产力的发展要求始终代表中国先进文化的前进的方向始终代表中国最广大人民的根本利益 汇聚智慧涓流成川 企业生存发展的支柱 顾客完全满意 不断的创新 产品的质量 缩短运行周期 高素质的员工 不仅是技术 更重要的是商业市场驾驭力 广阔宽松的创业空间健全的法制环境充裕的资金供应 他山之石 汇聚智慧涓流成川 企业发展四项因素 财务成长面客户的满意 内部和外部的客户 企

7、业工作流程合理性人力资源管理 以职责为基础 职能为核心 平衡记分卡 汇聚智慧涓流成川 民营企业成功的三项关键点 高素质的企业家是成功的关键高质量的人才培养是企业兴旺的源泉高水平的管理是企业发展的保证管理 科学 艺术核心在于双向的 沟通 沟通 沟通 他山之石 汇聚智慧涓流成川 未来五大能力要求 领导者战略决策营建成功的团队沟通不断学习和创新教练 影响力 员工以顾客为中心协作积极的行动不断学习和提高沟通 汇聚智慧涓流成川 在业务管理中沟通能力重于专业知识 沟通协调能力18 3专业知识14 8团队协作13 0口头表达9 2创造和独创力8 2灵活应变6 7组织策划能力6 4执行上级命令6 1计算机操作

8、4 5书写能力4 0领导能力3 3外语运用能力3 3其他4 0 汇聚智慧涓流成川 人是最重要的资源 知识经济时代是全球性竞争空前激烈的时代 只有成为 同业之冠 的企业 才会有生存发展的空间 先有 同业之冠 的员工 后有 同业之冠 的企业 人是最重要的资源 高层领导人的观念 习惯转变是根本关键 他们的工作主要就是培养指导 发掘和发挥人的潜力 他山之石 汇聚智慧涓流成川 现代人力资源管理MODERNHUMANRESOURCESMANAGEMENT 在当前社会主义市场经济条件下 担任主导作用的经理人自身就是对下属管理主体 运用人力资源管理的技巧和方法 实现 以人为本 现代人事理念 促进与下属的沟通与

9、发展是现代管理的基础 非人事的经理人了解和掌握人力资源技能的精要和技巧 是在当今竞争日趋激烈的市场环境下 取胜的关键 真正的人才发展不是单纯依靠向外界招聘而得 而是依靠经理人的努力培训发展和全面的人力资源的开发 汇聚智慧涓流成川 人力资源管理的新角色HRManager sNewRole 人事部门从管人的部门演变为企业领导者的参谋 幕僚 成为各个部门主管人力资源管理有力的支持者 企业各部门的主管经理人是人事管理的主要责任者 成功企业的领导 应该成为人力资源管理的专家 汇聚智慧涓流成川 人力资源管理的新角色HRManager sNewRole 策略 顾问 行政 策略 行政 顾问 策略的执行伙伴人才

10、资产建言顾问行政专家变革催生者传统人事角色转变中人力资源角色 汇聚智慧涓流成川 人力资源管理上的分工主管领导人事部门 提供对所属职务的描述 分析和有关要求及数据资料 负责对录用人员面试并提出决定录用的意见 负责与下属面谈与沟通 指导和教育部属 改善内部关系 发挥团队精神 尊重下属 公平对待 论功奖励 按劳分配 负责绩效考评和员工需求及满意度的调查 组织对下属培训 指导和帮助下属发展个人计划 提供实质性的反馈 人力资源规划的制定 提供对组织结构 职务评估方法的咨询 检查和督察员工招聘遴选是否有不合法之处 对应聘者进行背景调查和体检 设计合理的沟通渠道和制度 管理人事和保管人事档案 设计合理的薪资

11、 福利和各类保健 保险制度 为员工的各种需求提供服务 组织变革的推动者 提供人事管理的咨询和方法的服务 制定培训计划 为员工的发展和提升附加值 提供咨询服务 汇聚智慧涓流成川 以职责为基础的人力资源管理系统 业务目标对外招聘培训发展MBO组织设计人力培育职位设计接班计划绩效管理职位分析人力规划职位评估职位丰富化职位评等薪酬管理市场调查 汇聚智慧涓流成川 人力资源管理系统任务 沟通承诺 确认责任激励公司的目标个人的双向同意完成任务或要求理解 文化价值观 政策战略 更新变革 竞争 绩效管理 薪酬管理 组织机构 职位说明 MBO工作表现约定 职位评估 有效 成功 固定收入 浮动收入 汇聚智慧涓流成川

12、 以职责为基础并结合绩效的人力资源管理系统 民营企业人事制度改革的核心 用人制度创新强化岗位管理有效绩效发展重建分配机制职业生涯成长 汇聚智慧涓流成川 企业战略发展规划 汇聚智慧涓流成川 企业文化建设和影响度 汇聚智慧涓流成川 组织结构和职能分析 职位分析和评价 人事制度改革的任务 转变观念 适应社会主义市场经济的发展确立以市场为导向发展目标建立适应发展的组织机构和岗位职责推行以职责为基础的人力资源管理系统健全绩效管理加强沟通 促进现代管理的发展重实绩 重贡献 重技能 重建立具有激励机制的现代薪酬管理系统建立企业自我培训发展的机制和创业空间 汇聚智慧涓流成川 数码 信息 时代的变迁 类别 目前

13、 未来 竞争优势可增产值市场结构产品构成企业战略 生产领域硬件供应渠道当地 现实无包装 单一产品由PCB组成成本与质量独立的研究与开发 品牌 市场 后勤保障核心产品的技术 标准化软件供应渠道全球 连网硬件 软件 网络芯片系统软件与速度战略性的联合 汇聚智慧涓流成川 数码时代的变迁 继续 终生雇员 资历标准 终生事业 业绩标准 一般化 专业化 就业 薪酬福利 个人能力 雇员能力的重要性 工业社会 知识社会 经济危机导致的形态变化 汇聚智慧涓流成川 三星电子公司的变革模式 平面化的管理方式 1999 2001 总体形态转变 人力资源核心 技术与市场 着眼于长远目标的体系 汇聚智慧涓流成川 人力资源

14、改革 三星企业结构调整 产品生产 经营流程 人事管理 人力资源 组织机构 思维方式 改革评估和薪酬制度 吸引 保留最佳人才 提高劳动效率 简单快速的组织形式 自主经营的组织形式 全球化产品管理者 着眼于未来的组织形式 创新 以顾客为中心 以科技为中心 汇聚智慧涓流成川 确立商业需求 以人力资源为本的培训 把握新商业机遇的核心能力 创立并传播新的企业文化 以改革 顾客和技术为中心的管理方式 灵活多变 富于创新 具挑战性的人力资源 优化人力资源布局 与人力资源相关的培训评估 评价 培训 人员选用 人力资源部门的改革 最大限度地发展价值创造能力 科技 市场 领导变革 使命涉及方面作用 人力资源管理

15、人力资源开发 汇聚智慧涓流成川 三星领导中心工作计划 通过领导变化培训课程实现组织机构的稳定 B L C 企业领导培训课程 决策领导 T L C 团体领导培训课程 高级经理 S L C 自我领导培训课程 经理 改革战略 改革推进者 改革执行者 执行 汇聚智慧涓流成川 以顾客为中心的思维方式和全面市场行动 21世纪的市场化企业 顾客满意管理 解决问题 通过案例分析 启化他人 自我进修 通过电脑化的学校 三星全球市场研究中心工作计划 以顾客为中心的思维方式和主动的工作态度 市场销售专业人员 汇聚智慧涓流成川 以培养人才为主 以解决问题为主 以现场为主 可通向数码市场的核心能力 三星先进技术中心工作

16、计划 基础技术 工具与材料 光学 CAD CAM CAE 服务 体系 软件 移动通信网络应用 DSP集成设计 软件体系微处理机 工作调动 合作计划 新雇员培训 工程为主调用人才 特定的培训 晚间培训计划 技术范围目标范围 汇聚智慧涓流成川 三星电子有限公司97 99业绩简要回顾 199719981999 总收益 净收入 雇员人数 劳动力成本 股价 15 299 10283 0009 3 W38 890 16 640 26058 0008 3 W82 960 20 000 2 00053 0005 3 W250 000 USDollarsMillions 汇聚智慧涓流成川 第二讲 组织结构设计和职位评估 汇聚智慧涓流成川 企事业单位使组织卓越的战略 战略方向 接近顾客满足需要迅速反映明确经营重点和目标 高层管理 领导愿景行动的偏好核心价值观的建立 组织设计 简洁有效的结构精简的人员分权化 以增强创业精神衡量与控制平衡 企业文化 信任 理解和承诺劳动生产率远见与共识 与组织卓越相关的因素 汇聚智慧涓流成川 组织环境 评价环境不确定性的框架图 简单 稳定 低不确定性 1 仅有少数外部因素变化