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1、中国强制性产品认证（CCC）質量手冊文件编号SY-QM-2005生效日期2005-3-1版 本0受控状态编 制审 核批 准页 码第1页 共18页镇江市三一电气有限公司镇江市三一电气有限公司文件编号SY-QM-2005日 期2005-3-01标题：质量手册版 本0页 码第2页 共18页修订版说明准备者签字批准者签 字日 期镇江市三一电气有限公司文件编号SY-QM-2005标题：质量手册发行版本0页 码第3页 共18页1.0目的保证镇江市三一电气有限公司批量生产的认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性，并确保质量管理工作的有效贯彻和落实。2.0适用范围适用于镇江市三一电气有限公司全公司范围内认证
2、产品的质量管理工作。质量保证认证产品范围为：KFM母线槽。3.0参照标准：强制性认证产品工厂质量保证能力要求（CNCA01C010：2001）、ISO9001:2000。 4.0职责和资源4.1管理职责4.1.1镇江市三一电气有限公司行动指南：a.干劲要发自内心，所有事情都从强烈的意欲和信念开始，没有干劲的人请消失。b.要养成发挥智慧、思考的习惯，不要找借口，只要找出可行的方法。c.着手一次要去完成它，绝对不能放手、不能放弃。d.事情是自己去找的，而不是别人给与的，经常要积极争取。e.沟通和不沟通的结果是很明显的，经常要同周围沟通。f.达成目标时有其进步和喜悦，亲自制定高目标后去投入工作。g.
3、一丝不苟地请教时别人肯定会教你，持有学习的心态、集中众多知识。h.对时代变化最敏感的人才可生存，经常要收集信息、要持有速度观念。i.喜悦的脸是否浮在眼前，是否可接受，经常要边问边做事。j.公私要分明，要严禁内外持有疑心的行动。4.1.2质量方针：作为提供优质服务和绝对安全的企业、求发展并担负其社会责任。4.1.2.1部门方针：各部门根据公司总的质量方针制定部门质量方针，并实际展开活动。（附录1）4.1.3组织结构见附录2：镇江市三一电气有限公司组织机构图镇江市三一电气有限公司文件编号SY-QM-2005标题：质量手册发行版本0页 码第4页 共18页4.2职责和权限4.2.1执行责任者（总经理）
4、a.认真执行国家和上级有关法律法规和质量政策； b.保持满足顾客要求的意识，并能确保理解和满足顾客要求； c.负责制定并颁布质量方针和目标，并使方针和目标与组织及顾客的需求相适应； d.负责任命质量负责人，并确保其对质量体系的建立、运行和行使监督的权利； e.建立和调整组织机构，为质量管理体系的建立和运行提供充足的资源； f. 总经理是企业第一质量责任人，对企业产品质量负全责； g.负责批准和确立合格供方、重要物资采购计划和销售合同（定单）；h.负责定期或适时组织管理评审。4.2.2副总经理a.生产计划组织实施及完成。b.协调各部门活动，确保维持和完善公司管理体系。c.批准程序文件，参与管理评
5、审。d.向总经理汇报公司运行情况，对总经理负责。f.公司的安全卫生及防火管理、指导。g当总经理因事不在公司时代行部分总经理职责和权力（总经理指定）4.2.3质量负责人（附录3质量负责人任命书）a.公司的质量负责人被赋予必要的权力和责任，以确保满足产品认证实施规则（CNCA-01C-010：2001）规定的产品质量保证能力要求。b.负责认证产品质量管理体系过程的建立，实施和保持。（附录4质量保证体系文件设置）c.确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。d.编制认证标志控制程序（SY.QP2.1-02），确保认证标志的妥善保管和使用。e.编制不合格品控制程序（SY.QP7-01）和认证产品
6、变更控制程序（SY.QP2.1-03），确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。f.向上级报告产品质量保证体系运作的情况，包括需要的改进。4.2.4质检部职责a. 组织有关部门及时收集产品质量信息，分析不合格、潜在不合格原因，督促责任部门制定并实施纠正、预防措施、验证其有效性，对不合格品的评审、产品质量负总责；b. 负责对质量管理体系过程的监视和测量以及对产品质量的监视和测量，确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置，对使用到期的计量器具和测量设备要及时申请镇江市三一电气有限公司文件编号SY-QM-2005标题：质量手册发行版本0页 码第5页 共18页周期检定
7、，对质量有问题的器具和设备要及时申请维修,为产品的符合性要求提供证据。对经资格认可质检工作人员授权其独立行使产品质量监视和测量的认可。权限有权停止任何不符合标准及文件程序规定的操作；4.2.5生技部职责a.协助质量负责人建立质量管理体系，理解和贯彻质量方针和目标，组织各部门制定分目标，协助质量负责人工作，促使质量管理体系有效运行。b.管理性和技术性文件的控制及管理工作，编制受控文件清单，及时反映最新版本状态，并负责对记录的控制。c. 协助质量负责人制定内审、管理评审有关的文件，定期组织内审及管理评审，对质量管理体系的持续改进负责。d. 协助总经理对人力资源的控制，组织各部门对数据进行有效分析以
8、持续改进质量管理体系。e.负责组织协调重大技术问题攻关改进和预防措施的实施；f.认真贯彻产品质量技术标准，对降低质量标准而造成的质量低劣情况和重大质量事故负责；负责常规产品生产前的工艺、技术文件的准备，编制各类技术文件，建立正常的生产秩序，组织好生产，对于文件不全和不合格的原材料有权拒绝生产；对文件的其完整性、统一性、正确性负责；g.负责编制设备及工装模具管理制度和维修计划，并严格按照制度和计划对设备及工装模具进行检查、维修，以保持设备过程能力，对关键设备要重点管理；统筹负责办公设施的配置和环境治理工作。权限a.拒绝任何成本计划外物料要求；b.对任何程序不清、标准不明指令拒绝接受。c.制止任何
9、严重影响生产效率、生产品质、工业安全情况的发生和继续。d.对任何程序不清、标准不明指令拒绝接受；e.生产过程超出安全要求、质量标准，停止生产。镇江市三一电气有限公司文件编号SY-QM-2005标题：质量手册发行版本0页 码第6页 共18页4.2.6供销部职责a.严格按照要求编制采购输出文件，组织好原材料供应，对供方进行评审和业绩跟踪控制，编制并及时调整合格供方名单；对于无计划、无技术要求的有权拒绝采购；b.对仓库管理员统筹管理，负责办理采购物资的送检、入库和退货手续。c.负责了解和掌握顾客的需求和期望，以及有关产品法律、法规的要求,组织评审与产品有关的要求；及时与顾客沟通，确保顾客的需求得到满
10、足；及时处理顾客的投诉，做好顾客满意的测量与监视。权限对任何程序不清、标准不明指令拒绝接受。4.2.8各部门通用事项a.管理本部门人员的业务教育计划的制定、实施及记录；b.部门文件的作成、修改及作废；c.部门品质目标的设定及达成管理。4.2.9参照文件SY.QP1.1-01-2005 职责和权限SY.QP2.1-02-2005 认证标志控制程序SY.QP2.1-03-2005 产品变更控制程序SY.QP07-01-2005 不合格品控制程序 镇江市三一电气有限公司文件编号SY-QM-2005标题：质量手册发行版本0页 码第7页 共18页4.3资源管理4.3.1资源提供4.3.1.1本公司及时确
11、定并提供实施、保持产品质量保证能力要求所需的资源。4.3.2人力资源4.3.2.1人员的配备各负责部门/人根据本部门的工作需要向管理层提出人员招聘，并根据业务规定来选拔能胜任的人担当合适的工作，以确保那些在质量体系中具有规定职责的人员是胜任的。4.3.2.2培训、意识和能力为了提高质量意识、保证质量活动的进行，对所有与质量有关的人员都应提供必要的教育和训练，管理层负责全公司的培训计划并组织实施，各相关部门都有责任实施培训计划。培训内容包括入厂教育、上岗培训、在岗培训等。a.对管理层的培训内容主要是ISO9001（2000版）标准及有关质量体系的内容。b.对技术人员和技术管理人员，主要培训技术方
12、面的内容或有关质量职能的要求。c.对从事各生产环节直接、间接操作人员，主要进行岗位技能培训和纪律。d.对从事检验、测量、审核的人员以及关键、特殊工序的人员，主要进行专业技术培训和资格考核，使这些人员凭证上岗。e.各相关职能部门负责人每年应对培训的有效性进行评价。f.确保员工认识到他们活动的关键性和重要性，以及他们怎样做才有助于质量目标的达成和实现。g.所有的培训都要有培训记录，如果有必要，还必须进行考核，以保证培训的结果，管理层负责保管各种教育培训记录，以便在安排和调整有关人员工作岗位时参考。4.3.2.3参照文件：SY.QP1.2-02人力资源控制程序 SY.QP2.3-01记录控制程序4.
13、3.3基础设施4.3.3.1对所有活动的设施进行管理，确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。4.3.3.2公司所使用的机器、设备等必须适当保养、维护，以确保其有效性。4.3.3.3按照有关设备管理程序对设备进行必要的维护，以保证生产顺利的进行。4.3.3.4保存整个控制过程的有关记录。4.3.3.6参照文件:SY.QP1.2-01-2005 设施和工作环境控制程序SY.ZD1.2-01 设备管理制度SY.QP06-01-2005 检验和试验仪器控制程序镇江市三一电气有限公司文件编号SY-QM-2005标题：质量手册发行版本0页 码第8页 共18页4.3.4工作环境4.3.4.1保证
14、所有影响质量管理的工作都在受控状态下进行，从而减少不合格品的发生。4.3.4.2进行工作环境的管理和维持，主要在于车间生产现场的管理。4.3.4.3按有关设备管理程序对设备进行必要的维护，以保证生产顺利的进行。4.3.4.4参照文件：SY.QP1.2-01-2005 设施和工作环境控制程序5.0文件和记录5.1公司编制企业内控标准、工序流程图、作业指导书、操作规程等类似文件，确保产品质量相关过程得到有效运行和控制。5.1.1 内控标准、工序流程图、作业指导书、操作规程等类似文件中应确定以下事项：5.1.1.1产品的质量目标；5.1.1.2产品的生产过程都应有计划和规定；5.1.1.3设计、验收标准都应不低于有关认证产品的国家标准要求；5.1.1.4提供产品生产、测量和监控的设备，都须经审批、保养，并建立过程、制定文件以便提供产品专用资源和设备；5.1.1.5质检部对各生产活动的监控和测量，（若需要）都要提供符合产品认证要求的相关报告，便于顾客验证和确认可接受的准则；5.1.1.6相关职能部门必须提供过程和最终产品符合性的可信记录；5.1.2产品获证后对产品的变更（标准、工艺、关键件等）、标志的使用
